工人日?qǐng)?bào)訊(記者 曹玥 湯寧娜)7月，伴隨著高校畢業(yè)生離開(kāi)校園，租房市場(chǎng)迎來(lái)一年中最火爆的時(shí)候。與此同時(shí)，一些黑中介也讓很多剛剛踏入社會(huì)的畢業(yè)生租客叫苦不迭。
6月28日，住建部等七部委發(fā)布了《治理房地產(chǎn)市場(chǎng)亂象專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的通知》，決定于2018年7月初至12月底，在北京、上海等30個(gè)城市先行開(kāi)展治理房地產(chǎn)市場(chǎng)亂象專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。其中特別提出將打擊暴力驅(qū)逐承租人、捆綁收費(fèi)、陰陽(yáng)合同、強(qiáng)制提供代辦服務(wù)、侵占客戶(hù)資金、參與投機(jī)炒房的房地產(chǎn)黑中介，以規(guī)范住房租賃市場(chǎng)。
7月6日至7月25日，記者在北京采訪了數(shù)十名租房者，并以租客身份與中介直接接觸，總結(jié)出黑中介的幾個(gè)坑人套路。
套路一：發(fā)布虛假房源屢禁不止
剛來(lái)北京工作的小安與朋友3人準(zhǔn)備在北京天通苑地區(qū)租房，其在租房網(wǎng)站上看中一套三居室，便通過(guò)網(wǎng)站與中介取得聯(lián)系。網(wǎng)站上房屋顯示的是“簡(jiǎn)裝”，通過(guò)中介傳來(lái)的圖片，小安看到房屋基本配置齊全，價(jià)格合適，便與中介約定看房?？墒聦?shí)上，小安所見(jiàn)到的房屋，僅僅是毛坯房，水電未通，內(nèi)部裝修與圖片所示相差較遠(yuǎn)，且并不符合網(wǎng)站所標(biāo)示的地理位置。
小安指責(zé)中介圖片與實(shí)際不符合時(shí)，中介卻反問(wèn)小安：“這么點(diǎn)錢(qián)，你還想租什么樣?”同時(shí)因租房未成，他還向小安等人索要“看房費(fèi)”。
租房過(guò)程中遭遇虛假房源的并非小安一人。據(jù)中國(guó)青年網(wǎng)針對(duì)各大房產(chǎn)信息平臺(tái)服務(wù)情況發(fā)起的問(wèn)卷調(diào)查顯示，約75%的用戶(hù)曾遭遇過(guò)不同情況的假房源欺騙，近50%的用戶(hù)認(rèn)為網(wǎng)上真實(shí)可信的房源不超過(guò)一半。
記者在某租房平臺(tái)上搜索房源信息，隨機(jī)定位在北京知春路，排名前15的房源信息，房屋面積大小在20平方米左右，價(jià)格在1500元至2100元之間不等。在搜索到的圖片中，房屋干凈整潔、陽(yáng)光充足。
不過(guò)，當(dāng)記者在APP上聯(lián)系房屋經(jīng)紀(jì)人時(shí)，有10個(gè)經(jīng)紀(jì)人回復(fù)記者“該房子已經(jīng)出租，目前在別處有房源”。不少經(jīng)紀(jì)人向記者推薦的其他房屋均在地鐵三四站外，價(jià)格翻倍。記者三天后再次打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，發(fā)現(xiàn)之前看到的房子依然掛在網(wǎng)站上，顯示待租狀態(tài)。針對(duì)上述情況，記者撥打了租房平臺(tái)投訴電話，截至發(fā)稿，該電話一直提示忙碌狀態(tài)無(wú)人接聽(tīng)。
記者以租房為由聯(lián)系了中介鄭某。在記者跟隨鄭某看房過(guò)程中，房間實(shí)際情況并不如中介所示那般“美好”。記者表示不滿(mǎn)，鄭某卻稱(chēng)這是業(yè)內(nèi)常態(tài)，還反問(wèn)記者“是不是第一次租房不懂行情”。
據(jù)鄭某講述，他和同事經(jīng)常會(huì)在網(wǎng)上發(fā)布圖文不符的房源信息以吸引租戶(hù)，當(dāng)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)時(shí)，“房東不在家”“該房屋已經(jīng)出租”“已被預(yù)定”等是慣用托詞?！白夥康緯r(shí)，為了吸引租客看房，這種手段更為常見(jiàn)。”
鄭某直言，他還時(shí)常冒充房東，以個(gè)人房源直租方式在網(wǎng)站發(fā)布信息，并稱(chēng)“如果在網(wǎng)上被舉報(bào)了，最多封號(hào)幾天，沒(méi)太多損失。”
套路二：巧立名目，“陷阱”合同讓你簽
