長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)評(píng)論員楊京
據(jù)工業(yè)和信息化部消息,12月1日起,天津、海南、江西、湖北、云南五個(gè)省市推出攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)新業(yè)務(wù)受理流程,用戶可發(fā)送短信進(jìn)行攜轉(zhuǎn)資格查詢,辦理完攜轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)后1個(gè)小時(shí)內(nèi)(到下一個(gè)整點(diǎn)時(shí)刻)即可正式攜轉(zhuǎn)到新的運(yùn)營商。
所謂“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”,簡(jiǎn)單理解就是用戶可以在不更換號(hào)碼的情況下,隨意轉(zhuǎn)換到三大運(yùn)營商中的任何一家。實(shí)際上,此前就有部分省市率先試點(diǎn)過攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng),只不過因?yàn)橛脩羝毡檎J(rèn)為手續(xù)繁瑣,當(dāng)時(shí)的積極性并不高。而此次新業(yè)務(wù)流程的推出,則被業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為是保證用戶自由選擇權(quán)的舉措,從而更有效地倒逼運(yùn)營商實(shí)施提速降費(fèi),有利于擴(kuò)大信息消費(fèi)。
對(duì)于如今的手機(jī)用戶來說,雖然對(duì)手機(jī)短信和通話等基本功能的使用程度或許不如以往,但對(duì)手機(jī)號(hào)的依賴卻是與日俱增。過去用戶要更換手機(jī)號(hào)碼,最多只需要給通訊錄中的親朋好友、同學(xué)同事發(fā)送一條“換號(hào)聲明”即可。而到了現(xiàn)在,由于手機(jī)號(hào)碼實(shí)名制的推廣,加上手機(jī)號(hào)碼天然具備的唯一性,從網(wǎng)絡(luò)論壇賬號(hào)到社交軟件,再到電子郵箱甚至銀行賬戶,無數(shù)地方都用綁定手機(jī)號(hào)作為驗(yàn)證用戶身份的手段。
在這種情況下,手機(jī)號(hào)的性質(zhì)其實(shí)已經(jīng)發(fā)生了微妙的變化。如今的手機(jī)號(hào)碼,不僅僅是由運(yùn)營商用以提供商業(yè)服務(wù)的“產(chǎn)品編號(hào)”,更是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代用以識(shí)別和證明某個(gè)用戶身份的唯一代碼。一旦手機(jī)號(hào)碼出現(xiàn)變更,不僅僅是個(gè)人的聯(lián)系方式發(fā)生變化,隨之而來的一系列連鎖反應(yīng)更是有“牽一發(fā)而動(dòng)全身”的效果。在這種情況下,不僅是更換手機(jī)號(hào)碼的隱形成本被大大抬升。更重要的是,對(duì)于手機(jī)號(hào)碼“到底屬于誰”的問題,應(yīng)該引發(fā)進(jìn)一步的思考。
過去,用戶僅僅是擁有手機(jī)號(hào)碼的使用權(quán),而管理者和所有者依然是各自的運(yùn)營商。而在如今,考慮到手機(jī)號(hào)碼已經(jīng)在越來越廣的范圍里成為了事實(shí)上的“網(wǎng)絡(luò)身份證號(hào)”,附著其上的個(gè)人信息和“附加價(jià)值”更是越來越多,用戶對(duì)其的“所有權(quán)”理應(yīng)得到更好的保障,這其中自然也包括通過攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)所實(shí)現(xiàn)的自由處置權(quán)利。
就此而言,對(duì)手機(jī)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的不斷推進(jìn),當(dāng)然是服務(wù)提升,但從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來看,恐怕需要在管理思路和理念上有所變化。在過去,手機(jī)號(hào)只是一堆數(shù)字,而現(xiàn)在,卻是龐大網(wǎng)絡(luò)世界的鑰匙。當(dāng)一個(gè)手機(jī)號(hào)碼使用超過10年后,它到底是運(yùn)營商的商業(yè)產(chǎn)品,還是手機(jī)機(jī)主的網(wǎng)絡(luò)識(shí)別標(biāo)記?到底應(yīng)當(dāng)屬于機(jī)主,還是運(yùn)營商?對(duì)手機(jī)號(hào)的管理是不是可以有些新思維?