長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)融媒體11月10日上海訊（記者孫珺 張珺）在上海天貓“雙11”直擊狂歡節(jié)現(xiàn)場(chǎng)，長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者探營(yíng)天貓未來(lái)生活館，“黑科技”炫目—— 未來(lái)酒店里全程無(wú)人，呼叫小機(jī)器人，一切都可以搞定。酒吧里，機(jī)器人取代了調(diào)酒師，能夠想到的配方，都能調(diào)制出來(lái)……
在未來(lái)酒店，長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者使用手機(jī)上的APP或采用掃臉自助入住機(jī)，就完成了入住辦理。進(jìn)入客房時(shí)，形似小音箱的天貓精靈放在桌子上，記者喊一聲，請(qǐng)打開窗簾，窗簾便拉開了。這個(gè)“小管家”，可以通過(guò)語(yǔ)音控制房間內(nèi)的任何物品，包括電視、燈光、空調(diào)等。還可以呼叫補(bǔ)充客用品、點(diǎn)餐、預(yù)約洗衣等。
未來(lái)酒店的工單服務(wù)系統(tǒng)將貫穿于整個(gè)服務(wù)流程當(dāng)中。為了保障服務(wù)的觸達(dá)及時(shí)效，當(dāng)服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，將馬上由人工進(jìn)行介入，保障服務(wù)體驗(yàn)。
現(xiàn)場(chǎng)人員介紹，未來(lái)酒店“雙12”將在杭州落地，一晚上價(jià)格不便宜，1399元，按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)配套設(shè)施，未來(lái)有望在武漢落地。
酒吧里，機(jī)器調(diào)酒師不斷轉(zhuǎn)動(dòng)胳膊，不知疲倦，1分30秒調(diào)出一杯雞尾酒，比人手快了兩倍?，F(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)調(diào)出了數(shù)百杯各種口味的酒。“只需要輸入程序，它能調(diào)出市面上所有的酒。”工作人員介紹。目前，在上海已經(jīng)開出了一家，未來(lái)將在全國(guó)拓展。不過(guò)遺憾的是，機(jī)器調(diào)酒師的每杯酒口感太“穩(wěn)定”，人工調(diào)酒卻能做到個(gè)性十足。一臺(tái)機(jī)器人調(diào)酒師，價(jià)格不菲，30萬(wàn)元。
銀泰百貨體驗(yàn)區(qū)，記者體驗(yàn)換裝、換妝。從長(zhǎng)發(fā)變成短發(fā)，幾分鐘換了幾十套衣服。據(jù)了解，這虛擬試衣鏡也是運(yùn)用了阿里云的技術(shù)，很快將在武漢等地的銀泰百貨落地。但為何人到了店里，不親自試穿，非要用虛擬試衣鏡呢？工作人員介紹，虛擬試衣鏡給了人們更多的變化空間，“很多消費(fèi)者并不知道自己適合其他風(fēng)格，在實(shí)地也很難去一一嘗試，而虛擬試衣鏡給了很多的可能性。”