3月10日，記者從池州市“3·15”國際消費者權(quán)益日新聞發(fā)布會上獲悉，2022年，全市12315平臺受理消費者投訴舉報咨詢1.97萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失398萬元。全市各級消保委共受理消費者投訴788件，為消費者挽回經(jīng)濟損失295萬元，接待來訪和咨詢3168人次。

??去年以來，市市場監(jiān)管局突出創(chuàng)建引領(lǐng)，不斷優(yōu)化消費環(huán)境，圍繞“安全、質(zhì)量、價格、服務(wù)、維權(quán)”五個放心目標，在全省率先啟動全國放心消費示范城市創(chuàng)建，全力打造“滿意消費長三角放心消費在池州”品牌。建立線下實體店購物無理由退貨承諾、賠償先付制度，培育線下無理由退貨承諾單位1200家，先行賠付10.58萬元；累計創(chuàng)建省級“放心消費示范單位”8家、市級“放心消費示范單位”132家。

??為規(guī)范市場秩序，優(yōu)化營商環(huán)境，市市場監(jiān)管局高位推動民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動，共辦結(jié)各類違法案件2527件，涉案貨值2280余萬元，罰沒金額1340余萬元。全年共移送公安機關(guān)案件31件。2022年共有12件案件入選省市場監(jiān)管局典型案例，入選案例數(shù)位居全省前列。

??下一步，市市場監(jiān)管局將推進放心消費示范單位、示范街區(qū)、示范鄉(xiāng)村、示范行業(yè)協(xié)會商會創(chuàng)建，大力發(fā)展線下實體店無理由退貨承諾活動，計劃新增線下實體店無理由退貨承諾單位4000家。同時，積極引導(dǎo)社會各界重視消費者權(quán)益保護工作，推動消費品和服務(wù)質(zhì)量顯著提升，構(gòu)建更加便捷高效的服務(wù)機制，增強人民群眾在消費領(lǐng)域的獲得感、安全感和幸福感。

??在“3·15”國際消費者權(quán)益日來臨之際，池州市市場監(jiān)管局、市消保委還將圍繞“提振消費信心”年主題，采取線上與線下相結(jié)合的方式部署開展系列紀念活動，凝聚各方力量，提振消費信心、激發(fā)消費潛力，嚴厲打擊侵害消費者合法權(quán)益的行為，全力營造更加安全放心的消費環(huán)境?！?/p>