投訴 買到過期一周牛奶

　　王先生告訴奧一網(wǎng)，5月20日上午10點(diǎn)，他通過“京東到家”平臺購買一組伊利八連杯冷藏奶，不到2小時(shí)便收到京東派送過來的冷藏奶，也沒有過多檢查就給女兒開了一杯來喝，喝完準(zhǔn)備放回冰箱時(shí)，才發(fā)現(xiàn)牛奶已經(jīng)過期一個(gè)禮拜。 “如果說過期一兩天，工作人員沒來得及下架，勉強(qiáng)還情有可原。可為什么過期一個(gè)禮拜，還在銷售呢？派送人員都不檢查商品日期？”

　　從王先生提供的購物訂單截圖（報(bào)料原文），可以看到購物時(shí)間是5月20日，生產(chǎn)日期是“2018/04/17”，該牛奶保質(zhì)期為28天，距離牛奶保質(zhì)期已過一個(gè)禮拜。王先生提供的購物訂單上的牛奶條形碼編號與王先生手中的牛奶條形碼編號一致。

　　“我對于食品安全和健康是很重視的，出于對”京東到家“人人樂店的信任，所以買的時(shí)候就沒仔細(xì)看生產(chǎn)日期，幸好女兒吃完身體無大礙，如果吃完了這一盒對身體產(chǎn)生了不好的影響，那問題就大了。”對于這樣的遭遇，王先生感到十分氣憤。

　　目前，王先生已向深圳市場監(jiān)督管理委員會(huì)投訴該問題，該局將在60個(gè)工作日會(huì)反饋處理結(jié)果。

　　回應(yīng) 登門致歉，給予十倍賠償

　　針對這一情況，奧一網(wǎng)聯(lián)系到人人樂錦繡超市負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人表示已針對此批次商品進(jìn)行了檢查，同時(shí)聯(lián)系其他通過“京東到家”訂購該酸奶的客戶是否存在過期問題，以避免同樣情況發(fā)生。目前，暫無其他客戶投訴冷藏奶過期問題。

　　關(guān)于王先生網(wǎng)購的伊利低溫奶過期一事，該負(fù)責(zé)人表示是由于工作管理疏忽導(dǎo)致，人人樂錦繡店已在第一時(shí)間向顧客致歉并溝通，今日中午將登門致歉，與顧客協(xié)商解決辦法，也將會(huì)履行賠償及整改的責(zé)任，后續(xù)也將對商品加強(qiáng)嚴(yán)格管理，防止類似事件發(fā)生。