武漢黃菱苑小區(qū)居民使用的“誠(chéng)信快遞柜” 長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)見(jiàn)習(xí)記者喬馳 攝
　　長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)11月16日訊（見(jiàn)習(xí)記者曹欣怡 喬馳）“雙11”的購(gòu)物熱潮剛剛落幕，收快遞成了網(wǎng)購(gòu)者們接下來(lái)要面對(duì)的“重頭戲”。智能快遞柜和快遞代收點(diǎn)，是目前大多數(shù)快遞公司解決快遞“最后100米”的主要方式。
　　然而，在一些老舊小區(qū)中，由于場(chǎng)地不足、缺乏物業(yè)公司管理等原因，沒(méi)有智能快遞柜或代收點(diǎn)，居民只能在家等候快遞員送貨，或?qū)⒖爝f有償存放在附近的商戶，十分不便。
　　位于武漢市江漢區(qū)北湖街德望社區(qū)的黃菱苑小區(qū)，在“紅色物業(yè)”的建設(shè)中，試水了便民“誠(chéng)信快遞柜”方式。運(yùn)行一年，這一便民舉措是否收到實(shí)效？居民反響如何？是否具有在老舊社區(qū)推廣的可行性？14日，長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者對(duì)此進(jìn)行了探訪。
　　“紅色物業(yè)”設(shè)置便民“誠(chéng)信快遞柜”
　　黃菱苑小區(qū)由2棟樓房共8個(gè)單元組成，住戶112戶。過(guò)去居民的快遞包裹都暫存在小區(qū)門(mén)房。“有時(shí)候屋里都放不下，只能堆到門(mén)外，包裹不僅會(huì)因風(fēng)吹雨淋被損壞，還容易遺失。”小區(qū)自管小組值班員肖書(shū)清說(shuō)，出于給老熟人幫忙，工作人員還是會(huì)幫忙保管，“但有時(shí)候真的顧不過(guò)來(lái)。”
　　德望社區(qū)工作人員李智說(shuō)：“起初我們也聯(lián)系過(guò)幾家快遞柜公司，希望能夠安裝智能快遞柜，但聽(tīng)說(shuō)小區(qū)住戶少且以老年人為主，對(duì)方考慮到成本和收益因素均拒絕了。”
　　去年10月，德望社區(qū)和北湖街紅色物業(yè)便民服務(wù)站對(duì)該小區(qū)進(jìn)行環(huán)境整治改造。征求居民意見(jiàn)后，在小區(qū)內(nèi)設(shè)置了4個(gè)“紅色物業(yè)便民快遞存放柜”。服務(wù)站負(fù)責(zé)人劉威介紹，工作人員根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況對(duì)存放柜擺放場(chǎng)地進(jìn)行了規(guī)劃，并確定好合適的尺寸，保證存放柜的容量夠用，還安排值班員定期進(jìn)行清理維護(hù)。
　　長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，便民存放柜為不銹鋼材質(zhì)，長(zhǎng)2.3米、寬0.5米、高1.1米，柜上貼有數(shù)字分別對(duì)應(yīng)不同單元。存放柜設(shè)置于小區(qū)入口處，緊臨門(mén)衛(wèi)室，方便值班員看管，并且處在小區(qū)門(mén)口攝像頭范圍內(nèi)。
　　李智介紹，便民快遞柜不僅可以存放快遞，還能暫存其他物品。“相比于智能快遞柜，我們的便民快遞柜全靠居民自覺(jué)使用，一年來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)快遞丟失的情況。”
　　快遞派送效率提高成本降低
　　長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，僅14日中午12:00至13:30，就有3位快遞員進(jìn)入黃菱苑小區(qū)，將20余件包裹放入快遞柜，一位快遞員的操作時(shí)間不超過(guò)5分鐘。
