3月13日，記者從全市3·15國際消費者權益日主題活動上獲悉，去年，我市持續(xù)加大消費維權力度，保持“12315”投訴舉報熱線全天候暢通，全年共接收投訴舉報咨詢共計40650件，辦結率100%，為消費者挽回經濟損失達603.41萬元。

持續(xù)加強消費執(zhí)法力度，聚焦民生領域，扎實開展“鐵拳”行動。嚴厲打擊涉及食品藥品安全、虛假宣傳、價格欺詐、網(wǎng)絡交易等侵犯消費者權益的違法行為，共查辦案件3111件。

持續(xù)推進放心消費創(chuàng)建活動。全市線下無理由退貨單位達1092家，累計退貨數(shù)量3.6萬件，退貨金額為280.42萬元，6家企業(yè)獲評全省首批線下無理由退貨承諾優(yōu)秀單位，發(fā)展ODR（在線消費糾紛解決）企業(yè)56家，設立消費維權服務站72個，直接處理消費糾紛1165件，和解成功率達97.71%，消費者合法權益得到有力保障。

今年，我市各地將進一步強化反不正當競爭執(zhí)法和食品、藥品、產品質量、特種設備安全監(jiān)管，不斷夯實消費市場健康發(fā)展基礎；進一步推進放心消費創(chuàng)建活動，開展“滿意消費在皖南”示范行動，培育發(fā)展一批特色亮點示范項目，不斷釋放消費新活力。（全媒體記者 徐侃 通訊員 楊昕）