2017年3月，趙先生通過代理人為妻子王女士購買了幸福人生終身重大疾病保險，保額20萬，保費5402.68元，2017年3月23日保單生效。

2018年4月9日凌晨4時左右，熟睡中的趙先生被一陣呼嚕聲吵醒，趙先生推了推妻子，妻子卻一動不動，趙先生意識到妻子的異常情況后，并掐壓人中穴，始終沒有反應，急忙撥打120急救電話，救護車趕到家中后，大夫現場搶救半小時后告知死亡，死亡原因為突發(fā)心臟病窒息死亡。

事后趙先生撥打了公司的95560報案電話，公司接到報案后，理賠人員第一時間聯系趙先生了解具體情況，隨即展開理賠調查，通過走訪醫(yī)院、急救中心，對整個事件進行了核實后，經公司審核，符合保險責任。理賠人員向其家屬表示了慰問并告知理賠所需的相關材料。

2018年7月18日，趙先生料理完家中所有事務后，將理賠申請資料提交到中支，經公司審核，本次事故屬于保險責任，給予賠付理賠金20萬元，整個理賠流程僅用了2天。

客戶收到理賠款后，非常感動。為表達感激之情，親自到公司送上了兩面錦旗。張掖中支劉俊總、周鑫總親自接待并慰問了趙先生，這面錦旗不僅詮釋了幸福的真諦，更是對我們服務的認可。

未來，幸福人壽張掖中支將以此為契機，堅持以客戶服務為中心的服務理念，秉承“以人為本、誠信規(guī)范、共創(chuàng)價值、服務社會”的企業(yè)價值觀，踐行“至善至誠、傳遞幸福”的企業(yè)精神及人性化關懷的社會責任感，不斷創(chuàng)新，不斷為幸福人壽的客戶送去溫暖，送去保障，送去幸福！