合同能夠?yàn)樽夥空邫?quán)益提供合法保護(hù)。但從租房者提供給記者的合同來(lái)看，可謂“形態(tài)各異”，有些合同只有一頁(yè)紙，有些長(zhǎng)達(dá)10頁(yè)。有些合同寫(xiě)明租金、水電費(fèi)、網(wǎng)費(fèi)等基礎(chǔ)費(fèi)用，有些還添加了衛(wèi)生費(fèi)、排污費(fèi)、垃圾處理費(fèi)、收視費(fèi)等，且多數(shù)未標(biāo)明具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
大學(xué)畢業(yè)生小于第一次租房時(shí)，就被衛(wèi)生費(fèi)坑害不淺?！昂贤行l(wèi)生費(fèi)一欄為空白，我以為這與我無(wú)關(guān)，便沒(méi)有在意。后來(lái)連續(xù)有三個(gè)中介給我打電話，要求我交衛(wèi)生費(fèi)，費(fèi)用從一開(kāi)始的356元漲到1000多元?！毙∮谡f(shuō)，“中介指著合同中空白的這欄告訴我，這里已經(jīng)寫(xiě)明要收衛(wèi)生費(fèi)，不交衛(wèi)生費(fèi)就別想拿回押金?！?/p>
還有些合同因程序問(wèn)題或中介不具備租賃服務(wù)資質(zhì)，本身就不具備法律效力。
今年3月，北京某互聯(lián)網(wǎng)公司員工衛(wèi)女士通過(guò)租房軟件租下北京安河家園一套一居室。中介帶衛(wèi)女士看房當(dāng)日便簽訂了租房合同，但該中介表示，因忘帶合同公章，后續(xù)會(huì)為合同補(bǔ)蓋公章并提供服務(wù)。該中介與衛(wèi)女士最初在軟件上聯(lián)系的中介李某并非同一人，該中介自稱(chēng)為李某同事，因李某出差才幫忙辦理手續(xù)。
5月，當(dāng)衛(wèi)女士因家中水管漏水聯(lián)系李某處理時(shí)，得到的回復(fù)卻是“我的義務(wù)只是讓你來(lái)住房，有問(wèn)題你自己去弄?！彪S后，李某一直以合同并不是與其本人簽訂且未蓋章生效為由，拒絕提供服務(wù)。
今年5月，北京的王女士突然接到另一家中介的電話，對(duì)方告訴她房租要漲價(jià)，且合同需重新簽訂。王女士本與中介簽訂了1年的租房合同，簽訂合同之前也查看過(guò)房東與中介的相關(guān)手續(xù)，并未覺(jué)出異常。直到第二家中介公司找上門(mén)她才知道，之前與其簽約的所謂中介，本身并不具備中介服務(wù)資質(zhì)，工商系統(tǒng)中查詢(xún)?cè)摴疽扬@示經(jīng)營(yíng)異常。而所謂的新中介，僅僅是原先的公司更換公司名而已，還是原班人馬。
當(dāng)王女士表示拒簽合同時(shí)，該公司有四五個(gè)壯漢來(lái)到王女士家中。為維護(hù)家人安全，王女士只得再簽署一份漲價(jià)后的租房合同。“明知合同有問(wèn)題，我卻沒(méi)有辦法，只能合同到期趕快搬走，之后再考慮報(bào)警或是起訴。”
今年，南京、合肥、上海等多地出臺(tái)租房合同網(wǎng)簽備案，此舉將有效規(guī)范房屋租賃合同的簽訂程序，逐步推進(jìn)租賃住房信用體系建設(shè)，充分保障住房租賃各方合法權(quán)益。對(duì)此，中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海表示，僅僅網(wǎng)簽備案還不夠，“國(guó)家在保護(hù)規(guī)范房屋租賃合同方面大有可為，應(yīng)建立聯(lián)合懲戒失信制度，提高黑中介違法成本。”
套路三：克扣押金、暴力恐嚇強(qiáng)令搬離
當(dāng)安河家園的衛(wèi)女士與中介發(fā)生第一次正面沖突之后，中介時(shí)常會(huì)帶著三四名壯漢以查看房屋為由半夜來(lái)到其家中。因?yàn)橐呀?jīng)交了1年的房租且無(wú)法退回，衛(wèi)女士只能繼續(xù)租住。當(dāng)她自行更換了門(mén)鎖后，一日下班發(fā)現(xiàn)自家門(mén)鎖被502膠封堵，作案人避開(kāi)了小區(qū)的所有監(jiān)控，讓她查無(wú)證據(jù)。
不久，衛(wèi)女士收到了一封上一任租戶(hù)的來(lái)信，信中陳述了自己遭遇到的威脅與恐嚇，稱(chēng)中介還欠著他兩萬(wàn)元房租沒(méi)退，只留下一張欠條，他再也聯(lián)系不上中介了?！澳阋欢ㄒ⒁獍踩?，他們是黑中介?！毙胖校弦蝗巫鈶?hù)毫不客氣地點(diǎn)明黑中介實(shí)質(zhì)。
