為認真領(lǐng)會學習習近平總書記黨的十九大講話精神,進一步做好三亞創(chuàng)建首批國家全域旅游示范區(qū)工作,結(jié)合近期三亞旅游市場秩序整治“秋冬會戰(zhàn)”行動的開展,加強旅游安全生產(chǎn),提高旅行社誠信規(guī)范經(jīng)營意識,促進旅游事業(yè)健康發(fā)展,三亞海角游品質(zhì)旅行管家近日召開“創(chuàng)建國家全域旅游示范區(qū)法律法規(guī)及安全培訓”會議。市、區(qū)旅游局管理部門和市、區(qū)文化執(zhí)法部門相關(guān)負責人對旅行社進行了業(yè)務指導培訓,并對近期的各項旅游行業(yè)管理工作作了部署。
會上,三亞海角游品質(zhì)旅行管家從“不合理低價游”、保險保障、導游管理、旅游安全應急處置、團隊檔案合同、租車管理等方面進行了重點培訓,對下一階段即將開展的旅游市場秩序整治“秋冬會戰(zhàn)”工作做了重點動員,要求旅行社領(lǐng)導、客服、導游全面加強自查自糾,自覺抵制不誠信經(jīng)營的行為,為我區(qū)旅游市場平穩(wěn)有序營造良好的環(huán)境氛圍。培訓結(jié)合近期旅游市場出現(xiàn)的一些新問題、新形勢,督促企業(yè)不斷改善經(jīng)營管理模式以適應日益變化的市場需求,有效提高了旅行社管理人員的業(yè)務知識水平、職業(yè)素養(yǎng)和實際解決各種問題的能力。同時,三亞海角游品質(zhì)旅行管家針對目前在旅游市場中發(fā)現(xiàn)的各類問題,就旅游團隊操作注意事項、如何規(guī)范簽訂旅游報價合同、正確保存旅游團隊資料等問題進行了講解,并對《旅游法》、《旅行社管理條例》和《旅游安全管理辦法》等法律法規(guī)中的重要條款進行解讀,幫助全體公司成員了解對法律法規(guī)理解上存在的誤區(qū),規(guī)避經(jīng)營中的各種違法違規(guī)行為,加強企業(yè)日常管理。
會議指出,一是企業(yè)要以十九大報告精神為引領(lǐng),深刻理解全域旅游發(fā)展的重要內(nèi)涵。三亞海角游品質(zhì)旅行管家作為三亞唯一入選首批國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建名單的生力軍企業(yè),肩負著旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動的重要使命,要不斷提高使命感、參與感和自豪感,盡全力助力我區(qū)的全域旅游創(chuàng)建工作。二要把安全放在首位,強化安全生產(chǎn)、消防安全的理念和紅線意識,強化風險防控,深化隱患排查治理,強化旅游用車安全,加強消防安全基礎(chǔ)建設(shè)和宣傳教育,堅決防范和有效遏制涉旅重特大事故的發(fā)生。三要牢牢樹立誠信規(guī)范的經(jīng)營理念。誠信是旅行社生存的基礎(chǔ),健康發(fā)展的重要依托,自身要加強自律,提高誠信意識,旅游管理部門也會通過事中事后管理手段加大誠信管理力度規(guī)范市場,健全失信懲戒和守信激勵機制,大力營造誠實守信的社會氛圍,讓游客明明白白消費,切實為游客提供質(zhì)價相符的服務。