7月19日，殼牌（中國）有限公司車用潤滑油技術(shù)工程師徐忠波攜手途虎養(yǎng)車技術(shù)中心培訓(xùn)經(jīng)理張君亮，走進(jìn)武漢的途虎養(yǎng)車工場店光谷一路店，為現(xiàn)場車主帶來了一場汽車保養(yǎng)的線下知識(shí)分享。

據(jù)悉，這是途虎養(yǎng)車攜手殼牌，聯(lián)合湖北日?qǐng)?bào)、楚天都市報(bào)、湖北之聲、騰訊大楚網(wǎng)、武漢音樂臺(tái)等眾多知名媒體在漢開展的“正品機(jī)油武漢行 萬升殼牌免費(fèi)送”活動(dòng)的高潮環(huán)節(jié)。活動(dòng)開展以來，主辦方收到了來自線下線上用戶們的諸多點(diǎn)贊與好評(píng)。

殼牌攜手途虎養(yǎng)車助力武漢車主車主養(yǎng)護(hù)體驗(yàn)

7月19日，武漢地區(qū)的途虎工場店里，送機(jī)油現(xiàn)場裝的活動(dòng)正在如火如荼進(jìn)行中。而一堂關(guān)于正品機(jī)油的知識(shí)課堂也在位于武漢的途虎養(yǎng)車光谷一路店正式開講。這場45分鐘左右的正品機(jī)油知識(shí)分享，由徐忠波與張君亮主講，數(shù)十位資深車主參與。

殼牌（中國）有限公司車用潤滑油技術(shù)工程師徐忠波（前排右二）、途虎養(yǎng)車技術(shù)中心培訓(xùn)經(jīng)理張君亮（前排左一）與車友合影

為車換油可以說是車輛保養(yǎng)中出現(xiàn)頻率最高之一的項(xiàng)目，不少車主到了門店，二話不說就要大牌的機(jī)油，其中的原因無非是廣告宣傳見得多和身邊朋友都推薦。

其實(shí)用戶自己的車型與選擇油品之間的關(guān)系并沒有這么簡單。

據(jù)徐忠波介紹，不同的廠商、車型、甚至年款，因?yàn)樵O(shè)計(jì)和試用條件不同，要求使用的粘度級(jí)別都可能不一樣，因此車主在選擇機(jī)油的時(shí)候一定要參考車主手冊(cè)中汽車制造廠商推薦的粘度級(jí)別。

除此之外，徐忠波還對(duì)殼牌機(jī)油的歷史和產(chǎn)品線進(jìn)行了詳細(xì)介紹，經(jīng)過這些介紹，車主們對(duì)殼牌機(jī)油有了深入的了解，在以后的保養(yǎng)過程中，也能夠更準(zhǔn)確的選擇。

殼牌（中國）有限公司車用潤滑油技術(shù)工程師徐忠波（右）與途虎養(yǎng)車技術(shù)中心培訓(xùn)經(jīng)理張君亮（左）

在一場干貨滿滿的分享課之前，徐忠波也于7月17日與張君亮赴約武漢知名電臺(tái)—楚天交廣的汽車節(jié)目《董濤說車》，在節(jié)目里為武漢市民獻(xiàn)上了一場汽車保養(yǎng)知識(shí)課堂。

此次“萬升殼牌免費(fèi)送”活動(dòng)能在武漢市場快速引爆，除了途虎既有的武漢良好市場基礎(chǔ)外，也與殼牌（中國）有限公司車用潤滑油技術(shù)工程師深入活動(dòng)一線，以專業(yè)的服務(wù)主動(dòng)靠近消費(fèi)者有重要關(guān)系。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起，品牌與消費(fèi)者之間的接觸點(diǎn)越來越多，畫面廣告、終端服務(wù)、新媒體、H5等等，從線上到線下、從感知到體驗(yàn)，消費(fèi)者每天都要接受海量的信息。如何在消費(fèi)者面臨信息過載的情況下脫穎而出？此次殼牌與途虎便提供了一個(gè)很好的事例，通過好的消費(fèi)活動(dòng)時(shí)機(jī)，面對(duì)面的與消費(fèi)者進(jìn)行既干貨而又真誠的品牌交流，便是品牌打入消費(fèi)者心智的重要路徑。

品牌要離消費(fèi)者更近

“用了十幾年殼牌的油，今天才知道怎么回事。”從現(xiàn)場出來有多位車主沒有馬上離開，而是在途虎工場店興沖沖地發(fā)起了朋友圈。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，近三年內(nèi)轎車用潤滑油市場規(guī)模的增長率均保持在25%以上，是國內(nèi)潤滑油市場的增長主力，千萬級(jí)的車主涌入線上線下店挑選產(chǎn)品，龐大的市場潛力吸引了國內(nèi)外數(shù)百種潤滑油品牌共同在這個(gè)市場競爭。

來自途虎養(yǎng)車技術(shù)中心培訓(xùn)經(jīng)理張君亮為當(dāng)?shù)剀囉阎v述汽車養(yǎng)護(hù)知識(shí)

對(duì)于這個(gè)時(shí)代的消費(fèi)者來說，他們根本不缺產(chǎn)品選擇。

而對(duì)于廠家、渠道來說，它們?nèi)绾卧诩t海市場中脫穎而出？

答案也許是哪家的品牌越重視客戶體驗(yàn)就越可能贏得客戶。

更靠近用戶，開啟品牌服務(wù)競爭力也許會(huì)成為下一階段的市場營銷風(fēng)向。

而合作的另一方途虎，作為中國領(lǐng)先的汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)品牌，利用多年積累的線下門店資源，以“正品專業(yè)”的經(jīng)營理念，一直致力于提升用戶體驗(yàn)。

武漢車友觀看在途虎養(yǎng)車的殼牌標(biāo)準(zhǔn)換油流程

殼牌（中國）有限公司車用潤滑油技術(shù)工程師徐忠波與車主們互動(dòng)的這45分鐘，表面上是一場知識(shí)分享，背后其實(shí)是一次品牌近距離卡位消費(fèi)者的嘗試。從消費(fèi)者反饋來看，兩家的效果都達(dá)到了。

這次活動(dòng)的引爆，是因?yàn)闅づ婆c途虎的合作是建立在對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)與追求用戶服務(wù)的共同發(fā)展理念上，相似的品牌訴求讓消費(fèi)者對(duì)兩家的聯(lián)動(dòng)營銷體驗(yàn)并不會(huì)出現(xiàn)分裂感，基于“產(chǎn)品+理念+服務(wù)”的打通，讓活動(dòng)的成功水到渠成。