長江日?qǐng)?bào)融媒體訊（記者陳玲 通訊員魏遠(yuǎn)帆）20平方米左右的簡單門面，落地玻璃窗上張貼著顯眼的優(yōu)惠廣告。店主葉雪靜正在給女顧客剪出漂亮的碎發(fā)，偶爾，女顧客拿出手機(jī)打幾個(gè)字給葉雪靜看。這家位于武昌區(qū)時(shí)尚歐洲花園6棟一樓的美容美發(fā)店，外表看起來與其他同類店鋪并無區(qū)別，但它卻是武漢市第一家由聾啞人開辦的美容美發(fā)工作室。
4月30日上午，記者在這家開辦不足一個(gè)月的無聲理發(fā)店里看到，沒有瑣碎的推銷過程，3位理發(fā)師和顧客之間，全靠簡單的手勢和手機(jī)交流。
無聲理發(fā)店的店主是41歲的葉雪靜，一級(jí)聽力殘疾人。另外兩名員工，一位是23歲的王卓超，另一位叫袁楷楨，25歲。兩個(gè)小伙子都是聾啞人，老家都在山西太原。
葉雪靜（圖中）和兩位員工（右為王卓超） 記者苗劍攝
和顧客溝通靠手勢和手機(jī)
這家特殊的美容美發(fā)工作室開在小區(qū)內(nèi)的一樓，室內(nèi)有兩個(gè)供顧客平躺下來洗頭的躺椅，燙染工具一應(yīng)俱全。每天早上9點(diǎn)半，工作室準(zhǔn)時(shí)開門，門口的小路上不時(shí)有居民經(jīng)過。
開門營業(yè)后，偶爾有居民在門口駐足，似乎想弄弄頭發(fā)，只要不忙，葉雪靜都會(huì)立刻迎出來，輕輕地挽起對(duì)方的手臂，指指貼在玻璃上的廣告，用簡單的手勢和“啊啊”的發(fā)音，比劃著介紹自己是一名聾人。有的居民會(huì)略帶詫異地甩開她，快速離開，有的大媽很快反應(yīng)過來，用手抓抓自己的頭發(fā)，表示“我想要洗個(gè)頭”。
對(duì)每位走進(jìn)來的顧客，葉雪靜和兩位員工都異常珍惜。洗頭前，她總是小心地試一下水溫；盡量多觀察顧客的臉型和膚色，挑選出至少七八種發(fā)型供顧客選擇。昨天，居民胡女士第一次走進(jìn)這家店洗頭，葉雪靜在手機(jī)打字介紹價(jià)格、建議發(fā)型。“還好，沒覺得有什么特別不方便的，只要服務(wù)好就行！”做完頭發(fā)，胡女士也在手機(jī)上打下幾個(gè)字，建議鋪?zhàn)幽?點(diǎn)就開門。葉雪靜立刻翻開手機(jī)微信碼讓胡女士掃一掃，“以后您要做頭發(fā)，可以提前發(fā)短信跟我們聯(lián)系，早開門！”這個(gè)回復(fù)讓胡女士非常滿意，臨走前，還伸出大拇指，做了一個(gè)剛從手機(jī)上學(xué)到的“謝謝你”的手語姿勢。
葉雪靜為顧客服務(wù) 記者苗劍 攝
3位志同道合者開工作室
通過手語翻譯，葉雪靜說起了自己的經(jīng)歷。葉雪靜今年41歲，武漢人，她不到20歲就開始打工，在印刷廠干了10多年，后來又在快餐店打工10年。“那時(shí)候，我不敢和健全人有任何的交流，怕他們瞧不起，也怕影響工作。”2017年，在武昌區(qū)聾協(xié)和省殘聯(lián)“關(guān)心你的殘疾人鄰居”項(xiàng)目的培訓(xùn)中，葉雪靜加入了針對(duì)聽障人士開辦的美發(fā)培訓(xùn)助殘項(xiàng)目，并順利通過了整整一年的培訓(xùn)期。
“健全人老師非常耐心地一個(gè)動(dòng)作一個(gè)動(dòng)作地教我，幫我解決了很多問題。有一次，有位顧客要燙大花，可我聽不見，理解錯(cuò)了，給燙成了小花，最后是老師幫我返工。”此后，葉雪靜對(duì)自己提出了更高的要求。“我們不會(huì)說話，但我們有更敏銳的觀察力。”每天下班回家，她就在一個(gè)專業(yè)訓(xùn)練理發(fā)的頭模上繼續(xù)練習(xí)，第二天再把做好的作業(yè)帶給老師檢查。
正式出師后，葉雪靜又自費(fèi)赴青島繼續(xù)學(xué)習(xí)。2018年，她參加了“湖北工匠杯”技能大賽——湖北省第十屆“金楚杯”美業(yè)職業(yè)技能大賽，和全場健全人同場競技，并勇奪優(yōu)勝獎(jiǎng)。得獎(jiǎng)消息通過網(wǎng)絡(luò)傳播后，遠(yuǎn)在山西的王卓超和袁楷楨主動(dòng)找到葉雪靜，要跟著她學(xué)手藝。兩個(gè)小伙子特別好學(xué)，白天黑夜練習(xí)技術(shù)，互相鼓勵(lì)，在葉雪靜的指導(dǎo)下，他們學(xué)會(huì)了化妝、頭部按摩等各種專業(yè)技術(shù)。
通過三人堅(jiān)持不懈的努力，現(xiàn)在工作室平均每天有一二十位顧客，口碑越來越好。“我對(duì)自己的技術(shù)有信心，但就是有時(shí)會(huì)溝通不好。”葉雪靜說，絕大多數(shù)顧客都很友善，也有了很多回頭客。
葉雪靜為顧客吹頭發(fā)記者苗劍 攝
大學(xué)生兒子周末當(dāng)手語翻譯
“殘疾人學(xué)技術(shù)和創(chuàng)業(yè)，比普通人要難得多，葉雪靜特別能吃苦，很有毅力。”武昌區(qū)聾協(xié)主席魏尚茹回憶，去年，區(qū)聾協(xié)為鼓勵(lì)葉雪靜創(chuàng)業(yè)，免費(fèi)給她提供了一個(gè)辦公室作為店面，條件簡陋，連熱水器都沒有。葉雪靜一桶一桶地?zé)裏崴门枳咏o顧客洗頭。“手上的裂口剛結(jié)了痂，沒過一兩天就又裂開了。”
2017年-2018年，葉雪靜的團(tuán)隊(duì)累計(jì)為武昌區(qū)十二條街道的陽光家園、福利院，以及手語園的殘疾人提供義剪服務(wù)，累計(jì)服務(wù)600余人次。她的努力也激勵(lì)了兒子小楊。19歲的小楊正在武漢理工大學(xué)讀大二，成績優(yōu)秀。一到周末，小楊就會(huì)到店里幫媽媽當(dāng)手語翻譯。“媽媽是我的偶像，她的堅(jiān)持讓我不能偷一點(diǎn)懶，也不愿意松懈。”
從學(xué)習(xí)美容美發(fā)技術(shù)到現(xiàn)在成功開辦工作室，“除了我自己的努力，更重要的是殘聯(lián)、聾協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助。”葉雪靜說，“我想告訴別人，殘疾人創(chuàng)業(yè)，要付出比常人更多的汗水與心血，也會(huì)遇到更多的曲折和困難，但只要有黨和政府的扶持，有殘聯(lián)的幫助，找準(zhǔn)方向，掌握方法，付出努力，總會(huì)獲得成功。”
王卓超為顧客燙頭發(fā) 記者苗劍攝
