3月10日，西陵區(qū)政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)窗口，工作人員耐心解答群眾咨詢、受理相關(guān)業(yè)務(wù)。（記者黃翔 攝）

今年以來，宜昌持之以恒優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，對(duì)標(biāo)國(guó)際國(guó)內(nèi)一流水平和市場(chǎng)主體期盼，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，著力補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，更有針對(duì)性地推進(jìn)市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化一流營(yíng)商環(huán)境建設(shè)，以營(yíng)商環(huán)境之“優(yōu)”，促市場(chǎng)之“活”，謀發(fā)展之“進(jìn)”，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化、再提升、再突破。近日，記者走進(jìn)城區(qū)各政務(wù)服務(wù)中心，感受政務(wù)服務(wù)效能提升的“力度”，“店小二”式貼心服務(wù)的“溫度”。

“首善幫辦團(tuán)”讓企業(yè)“零跑腿”

西陵區(qū)

創(chuàng)建“首善幫辦團(tuán)”，構(gòu)建首善服務(wù)上門代辦、整合窗口資源線下幫辦、推出服務(wù)指南云上導(dǎo)辦“三位一體”政務(wù)服務(wù)體系，為轄區(qū)內(nèi)核心商圈、多家重點(diǎn)企業(yè)及商戶提供上門跑腿代辦服務(wù)共計(jì)157人次，拍攝8期高頻事項(xiàng)“云指南”。

服務(wù)故事:“感謝你們之前的耐心幫助，現(xiàn)在我們想將企業(yè)地址變更到西陵區(qū)，要走哪些程序呢？”近日，湖北長(zhǎng)江壹號(hào)東方港酒業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人高女士再次撥通西陵區(qū)“首善幫辦團(tuán)”服務(wù)熱線尋求幫助。

去年7月，高女士的公司準(zhǔn)備變更名稱及經(jīng)營(yíng)范圍，她隨即撥打服務(wù)熱線咨詢變更流程。溝通過程中，“首善幫辦團(tuán)”工作人員一次性告知所需的相關(guān)資料，并表示可以提供上門跑腿服務(wù)。在高女士資料準(zhǔn)備齊全后的當(dāng)天，幫辦團(tuán)即刻上門，并于1個(gè)工作日后將更換好的證照、印章送至高女士手中。

“這一次的溝通和交流過程中，工作人員給我們留下的印象非常好?！备吲扛嬖V記者，去年底，公司決定將地址遷至西陵區(qū)，她第一時(shí)間想到了西陵區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的“首善幫辦團(tuán)”，于是撥打電話尋求幫助。了解到高女士的訴求后，幫辦工作人員電話咨詢?cè)诘仃P(guān)于辦理遷出函的需求及相關(guān)注意事項(xiàng)后，主動(dòng)上門幫其完成營(yíng)業(yè)執(zhí)照的地址變更，隨后又將新的營(yíng)業(yè)執(zhí)照送到公司，至此，高女士的公司順利完成了變更。（記者 宋程程 通訊員 何夢(mèng)杰）

云上直播間 申辦渠道多

伍家崗區(qū)

選派年輕骨干組建政務(wù)“主播團(tuán)”，上線抖音、微信等自媒體平臺(tái)，“陽光政務(wù)·數(shù)智伍家”直播間云上開播，線上解鎖湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、鄂匯辦、自助服務(wù)終端等“數(shù)據(jù)跑路，人不跑腿”的便利申辦渠道，打造實(shí)體辦事大廳與虛擬線上政務(wù)平臺(tái)相結(jié)合的辦事之家。

服務(wù)故事：3月8日，伍家崗區(qū)政務(wù)服務(wù)中心金牌代辦員李鑫和秦雯從線上通道接到企業(yè)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的訴求。他們立即驅(qū)車11公里，前往宜昌市國(guó)方人防設(shè)備制作有限公司進(jìn)行上門幫辦服務(wù)，就新辦公司主營(yíng)經(jīng)營(yíng)范圍與該公司負(fù)責(zé)人討論并給出相關(guān)建議，幫助申請(qǐng)名稱預(yù)審核，確定新公司名稱為“宜昌市玉萬夢(mèng)海文化科技有限公司”，根據(jù)公司意愿將于14日現(xiàn)場(chǎng)出證并免費(fèi)送證上門。

同樣通過直播間解決問題的還有市民彭某，3月8日，他將一面錦旗送到伍家崗區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，表達(dá)感激之情。

就在前一天，伍家崗區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口民警驅(qū)車10公里、步行30分鐘后，來到彭某的母親高某家中，將剛剛辦好的戶口簿送到了她的手中，年過七旬的老人臉上露出了開心的笑容。當(dāng)天，民警還在現(xiàn)場(chǎng)為高某拍照，為其成功辦理了二代居民身份證。

