3月26日，從武漢飛惠州的中國(guó)南方航空CZ8559航班上兩名旅客同時(shí)突發(fā)不適，出現(xiàn)心臟不適、呼吸困難等情況。南航乘務(wù)組迅速啟動(dòng)緊急醫(yī)療處置程序，與機(jī)上兩名醫(yī)生配合給予旅客醫(yī)療救助，最終航班申請(qǐng)直飛提前落地，旅客及時(shí)送醫(yī)轉(zhuǎn)危為安。

航班落地前25分鐘，一位中年旅客突發(fā)身體不適，大聲呼救，乘務(wù)長(zhǎng)吳瑜立即上前查看，發(fā)現(xiàn)該旅客面色蒼白、呼吸困難，旅客表示心臟難受。南航乘務(wù)組立即開(kāi)展機(jī)上救護(hù)，通過(guò)客艙廣播尋找醫(yī)生，乘務(wù)組取出機(jī)上氧氣瓶供旅客吸氧，并開(kāi)啟應(yīng)急醫(yī)療箱，航班上一名醫(yī)生取出聽(tīng)診器為旅客聽(tīng)診，初步診斷旅客可能是幽閉恐懼癥，乘務(wù)組和醫(yī)生共同安撫旅客情緒，直至飛機(jī)落地。

幾乎同時(shí)，后艙一位年輕女性旅客也按呼喚鈴呼叫乘務(wù)員，表示自己呼吸急促，非常難受。南航乘務(wù)組再次廣播尋找醫(yī)生，航班上另外一名醫(yī)生為其初步診斷為暈機(jī)，乘務(wù)組取出機(jī)上備用氧氣瓶為旅客吸氧，幾分鐘后旅客情況明顯好轉(zhuǎn)，乘務(wù)組不斷鼓勵(lì)旅客，并坐在身旁陪伴。

當(dāng)班機(jī)長(zhǎng)袁星熠得到報(bào)告后，立即向航空管制員匯報(bào)相關(guān)情況，在保證安全的前提下申請(qǐng)直飛，并聯(lián)系機(jī)場(chǎng)醫(yī)務(wù)人員提前在機(jī)下等候。

飛機(jī)落地后，乘務(wù)長(zhǎng)廣播請(qǐng)其他旅客在座位上等待，保持過(guò)道通暢，開(kāi)門(mén)后，安全員熊鈺軒迅速將心臟不適旅客背出客艙，交給早已等待在艙門(mén)口的醫(yī)務(wù)人員手中，后排暈機(jī)旅客表示身體已無(wú)大礙，自行走下飛機(jī)。隨后，乘務(wù)長(zhǎng)通過(guò)機(jī)上廣播向全體旅客致謝。

26日晚23時(shí)，乘務(wù)長(zhǎng)與送醫(yī)旅客家屬取得聯(lián)系，得知旅客順利到達(dá)醫(yī)院獲得治療，情況已恢復(fù)平穩(wěn)。電話中，旅客家屬對(duì)乘務(wù)組和醫(yī)生的幫助再次表示感謝。

記者許愿，通訊員宋倩 高夢(mèng)圓 黃勝