工人日?qǐng)?bào)訊 (記者楊召奎)日前，中國(guó)民航局發(fā)布《關(guān)于改進(jìn)民航票務(wù)服務(wù)工作的通知》，對(duì)航空公司、OTA平臺(tái)(在線(xiàn)旅行平臺(tái))和銷(xiāo)售代理企業(yè)等在規(guī)范制度、改進(jìn)服務(wù)方面提出具體要求，要求航空公司要制定機(jī)票退改簽收費(fèi)“階梯費(fèi)率”，不能簡(jiǎn)單規(guī)定特價(jià)機(jī)票一律不得退改簽。

據(jù)介紹，改進(jìn)票務(wù)服務(wù)工作的要求最終將落實(shí)到正在抓緊修訂的《民航旅客國(guó)內(nèi)運(yùn)輸服務(wù)管理規(guī)定》當(dāng)中，修訂后的規(guī)章擬于明年正式出臺(tái)。

今年4月，江蘇省消保委發(fā)布了《江蘇省消費(fèi)者飛機(jī)票退改簽情況調(diào)查報(bào)告》，指出了機(jī)票退改簽諸多亂象，引發(fā)廣泛關(guān)注，《工人日?qǐng)?bào)》也進(jìn)行了報(bào)道。

針對(duì)機(jī)票“退改簽費(fèi)率畸高”問(wèn)題，江蘇省消保委建議，施行差異化的合理的“機(jī)票退改簽階梯費(fèi)率”;根據(jù)消費(fèi)者的強(qiáng)烈呼聲和民航業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，各家航空公司應(yīng)根據(jù)運(yùn)力成本的不同，結(jié)合消費(fèi)者購(gòu)票時(shí)間與離站時(shí)間的遠(yuǎn)近，變現(xiàn)有的“離站前一定時(shí)間前后”唯一計(jì)算節(jié)點(diǎn)為離站前(或2小時(shí)或4小時(shí))、24小時(shí)、72小時(shí)、15日、1個(gè)月、3個(gè)月等多個(gè)計(jì)算節(jié)點(diǎn)，施行階梯式遞減的差異化 “機(jī)票退改簽階梯費(fèi)率”，有效降低相關(guān)收費(fèi)。此外，不得設(shè)定“特價(jià)機(jī)票不得退改簽”的規(guī)定。

　　責(zé)編：趙樂(lè)寧