彭某反映稱自己母親因戶口缺失，無法享受社會(huì)保障政策。為了解決難題，窗口民警李先軍等人還趕到高某曾經(jīng)生活過的十堰市竹山縣、竹溪縣進(jìn)行外調(diào)，考慮到高某的身體狀況，窗口民警決定上門送證。（記者 楊雪 通訊員 張徐亞雄）

“集成辦”激活創(chuàng)業(yè)活力

點(diǎn)軍區(qū)

聚焦企業(yè)“全生命周期”服務(wù)，推行“1+N”集成辦服務(wù)，通過申請(qǐng)材料一次提交、聯(lián)辦窗口一窗受理、審核注銷一次辦結(jié)的“三個(gè)一”模式，可實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和多張?jiān)S可證一次性注銷，進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)主體創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力。

服務(wù)故事：3月10日上午，羽蝶美容養(yǎng)生工作室負(fù)責(zé)人李女士來到點(diǎn)軍區(qū)政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)辦窗口，一次性同步辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照和多張?jiān)S可證注銷，為本月開辦新企業(yè)贏得“先機(jī)”。

李女士打算將原注冊(cè)的個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可證注銷，重新辦理企業(yè)類證照，但又擔(dān)心注銷手續(xù)繁瑣影響后續(xù)辦證進(jìn)度，于是到窗口咨詢有沒有“快辦”的方式?！包c(diǎn)小二”驛站幫辦代辦人員了解后，向她介紹中心新推出的“1+N”集成辦服務(wù)。

“都說注冊(cè)容易注銷難，今天我在點(diǎn)軍嘗到了改革的甜頭?！崩钆空f，不到1個(gè)小時(shí)就拿到了注銷通知書，辦完了全部手續(xù)。

點(diǎn)軍區(qū)政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹，點(diǎn)軍為轄區(qū)所有企業(yè)做好全生命周期服務(wù)，針對(duì)企業(yè)提出的“注冊(cè)容易注銷難”問題，中心快速對(duì)接有關(guān)部門，細(xì)化服務(wù)場(chǎng)景，整合服務(wù)資源，在3月創(chuàng)新推出“1+N”集成辦服務(wù)，降低市場(chǎng)主體辦事成本。（記者 高圣男 通訊員 張?chǎng)?劉燦）

審批“零門檻” 跑出“加速度”

猇亭區(qū)

推出環(huán)評(píng)審批“001”審批服務(wù)：即區(qū)內(nèi)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目只要在投產(chǎn)排污前取得環(huán)評(píng)批復(fù)和排污許可，一律不予處罰，項(xiàng)目建設(shè)“零風(fēng)險(xiǎn)”；區(qū)內(nèi)建設(shè)項(xiàng)目全面實(shí)行環(huán)評(píng)告知承諾制管理，項(xiàng)目建設(shè)環(huán)評(píng)審批“零門檻”；所有建設(shè)項(xiàng)目自遞交資料齊全后即辦，建設(shè)項(xiàng)目審批“1天辦”。

服務(wù)故事：“按照常規(guī)流程，一般要60個(gè)工作日才能拿到環(huán)評(píng)批復(fù)，如今即來即辦，這個(gè)證明材料幫了我們大忙！”近日，宜昌起帆電纜有限公司總經(jīng)理李素國(guó)拿到證明材料后連聲道謝。

李素國(guó)介紹，公司將新建1條海纜生產(chǎn)線、3條特高壓電纜生產(chǎn)線。要建新的海纜生產(chǎn)線，原來的廠房已不夠用，于是起帆電纜租用原信通電纜的廠房，以滿足產(chǎn)能需求。但因新廠房沒有拿到環(huán)評(píng)批復(fù)，公司沒辦法申請(qǐng)“三體系認(rèn)證”。

離4月投產(chǎn)僅剩1個(gè)月，李素國(guó)向猇亭區(qū)電氣電纜產(chǎn)業(yè)鏈招商分局求助。局長(zhǎng)田勇了解情況后，立即帶他到市生態(tài)環(huán)境局猇亭區(qū)分局咨詢。局長(zhǎng)易平洲重點(diǎn)介紹了目前該局推行的“001”審批政策。按照環(huán)評(píng)審批“零門檻”政策，市生態(tài)環(huán)境局猇亭區(qū)分局實(shí)行環(huán)評(píng)告知承諾制，立即為起帆電纜出具證明材料，并告知在隨后60個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)齊相關(guān)環(huán)評(píng)申報(bào)材料即可，李素國(guó)懸著的心終于落地，對(duì)按期投產(chǎn)信心滿滿。（記者 楊春艷 通訊員 譚雪姣）