新聞記者周丹

掛號、繳費、買藥、取報告……這些曾經(jīng)復(fù)雜的就醫(yī)流程，如今刷一下醫(yī)保碼就可以輕松搞定。這些如今大家習(xí)以為常的體驗，其實來自5年前的創(chuàng)新——2019年11月24日，全國首個醫(yī)保碼在山東省濟(jì)南市激活，標(biāo)志著就醫(yī)購藥正式進(jìn)入了“一碼通”時代。

小小一張“碼”，是參保群眾獲得感的縮影，也是中國人看病就醫(yī)體驗躍遷的生動注腳。

而在湖北，新聞記者獲悉，2020年10月，宜昌醫(yī)保碼上線，湖北就醫(yī)購藥正式進(jìn)入“碼時代”。

醫(yī)保服務(wù)解決群眾痛點：關(guān)愛一老一小，便捷線上線下

12月26日，國家醫(yī)療保障局黨組成員、副局長黃華波公布，截至目前，全國醫(yī)保碼用戶超過了12億人，覆蓋31個?。▍^(qū)、市）和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)，接入93萬家定點醫(yī)藥機(jī)構(gòu)。5年來，醫(yī)保碼的普及為全民醫(yī)保提供了堅實的保障，互聯(lián)網(wǎng)平臺的參與有效推進(jìn)了醫(yī)保數(shù)字服務(wù)的普惠化和便利化。支付寶數(shù)據(jù)顯示，超7億人通過支付寶激活醫(yī)保碼，其中7成人為家中一老一小綁定親情賬戶、超1000萬人已經(jīng)可以率先體驗醫(yī)保、商保一站付的便捷服務(wù)。

資料顯示，2021年6月，第一臺醫(yī)保刷臉一體機(jī)在青海投入使用，不會用手機(jī)的老年人去醫(yī)院看病也更方便，目前，全國已有30個省、市、自治區(qū)支持刷臉就醫(yī)，幫助老年人平均每次就醫(yī)再省15分鐘。

從湖北區(qū)域來看，2020年10月，湖北宜昌醫(yī)保碼上線，湖北就醫(yī)購藥正式進(jìn)入“碼時代”；2021年5月，支付寶湖北醫(yī)療保障官方小程序正式上線，支付寶也成為湖北醫(yī)保公共服務(wù)最大的對外服務(wù)渠道；2022年9月，湖北航天醫(yī)院醫(yī)保移動支付正式上線；2023年5月，支付寶渠道親情賬戶功能正式上線，通過湖北醫(yī)療保障官方小程序、支付寶醫(yī)療健康頻道及醫(yī)保綜合服務(wù)終端多場景應(yīng)用，積極解決老幼就醫(yī)購藥“難題”；2023年12月，在湖北省婦幼保健院，湖北省首家移動醫(yī)保支付親情付功能上線；2024年9月，支付寶全國首個免研藥店小程序在湖北襄陽上線運營，并同時上線省局官方小程序，實現(xiàn)醫(yī)保線上購藥。

“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，醫(yī)保數(shù)字服務(wù)進(jìn)一步打通了線上線下。在醫(yī)院，排隊繳費不再是就醫(yī)的必選項，超2000家醫(yī)院的支付寶小程序支持醫(yī)保線上支付。足不出戶用醫(yī)保買藥也變成現(xiàn)實：2023年11月以來，國家醫(yī)保局指導(dǎo)支付寶、餓了么、美團(tuán)、京東等平臺在北京、上海、廣東等地有序推進(jìn)醫(yī)保線上購藥項目，支付寶平臺數(shù)據(jù)顯示，該服務(wù)已覆蓋全國43個城市。

2021年，醫(yī)保家庭共濟(jì)、家庭成員異地就醫(yī)備案等便民舉措先后推出，5年來，醫(yī)保服務(wù)解決群眾痛點的多項舉措獲得社會的普遍好感。

醫(yī)保服務(wù)兩大新趨勢：醫(yī)保商保一站化、各地經(jīng)辦服務(wù)AI化

目前，我國已建成全世界最大、覆蓋全民的基本醫(yī)療保障網(wǎng)。近年來，我國著力健全基本醫(yī)療保險、大病保險、醫(yī)療救助三重梯次減負(fù)的基本醫(yī)療保障制度。國家醫(yī)保局也多次釋放積極信號，進(jìn)一步推動商業(yè)健康保險與基本醫(yī)保的有效銜接。

螞蟻集團(tuán)總裁韓歆毅介紹，2024年12月，支付寶推出商保碼，患者住院繳費刷完醫(yī)保后，如需補(bǔ)充，可直接使用商保碼申請墊付住院費用，后續(xù)再向保險公司發(fā)起報銷理賠。截至目前，超千萬人購買了個人補(bǔ)充醫(yī)療保險的用戶，已經(jīng)可以率先體驗醫(yī)保、商保一站付的便捷服務(wù)，這大幅減輕了患者看病就醫(yī)的壓力。

中國人民大學(xué)中國保險研究所所長魏麗認(rèn)為，下一階段，醫(yī)保數(shù)字化服務(wù)將邁向智能化時代，這需要各級醫(yī)保部門、各地醫(yī)療機(jī)構(gòu)、平臺企業(yè)力量多方協(xié)同，積極探索，從親民、便捷和易獲得等方面持續(xù)提升醫(yī)保服務(wù)質(zhì)量。螞蟻集團(tuán)總裁韓歆毅表示：“支付寶將持續(xù)立足技術(shù)和生態(tài)優(yōu)勢，積極探索醫(yī)保服務(wù)在更多創(chuàng)新場景應(yīng)用，為中國醫(yī)保服務(wù)的數(shù)智化貢獻(xiàn)科技力量，為參保群眾獲得感、幸福感、安全感加‘碼’”。