“五一”假期將至，為確保小長假期間供水安全，馬鞍山首創(chuàng)水務(wù)提前謀劃、精密部署、科學(xué)調(diào)度，全方位做好安全供水和客戶服務(wù)工作，為節(jié)日期間全市用戶構(gòu)筑安全用水屏障。

一是加強(qiáng)安全管理。節(jié)前全面開展安全生產(chǎn)大檢查，針對節(jié)日期間安全生產(chǎn)時(shí)段性特點(diǎn)，重點(diǎn)排查施工工地等用電安全，有限空間、動(dòng)火等重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)管控措施落實(shí)情況，對應(yīng)急物資儲(chǔ)備、安全防護(hù)裝備配置情況等進(jìn)行全面檢查，督促落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，不斷提升隱患閉環(huán)整改效能。

二是加強(qiáng)調(diào)度巡檢。水廠、泵站加強(qiáng)制水構(gòu)筑物、供水設(shè)備設(shè)施清洗和檢修保養(yǎng)，確保設(shè)備設(shè)施保持良好運(yùn)行狀態(tài)；主要機(jī)電機(jī)泵設(shè)備做到有用有備；調(diào)度中心實(shí)時(shí)監(jiān)測市區(qū)供水壓力，及時(shí)分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)變化，合理調(diào)配各水廠供水量，保證供水管網(wǎng)壓力均衡；管線管理部門對原水管線、輸水管線等)巡查，保障供水管網(wǎng)運(yùn)行安全。

三是加強(qiáng)水質(zhì)監(jiān)測。針對節(jié)日期間用水量增加的情況，重點(diǎn)做好水質(zhì)檢測工作、密切關(guān)注各類指標(biāo)變化，加強(qiáng)制水環(huán)節(jié)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)水質(zhì)質(zhì)量控制，按時(shí)公示水質(zhì)檢測結(jié)果;重點(diǎn)加大水源水、出廠水、管網(wǎng)水的水質(zhì)監(jiān)測頻次，切實(shí)做好從源頭到龍頭全過程水質(zhì)管理，切實(shí)保障節(jié)日期間水質(zhì)安全。

四是加強(qiáng)應(yīng)急保障。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，落實(shí)崗位責(zé)任制，加強(qiáng)值班力量，搶修隊(duì)伍24小時(shí)值班制度，搶修車輛和設(shè)備保養(yǎng)完好，材料配備充足，一旦出現(xiàn)供水突發(fā)情況，隨時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速應(yīng)對處理，保證節(jié)日期間供水安全運(yùn)行。

五是提升服務(wù)質(zhì)效。客服部門安排專人對接12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，及時(shí)掌握群眾用水訴求情況，有效處置各類供水服務(wù)信息;馬鞍山首創(chuàng)客服熱線0555-2470001、當(dāng)涂首創(chuàng)客服熱線0555-6178888，24小時(shí)為客戶提供報(bào)修、咨詢等供水服務(wù),客戶也可登錄網(wǎng)上營業(yè)廳,辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。