3月13日，我市“3·15國際消費者權(quán)益日　維護消費權(quán)益　提振消費信心”新聞發(fā)布會在市市場監(jiān)督管理局舉行，通報了2022年度市場監(jiān)管領(lǐng)域消費維權(quán)工作情況，發(fā)布“2022年消費維權(quán)十大案例”，對相關(guān)文件進行了解讀，并答記者問。

2022年，我市12315平臺共受理群眾訴求23034件，為消費者挽回經(jīng)濟損失2736萬元，同比增長191％。全市投訴按時初查率99.06％、按時辦結(jié)率99.57％，工單回訪滿意度為93％，“企業(yè)開辦”“知識產(chǎn)權(quán)”等優(yōu)化營商環(huán)境工作全省第6名。

據(jù)介紹，我市今年將聚焦各類市場主體的全生命周期，進一步拓寬“掌上辦”“網(wǎng)上辦”服務(wù)，探索部門數(shù)據(jù)共享，形成“一次填報”“多報合一”格局，構(gòu)建“申請—審批”全生命周期鏈，讓市場主體“高效辦成一件事”，搭建政銀企合作平臺，開展知識產(chǎn)權(quán)入園惠企、質(zhì)量技術(shù)服務(wù)、企業(yè)信用修復(fù)等系列工作，打造更好營商環(huán)境。（ 吳文謹、阮智愚）