3月13日下午，市委書(shū)記張祥安在市信訪局公開(kāi)接訪，面對(duì)面聽(tīng)取群眾訴求，實(shí)打?qū)崬槿罕娕艖n解難。市領(lǐng)導(dǎo)吳捍衛(wèi)、徐雄參加。

當(dāng)天下午，張祥安共接待了3批信訪群眾。對(duì)反映的火災(zāi)事故損失認(rèn)定問(wèn)題，張祥安要求，要依據(jù)事實(shí)，對(duì)受損房屋進(jìn)行修繕或重建，保障好群眾過(guò)渡期間生活，同時(shí)對(duì)火災(zāi)原因進(jìn)行倒查追責(zé)，對(duì)消防隱患全面整改，確?！安毁E過(guò)”；對(duì)反映的安置房屋存在質(zhì)量問(wèn)題和難辦證問(wèn)題，張祥安強(qiáng)調(diào)，要專班解決、堅(jiān)決整改，確保安置到位，對(duì)房屋建設(shè)、監(jiān)理、驗(yàn)收各環(huán)節(jié)進(jìn)行責(zé)任倒查；對(duì)反映的集資詐騙款追繳問(wèn)題，張祥安要求，要按照法律程序，依法依規(guī)妥善解決，確保公平公正，盡快息訴罷訪。

接訪中，張祥安強(qiáng)調(diào)，要始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，對(duì)涉及老百姓切身利益的事，堅(jiān)決做到不拖不糊不繞不躲，馬上就辦、辦就辦好。對(duì)群眾反映的合理訴求，既要查實(shí)依據(jù)、快速解決，也要查明原因、舉一反三；對(duì)久拖不決的信訪難題，要從源頭上找問(wèn)題、從作風(fēng)上找原因，既要解決訴求，也要追責(zé)到人；對(duì)不合理訴求，要耐心解釋、疏導(dǎo)情緒，讓信訪群眾在每一個(gè)信訪事項(xiàng)中感受到溫暖。（全媒體記者 江月/文 路欣/圖）