4月24日，國網(wǎng)重慶市北供電公司新牌坊營業(yè)廳，市民正在“水電氣訊”聯(lián)辦窗口辦理業(yè)務。記者 張錦輝 攝\視覺重慶

一個窗口，辦完水電氣通訊多項業(yè)務；一份能效賬單，水電氣用能情況一目了然。

近日，國網(wǎng)重慶市北供電公司聯(lián)合兩江新區(qū)10余家公共事業(yè)服務單位，推出水電氣訊新裝接入、更名過戶、銷戶拆除、能效管理、用能安全等五項業(yè)務的“一件事套餐”服務。

一窗一表申請，多項事一次辦，4月24日，重慶日報美好生活熱線記者近距離打探“一件事套餐”如何惠及企業(yè)與群眾。

水電氣訊一窗辦理

“真是太方便了，以前辦理水電氣新開戶要跑三個地方，現(xiàn)在一個窗口就搞定了，為我們節(jié)約了很多時間?！敝貞c傳音科技有限公司工作人員宋杭告訴記者，以往辦理業(yè)務需要跑多個部門，手續(xù)多、用時長。

4月24日在國網(wǎng)重慶市北供電公司新牌坊營業(yè)廳，當工作人員了解到客戶有需辦理用水及寬帶業(yè)務時，便會引導客戶來到3號“水電氣訊”聯(lián)辦窗口。

“您可以在這張表上勾選新裝的業(yè)務，可以單獨選水電氣訊，也可以一起辦理方便些。”工作人員正在指導宋杭填寫申請表。

“我交了表后需要分別聯(lián)系水電氣公司的工作人員嗎？”

“不需要，我們會把申請信息共享給您所在區(qū)域的供水供氣企業(yè)，到時候大家一起上門查勘，為您提供一個接入方案?！?/p>

“最快什么時候可以上門查勘呢？”

“正常情況下在交表后第二個工作日可以上門服務，當然也看您什么時候方便，可以提前跟我們預約。”

不到五分鐘，宋杭填完了申請表?！耙酝煌臉I(yè)務要找不同的單位去辦理，不同的單位再分別派出工作人員來現(xiàn)場查勘，現(xiàn)在一張表搞定，極大地減輕了企業(yè)的負擔。”宋杭對全新的一站式服務贊不絕口。

一份賬單搞清用能情況

正在營業(yè)大廳辦理業(yè)務的金科樂方工程部負責人龔俊收到一份特別的賬單。

“用電量和用氣量同比下降很大，用水量增加了?！饼徔「嬖V記者，實際用能情況與他們的預測相符合?！肮灸瓿蹙椭贫斯?jié)能減排的方案，現(xiàn)在看來初有成效。”龔俊介紹說，用水量的增加也在他們預期內(nèi)?！翱土髁康脑龃?，商場也增加了保潔的頻次。”

“我們把賬單與用戶用能場景充分結合，通過大數(shù)據(jù)分析提出改進的建議。”工作人員張俊夫也給出了能效管理方面的意見，例如錯峰填谷，合理安排生產(chǎn)班次。再比如，如果用戶功率因數(shù)一直較低，就建議客戶加裝無功補償自動投切裝置，提高功率因數(shù)。

“像商場這種能耗比較高的場所對節(jié)能有著強烈需求，但商場的計量表不能完全反映自身的用能情況，也不知道如何科學降低自身能耗，減少經(jīng)營成本。”龔俊提到，有了賬單和專業(yè)的能效管理意見，更方便企業(yè)進行用能分析，進一步為節(jié)能降耗提供指導。

隨后，龔俊還咨詢了辦理水電氣訊的相關事宜?！吧虉錾虘舳?，不少人還嫌辦業(yè)務麻煩，后面我會帶他們到營業(yè)廳體驗‘一條龍’服務?！?/p>

水電氣訊聯(lián)合服務再次升級

據(jù)了解，去年重慶“水電氣訊”公用事業(yè)企業(yè)首個聯(lián)辦窗口在國網(wǎng)重慶市北供電公司新牌坊營業(yè)廳正式運營，用戶的水電氣訊報裝不再需要跑四個地方，在供電營業(yè)廳即可實現(xiàn)“一窗辦理”。

“今年我們在此服務上再次升級，服務內(nèi)容由原來的新裝接入，延伸至更名過戶、銷戶拆除、能效管理、用能安全等全環(huán)節(jié)過程，服務對象由原來的新裝客戶擴展至所有類型客戶?！眹W(wǎng)重慶市北供電公司營銷部副主任王永華介紹說。

根據(jù)服務內(nèi)容，新裝、過戶、銷戶等“多項事”變“一件事”，并實行一窗一表申請，一戶一并幫辦，資料容缺共享，一次查勘答復。此外還根據(jù)客戶需求推出聯(lián)合能效賬單以及用能安全檢查、培訓、宣傳。

下一步，國網(wǎng)重慶市北供電公司還將繼續(xù)與相關公共事業(yè)服務單位合作，推進線上“一件事套餐”，讓服務更便利。