房產中介市場硝煙再起。
“其(貝殼找房)用戶體驗幾乎是把鏈家的APP改一個名字,從產品上看相似度很高。”在第二季度投資者電話會議里,他先是聲稱貝殼目前的流量增長與鏈家下降的APP流量持平,而后又揚言他們(鏈家及貝殼)進入市場對我們沒有構成威脅。”姚勁波信誓旦旦。
低調下的擴張,貝殼反而是最大贏家?
鏈家和貝殼找房披露的數據顯示,目前兩大平臺的月活總量達到1500萬。其中,鏈家網這大半年的月活不降反升,從年初的650萬漲到了700萬。而貝殼更是從無到有,從4月至今,短短數月月活已經達到了800多萬。
更關鍵的是,二者的月活用戶重合度不到15%。
借著世界杯著實火了一把的貝殼找房,在這次風波中反倒是更低調的存在。但低調之下,難掩其擴張之迅速。4個月時間,入駐全國80多座城市,平臺簽約及意向經紀品牌超過40個,接入的非鏈家品牌門店5000多家。
和58同城堅持互聯(lián)網流量為王的策略不同,貝殼找房從一開始,就在強調優(yōu)質服務和用戶體驗。樓盤字典、房源驗真系統(tǒng)、VR看房等工具推出及面向行業(yè)共享,產品、服務雙管齊下,貝殼找房要做的不是58同城式的信息撮合平臺,而是以消費者體驗為核心的基礎上,全面賦能入駐經紀品牌,幫助他們提升服務效率和服務品質。
不少入駐商家也反映,貝殼帶來了更精準的商機和流量。目前,平臺連接的經紀人線上來客成交占比超過了45%。以德佑為例,入駐平臺三個月后,通過平臺成交已占其總成交量的20%,跨品牌成交率達70%;徐州經紀品牌“第一房屋”,入駐貝殼平臺后,成交效率大幅提升,以前成交最快要一周,一般都半月甚至更久,與貝殼合作后,最快一單一天半就完成成交,創(chuàng)下徐州中介最快交易記錄。
消費者是最終裁判,品質、效率才是評判標準
貝殼找房定位技術驅動的品質居住服務平臺,其創(chuàng)立的目標就是聚合全行業(yè)優(yōu)質服務者,提高房產服務質量,用高效、完整的合作網絡將行業(yè)從低效競爭的泥沼中拉出來。
長春經紀品牌銘家是最好的例證,今年3月貝殼與長春當地最大的中介公司銘家達成合作。通過貝殼輸出系統(tǒng)和運營、管理、培訓等全方位賦能,不到半年銘家門店的數量從100家擴展到170家,如今銘家正積極向外省拓展門店,正式從地方品牌進軍全國品牌。
來看看貝殼是如何為入駐商家?guī)砩虣C,并助其提升效率的。
ACN合作網絡和真房源保障是兩大核心優(yōu)勢。
涵蓋超1億套真實房源信息的“樓盤字典”是貝殼向全行業(yè)貢獻的“基礎設施”,加上配套的“7×24小時真房源驗真系統(tǒng)”,在確保房源真實存在、真實在售、真實價格、真實圖片的基礎上,為用戶提供全方位輔助決策的房屋數據。這節(jié)省了消費者的時間、精力成本,也促進著行業(yè)優(yōu)化升級,提升了交易效率。目前貝殼找房的真房源率可以達到95%以上,處于行業(yè)的領先水平。
借助海量真實房源信息為依托,貝殼推崇開放合作,以ACN經紀人合作網絡建立起房源共享、聯(lián)賣的房產經紀新模式。簡而言之,ACN合作網絡聚合了系統(tǒng)內的海量房源、客源、經紀人,能實現(xiàn)跨門店、跨品牌、跨區(qū)域甚至是跨城市的房源流通聯(lián)賣。同時,在交易中區(qū)分房源錄入、維護、帶看、成交等各個工作環(huán)節(jié),合作網絡中的經紀人可以通過任何一個環(huán)節(jié)的貢獻最終獲得收益。鼓勵經紀人積極合作的同時,大幅提升了交易效率。
通過開放平臺,貝殼正在重塑中國房產經紀行業(yè)的游戲規(guī)則。而消費者自然也享受了到更多的選擇權和主動權,以及更高品質的服務體驗。
有人說,貝殼是既做裁判,又做運動員。但唯一的裁判,只能是用戶。無論貝殼制定任何規(guī)則,最終都要得到用戶認可。擴而言之,這場“戰(zhàn)爭”勝負的決定者,也絕非貝殼與58同城,而是消費者。第三方QuestMobile最新數據顯示,58集團房產APP安居客自3月之后月活躍用戶數據一直呈下滑趨勢,用戶用腳投票,也從側面印證了這一點。