　　40歲的快遞小哥朱炎紅，負(fù)責(zé)派送某快遞公司長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)路和臺(tái)北路兩條街的快遞。“‘雙11’期間的包裹量是平時(shí)的3倍，實(shí)在做不到送貨上門(mén)。而且滿載包裹的電動(dòng)車(chē)單獨(dú)停樓下也不安全。在給沒(méi)有快遞柜的小區(qū)送貨時(shí)，就只能一個(gè)個(gè)給買(mǎi)家打電話，往往一個(gè)包裹就要等十幾分鐘，還常常有人忘了下來(lái)拿。”朱炎紅無(wú)奈地說(shuō)道，碰到這種情況，他只能把包裹拖回去下次再送。
　　“自從有了便民快遞柜，大大提高了派件效率。”朱炎紅說(shuō)，現(xiàn)在的他，只用花上兩分鐘，就能把所有包裹按單元分揀好，然后給買(mǎi)家發(fā)條短信，這個(gè)小區(qū)的派送就完成了。“這是真正為民做實(shí)事，既方便了居民，也讓我們快遞員更加輕松，可以說(shuō)是雙贏。”
　　26歲的快遞小哥孫孟林送了1年多的快遞，覺(jué)得便民快遞不僅方便，還實(shí)惠。“貨物存放在豐巢等智能快遞柜里，平均一件要花4毛錢(qián)。”孫孟林給記者算了一筆賬，“‘雙11’期間，我一天要送200多件貨物，光存儲(chǔ)費(fèi)就要花上近百元。但用這種便民快遞存放柜，就省去了這筆開(kāi)銷(xiāo)，降低了送貨成本。”
　　收貨更方便，貴重物品需及時(shí)取出
　　65歲的劉先生在黃菱苑小區(qū)住了6年，平時(shí)常幫女兒代收快遞。“有了快遞柜之后，收貨方便多了，再也不用來(lái)一個(gè)電話就往樓下跑一趟。‘雙11’這幾天，我都收了上十件快遞了，快遞小伙子把包裹放在柜子里，我何時(shí)有空何時(shí)去拿，一次還能多拿幾件。”劉先生說(shuō)。
　　和劉先生有相同感受的，還有鄰居劉女士。“現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)十分方便快捷，米、油等生活用品我都直接在網(wǎng)上買(mǎi)，每個(gè)月都會(huì)收到快遞。”劉女士說(shuō)，便民快遞存放柜帶來(lái)便利的同時(shí)，也讓她產(chǎn)生了一絲擔(dān)憂。“現(xiàn)在取快遞主要靠居民自覺(jué)，不能完全保證包裹安全，雖然我還沒(méi)丟失過(guò)快遞件，但網(wǎng)購(gòu)貴重物品時(shí)，還是會(huì)盡快取上來(lái)，以免遺失。”
　　“黃菱苑模式”有望進(jìn)一步推廣
　　黃菱苑小區(qū)的快遞存放問(wèn)題得到了解決，但周邊老舊小區(qū)快遞配送的“最后100米”還有待解決。據(jù)了解，德望社區(qū)共有14個(gè)小區(qū)，居民約4000人，除了3個(gè)小區(qū)由單位代管物業(yè)外，其余小區(qū)均沒(méi)有正規(guī)物業(yè)公司，另外在這14個(gè)小區(qū)中只有1個(gè)小區(qū)有智能快遞柜。
　　記者走訪了附近的老舊小區(qū)，發(fā)現(xiàn)周邊小區(qū)的居民主要將快遞存放在副食店或小超市，存一次1元或2元。32歲的汪女士說(shuō)：“如果是買(mǎi)的小東西，我都會(huì)寄到單位再拿回來(lái)，較大的商品就只能放在旁邊的超市了，實(shí)在是很不方便。”
　　“紅色物業(yè)便民快遞存放柜通過(guò)在黃菱苑一年的試點(diǎn)，收到了居民很好的反響，未來(lái)準(zhǔn)備逐步推廣。”劉威介紹，目前北湖街紅色物業(yè)便民服務(wù)站已經(jīng)完成對(duì)轄區(qū)老舊小區(qū)的考察，確定將在2到3個(gè)老舊小區(qū)設(shè)置便民快遞存放柜。“主要看小區(qū)的場(chǎng)地空間是否足夠設(shè)置存放柜，另外，封閉式小區(qū)也比開(kāi)放式小區(qū)更適合，后期也更容易管理。”