長江日報融媒體11月4日訊（記者孫珺）“有好多人拿著手機(jī)淘寶來逛，發(fā)現(xiàn)加上品牌折扣和商場福利后，價格比線上還低，款式則比線上多出幾倍，馬上就出手了。”4日，在徐東銷品茂中商百貨店里，Teenie Weenie小熊店長付麗娜正在碼貨，備戰(zhàn)雙11。她告訴長江日報記者，總部通知到各個實體專柜，今年，和線上同價。
雙11十年，發(fā)起者阿里攜阿里數(shù)字經(jīng)濟(jì)體上陣，旗下新零售軍團(tuán)再次擴(kuò)容，本地化的趨勢更加明顯。與此同時，“線上流量遭遇天花板”的呼聲越來越高。武漢零售業(yè)“大拿”感觸到明顯變化——今年雙11，品牌供應(yīng)商不再一味“媚”線上，主動回歸實體店，“網(wǎng)上專供”消失，線上線下同價。而武漢實體商家再度加碼：甚至大幅出讓商家扣點，力壓線上。
商場化妝品抄底價力壓線上
潮牌新款首發(fā)線上線下一視同仁
“雙11，我們和線上的活動力度一樣，不同的是，今年，實體專柜做活動的套裝更多。”徐東銷品茂中商百貨店高絲專柜長魏芳芳給長江日報記者算了筆賬，拿一套雪肌精原價1057元的套裝來看，和線上一樣的折扣，可以做到688元，加上商場出讓的利潤，消費者最后拿到手的價格是540元，就是五折的價格，這在品牌來看，幾乎從來沒有。
而記者走訪的DHC、歐萊雅等專柜，店員也紛紛吆喝，雙11，爆款線上線下首次同價。DHC店員說，爆款卸妝油，買一送一，價格和網(wǎng)上預(yù)售的一模一樣，現(xiàn)在已經(jīng)開始了，不少市民發(fā)現(xiàn)后立刻提貨了。
“到雙11期間，價格還會更低。”女裝ao2專柜的小杜透露，線上線下同價是基礎(chǔ)了，今年。另外，“線上很多是舊款拿出來清貨，消費者可能并不清楚。“
“我們也做了功課，雙11，我們品牌線上的爆款大概上百款，而店里參與的款式有上千款。”eland店員說。
品牌商不僅僅將價格資源挪到了線下，新款同樣線上線上一視同仁。在楚河漢街，雙11，將出現(xiàn)意大利品牌MOCHINO[TV] x HM的聯(lián)名款，和天貓時間表同步。潮牌聯(lián)名新款，線上線下一起玩，并不多見。相關(guān)人士表示，他們一般會將新款首發(fā)放在線上，引爆流量和口碑，而現(xiàn)在，明顯開始傾斜線下。
往年品牌很“拽”
今年集團(tuán)品牌抱團(tuán)走到線下
線下商家摸清了阿里、京東等平臺的玩法套路，也開始搶跑。今年雙11，武商廣場10月底就已經(jīng)開始預(yù)熱雙11的官微閃購，一些單品線上購買線下提貨，9日起便是全線打開了。同樣，武漢國際廣場、群光廣場、武漢壹方購物中心、漢商21世紀(jì)購物中心等均提前搶跑，紛紛打出線上線下同價，線下不用等的口號。
今年，一個顯著的變化就是，供應(yīng)商主動與實體商家合作，資源共享。一家商場人士透露，以前，雙11，部分化妝品品牌只和線上玩，很拽。比如今年，千百度旗下8大鞋履品牌，將華中首場巡展放在了武漢，而往年，這些資源都往線上走了。
實體商家拼了，大幅出讓扣點為哪般？
先搶占流量構(gòu)筑商戰(zhàn)防火墻
眾所周知，傳統(tǒng)商家與品牌商聯(lián)營，靠扣點“吃飯”。一般，商場的扣點可以達(dá)到25%-30%，即從品牌商的銷售額里扣除相應(yīng)扣點作為贏利點。
而如今品牌商已然放低姿態(tài)，商家還在大幅出讓扣點，幾乎貼著地飛了，不是賺吆喝？到底為哪般？長江日報記者向銷品茂中商百貨店負(fù)責(zé)人求證。該人士回應(yīng)，今年雙11，店里確實大幅出讓了扣點，為的是力壓線上，吸引人氣。“幾乎賺不到什么錢了？”長江日報記者問。該負(fù)責(zé)人坦言，雖然，線下有回暖趨勢，但將人氣重回五六年前，甚至是鼎盛時期，顯然還有很大差距。
“現(xiàn)在流量最重要，再者，和品牌商之間的關(guān)系也很微妙。品牌給出資源，也要看到效果。我們給出亮眼的成績，也是為了構(gòu)筑商戰(zhàn)‘防火墻’，確保后續(xù)資源的傾斜。”該人士透露內(nèi)部訊息。
另外，實體商家除了穩(wěn)固VIP會員外，對增量的渴求也十分急迫。武漢有商場和新電商平臺拼多多合作，將購物卡拿到線上來拼。“其實，內(nèi)部的電商平臺消化掉完全是分分鐘的事情，但內(nèi)部都是會員閉環(huán)，沒有增量，我們也需要挖掘新顧客來源。”該人士透露。
調(diào)查顯示，人們從未放棄線下購物
消費者愛一邊線上剁手一邊逛網(wǎng)紅店
今年是雙十一的第10年。淘寶讓很多詞成為日常：剁手、包郵、購物車。有趣的是，從消費者端來看，人們從未放棄線下購物。埃森哲的調(diào)查顯示，55%的消費者最近一年網(wǎng)購頻率增加，但他們頻繁使用線下渠道消費的比例達(dá)到了80%。
中研國際專家栗國威說，五六年前，線上流量逐漸井噴，進(jìn)入的叫得響的品牌不多，加上平臺為站穩(wěn)腳跟派發(fā)各種補貼、紅利，大大小小的品牌幾乎可以是零成本起家。但是現(xiàn)在不同了，全球知名品牌都進(jìn)入了線上幾大平臺，但消費者的精力是有限的，海量的商品，必然分流消費者，流量遭遇瓶頸，獲得新客的成本越來越高，包括投入的金錢和人力、時間等成本。
放到線下，人力成本加小禮物，獲客不到50元，相比線上200-300元的成本，線下只需四分之一。抹茶零食品牌關(guān)茶的創(chuàng)始人小關(guān)也曾提到，關(guān)茶線下開店的獲客成本只需要線上的四分之一。
實際上，無論是線上還是線下，一個非常明顯的趨勢就是零售的“雙線”融合。作為消費者，一邊在線上剁手，一邊渴望樓下有24小時營業(yè)的便利店。人們熟練地在線買水果，周末依然會去shopping mall逛街、購物、看電影、吃網(wǎng)紅店。
線上和線下的消費界限越來越模糊，交易在哪里完成并不重要。埃森哲戰(zhàn)略大中華區(qū)總裁于進(jìn)表示，“兩線買”的消費者會更看重購物過程中的全體驗，既包括售前的信息推送，售中的服務(wù)環(huán)節(jié)和售后的維修護(hù)理，也包括更舒適的購物環(huán)境、更新奇的購物場景和更積極的購物互動。因此，為消費者提供諸如場景化體驗和參與性互動的購物體驗，就變得特別關(guān)鍵。