英語(yǔ)老師小林也曾有過(guò)相同遭遇。小林在與朋友租房期間，總是莫名遭到“擾民”舉報(bào)。隨后中介便以違反合同為由，在半夜11點(diǎn)，安排幾名壯漢來(lái)到小林住處要求其搬離。第二天，當(dāng)小林再次回到住處時(shí)，其與朋友的行李已被扔出房間。
據(jù)網(wǎng)上租房社區(qū)“看房狗”對(duì)877名租戶(hù)的調(diào)查報(bào)告顯示， 42.3%租戶(hù)的押金遭非法扣押，16.42%的租戶(hù)都曾遭遇黑中介的暴力、威脅和言語(yǔ)辱罵，12.77%的租戶(hù)更是遭遇黑中介對(duì)居住環(huán)境的破壞。
北京住建委每月會(huì)定期公布被投訴前10名的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)名單，名單中以分支機(jī)構(gòu)在10個(gè)以下的中小機(jī)構(gòu)為主，更有無(wú)分支機(jī)構(gòu)的“光桿機(jī)構(gòu)”。正如此前王女士的遭遇，黑中介常常同時(shí)注冊(cè)多個(gè)光桿機(jī)構(gòu)，一個(gè)被查封了，改頭換面后還會(huì)繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。
如果租戶(hù)真的遭遇黑中介威脅，劉俊海建議租戶(hù)要懂得保護(hù)自己，保存如微信聊天記錄、聊天錄音等證據(jù)，將房屋原貌、簽訂的合同、繳納的費(fèi)用等拍照存證，及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，切不可以暴制暴?！叭羰蔷W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)因?qū)徍瞬粐?yán)致使租戶(hù)掉入黑中介陷阱，平臺(tái)也難逃其咎?！?/p>
記者觀察
較個(gè)勁，說(shuō)不定能贏回權(quán)益
采訪結(jié)束時(shí)，衛(wèi)女士還住在安河家園忍受黑中介的騷擾，王女士拿著一份無(wú)效合同守護(hù)家人，小安、小林等人收拾好行李前往下一個(gè)住所，小于則乖乖交了衛(wèi)生費(fèi)拿回來(lái)押金……黑中介令人深?lèi)和唇^，但記者采訪中發(fā)現(xiàn)，面對(duì)黑中介對(duì)自身權(quán)益的侵害，許多租客選擇了忍受或沉默。
記者問(wèn)小于為何不報(bào)警或投訴，她表示“害怕”，“交完錢(qián)趕快走人，惹不起還能躲不起么?”
王女士則告訴記者：“暫時(shí)的隱忍是為了日后的爆發(fā)”。王女士鄰居的車(chē)就曾被黑中介劃傷過(guò)，王女士考慮到黑中介“飄忽不定”不好找人，但他們可以隨時(shí)找到自己，所以當(dāng)前只能默默搜集證據(jù)等待搬離。“一定會(huì)用法律手段維護(hù)自身權(quán)益，但并非現(xiàn)在?！?/p>
還有更多像小安一樣的租戶(hù)，權(quán)益受到侵犯時(shí)，也曾選擇報(bào)警或是想過(guò)維權(quán)，但時(shí)間一長(zhǎng)，維權(quán)這事便不了了之。正如小安所說(shuō)：“不想牽扯過(guò)多精力”。
那么，有沒(méi)有跟黑中介“較上勁”，并且把黑中介“斗贏了”的樣本呢?
有。2016年，北京一名網(wǎng)友發(fā)帖分享了自己將黑中介告上法庭的成功經(jīng)驗(yàn)。
該網(wǎng)友將最后一個(gè)季度的房租交給中介之后，中介沒(méi)有交給房東。期間房子停水，還被貼“趕緊搬離”“房租到期”等告示。該網(wǎng)友與中介交涉無(wú)果，且中介拒退網(wǎng)友的租金和押金。無(wú)奈之下，該網(wǎng)友決定將黑中介訴至法院。
在訴訟過(guò)程中，這名網(wǎng)友顯然做了充分的準(zhǔn)備——他收集了租房合同原件、中介斷租證明一份、被張貼的“斷租請(qǐng)搬離”告示、微信上的交房租記錄等證據(jù)。最終，法庭判決，網(wǎng)友勝訴。該網(wǎng)友提醒有相同遭遇的租客，遇到黑中介不要怕，做到“有理、有據(jù)、好好準(zhǔn)備”。
當(dāng)然，無(wú)論是投訴或是報(bào)警，僅僅依靠租戶(hù)個(gè)人的力量，并不能有效遏制黑中介的野蠻生長(zhǎng)。如劉俊海教授在采訪中說(shuō)的：“建立嚴(yán)懲機(jī)制，提高違法成本，要把黑中介的違法受益歸零，甚至是負(fù)數(shù)?！?/p>
