長江日報評論員楊京
最近一段時間,“小黃車押金退還難”成為了熱點話題。曾經(jīng)備受青睞的企業(yè),如今遭到了前所未有的質疑。
押金“退還難”,與企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀有關。曾幾何時,共享單車押金可謂“秒退”,現(xiàn)在卻為用戶層層設卡,百般刁難。說白了,企業(yè)資金鏈斷檔,現(xiàn)在要用戶來“填坑”。
共享單車為何這么快走入困境,甚至絕境?回頭來看,原因很清晰。很多共享單車企業(yè)所遵循的,與其說是一種創(chuàng)新的產(chǎn)品邏輯,倒更像是金融邏輯。換句話說,其經(jīng)營的側重點并不在于提供優(yōu)良的產(chǎn)品或者服務,而是靠打造某種新型概念,通過融資、并購等資本運作的方式實現(xiàn)盈利。
僅僅在一兩年前,包括ofo小黃車在內的企業(yè),不僅掀起了一股“共享”風潮,更成為了資本市場上的香餑餑。在一場場關于融資、補貼營銷的競賽中,各個共享單車企業(yè)爭相圈地投放,熱鬧非凡。但隨著時間的推移,種種問題開始浮出水面。
在這種邏輯下,共享單車企業(yè)一方面不計成本地投放擴張,以用戶數(shù)量的增長來實現(xiàn)市值提升。另一方面,企業(yè)又疏于對產(chǎn)品和服務的打磨,沒有解決發(fā)展過程中的種種隱患和依然浮現(xiàn)的問題,最后把問題丟給整個社會。
與其他企業(yè)不同,共享單車對城市管理的要求很高,必須付出大量的管理成本。比如單車大面積亂停亂放的問題,很多時候都需要城管部門負責清理。本質上,這是企業(yè)將自身發(fā)展產(chǎn)生的成本轉嫁給管理者。
我們甚至要正視一個問題:如果這項商業(yè)模式已經(jīng)證明不可持續(xù),是否要考慮退出市場?正如如果一個化工企業(yè)產(chǎn)生的環(huán)境成本大大超過其經(jīng)濟效益,要么需要改進工藝以降低污染,要么就只能面臨整改甚至關門停業(yè)。
在城市治理和公共秩序面前,以“新生事物”的姿態(tài)亮相的共享單車已經(jīng)收獲了不小的包容,但它并不具備天然的豁免權。盡管我們對新生事物的發(fā)展和探索需要抱以寬容,但并不是所有“新近出現(xiàn)的東西”都叫創(chuàng)新。當其發(fā)展過程中的“試錯成本”一再上升,也有必要重新考量其作為“新生事物”的價值。