長江日報融媒體1月22日訊（記者姚傳龍）2018年12月5日，江岸區(qū)武華苑小區(qū)公示欄上一則《通知》留住了人們匆匆的腳步。這份落款為“武華苑第三屆業(yè)主委員會”的《通知》寫明：2019年1月16日至3月31日，業(yè)主委員會將3年任期內(nèi)小區(qū)公共收益的結(jié)余資金，以200元購物卡的形式向小區(qū)業(yè)主贈送，作為新春賀禮。

給居民的購物卡

武華苑小區(qū)居住著486戶人家，來自業(yè)主委員會的特殊禮物總價值約10萬元。與之形成對比的是，武華苑物業(yè)服務收費標準不算高，停車費月租金低至60元，有電梯的居民樓物業(yè)服務費為每平方米每月0.92元，沒有電梯的居民樓物業(yè)服務費僅為每平方米每月0.58元。

1月21日，業(yè)主劉先生來到物業(yè)辦公室，拿到了自家的購物卡。截至22日，有328戶居民領取了購物卡。從2005年入住至今，業(yè)主委員會發(fā)放購物卡是第一次。

據(jù)了解，武華苑公共收益涵蓋居民樓電梯間內(nèi)設置廣告位收入，停車收費提成以及武華苑內(nèi)臨時攤位出租費等。

在武華苑業(yè)主委員會辦公室內(nèi)，存放著2016年至2018年每一年的賬目公示表，表格已張貼在武華苑的公示欄上，清楚寫明公共收益及其提成的使用情況，公示表旁的文件盒裝有每一筆收支的具體票據(jù)。

長江日報記者看到，2017年4月1日至2018年3月31日的收支明細賬中，收入項目由2017年余額、車費提成、廣告費、攤位費總計4項構(gòu)成，合計114480.1元，支出由車位劃線、辦公用品、非機動車車棚一審、二審律師費等10項構(gòu)成，合計14426元。

據(jù)悉，3年時間內(nèi)，除去必要開支，可供發(fā)放的公共收益結(jié)余資金約10萬元。

“武華苑不大，收費項目有限，但是只要有公共收益，就屬于全體業(yè)主所有。”業(yè)主委員會全體成員對物業(yè)公司進行監(jiān)督，小區(qū)的每一次經(jīng)營活動，業(yè)主委員會都會和經(jīng)營方、物業(yè)公司商談合同，明確公共收益分成。武華苑業(yè)主委員會坦言，業(yè)主和物業(yè)的矛盾很大成程度上是信息不對稱，化解矛盾的辦法就是全部公開透明。

考慮到2019年3月，第三屆業(yè)主委員會任期將滿，春節(jié)前夕，業(yè)主委員會決定將結(jié)余金額以購買購物卡的形式贈送給業(yè)主，這才有了那份引人關(guān)注的《通知》。

業(yè)主劉先生（右一）領取購物卡 記者姚傳龍 攝

揭秘

業(yè)委會回應給居民“發(fā)福利”：只是按照法律法規(guī)執(zhí)行    

在武漢，不足1元的物業(yè)費和月停車費60元不算高，在收費標準不高的武華苑，卻拿出近10萬元向業(yè)主贈送購物卡。

長江日報記者注意到，在武漢城市留言板上，部分小區(qū)業(yè)主對小區(qū)的物業(yè)公司與業(yè)委會表達不信任，在個別小區(qū)，三方之間的關(guān)系甚至劍拔弩張。如此鮮明的對比，背后有哪些秘密？1月21日，長江日報記者來到武華苑深入探訪，業(yè)委會回應：只是按照法律法規(guī)執(zhí)行。

公共收益每年公示，“發(fā)福利”是按法律法規(guī)執(zhí)行

武華苑小區(qū)第三屆業(yè)委會于2016年2月21日正式由小區(qū)全體業(yè)主選舉產(chǎn)生。業(yè)委會吳主任介紹，業(yè)委會能夠贈送購物卡的原因并沒有獨特之處，是按照《湖北省物業(yè)服務與管理條例》等法律法規(guī)執(zhí)行。

“在第三屆業(yè)委會成立之初，業(yè)委會就決定加強物業(yè)監(jiān)管，強化費用監(jiān)控，全力為業(yè)主爭取利益。”吳主任說，3年來，武華苑無論何種經(jīng)營行為，業(yè)委會都會與物業(yè)公司、經(jīng)營方商定，制定公共收益提成，這就為公共收益的獲取引來源頭活水。

《湖北省物業(yè)服務與管理條例》要求：根據(jù)業(yè)主大會決定或者授權(quán)，決定共用部位、共用設施設備的經(jīng)營方式和所得收益的管理、分配、使用，并公布經(jīng)營所得收益和支出情況。每年3月31日，武華苑公示欄上就會出現(xiàn)來自業(yè)委會的公示，業(yè)委會辦公室內(nèi)則有相關(guān)收據(jù)備查。

吳主任表示，3年來的公共收益結(jié)余資金，絕大部分已以購物卡的形式發(fā)放給業(yè)主。

“一碗水端平”減少矛盾

此次贈送購物卡要求業(yè)主需要繳清物業(yè)費，吳主任解釋，按照規(guī)定，業(yè)委會有義務協(xié)助物業(yè)公司催繳物業(yè)費，業(yè)委會也對物業(yè)服務進行監(jiān)督。從衛(wèi)生、安保、綠化、安全管理、綜合服務五個維度對物業(yè)服務進行監(jiān)督，定期組織業(yè)主對物業(yè)公司的服務質(zhì)量進行打分，反映業(yè)主需求，并在物業(yè)服務合同中明確細化服務質(zhì)量，力爭營造良好的居住氛圍。

“只有一碗水端平，小區(qū)的矛盾才會切實減少。”吳主任說，業(yè)委會的工作還得到后湖街及美廬社區(qū)的幫助。

2018年12月5日，美廬社區(qū)為武華苑送來喜報，2017年度，武華第三屆業(yè)委會被評為武漢市“2017年度三星級業(yè)委會”榮譽稱號。