10月30日，自如在“空氣檢測(cè)團(tuán)隊(duì)”成立滿月時(shí)，正式披露其空檢“五重體系”。作為行業(yè)中首個(gè)企業(yè)自建的空檢團(tuán)隊(duì)，自如“空檢團(tuán)隊(duì)”及其“五重體系”將對(duì)消費(fèi)者、企業(yè)乃至整個(gè)長(zhǎng)租行業(yè)帶來的影響也引發(fā)市場(chǎng)關(guān)注。
圖：自如品質(zhì)管理中心負(fù)責(zé)人劉秋實(shí)介紹自如空氣質(zhì)量管理“五重體系”
自如品質(zhì)管理中心負(fù)責(zé)人劉秋實(shí)表示，“作為長(zhǎng)租公寓的領(lǐng)導(dǎo)品牌，自如正在用更加開放的態(tài)度讓媒體、公眾了解自如，了解正處于初級(jí)階段的長(zhǎng)租公寓行業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。自如推出了‘五重體系’等一系列‘新標(biāo)準(zhǔn)’舉措，希望推動(dòng)長(zhǎng)租公寓在初級(jí)階段更進(jìn)一步，讓市場(chǎng)獲得更良性的增長(zhǎng)。”
租住需求新升級(jí)自如“五重體系”層層規(guī)范
伴隨消費(fèi)升級(jí)，市場(chǎng)不斷出現(xiàn)新標(biāo)準(zhǔn)，健康、安全成為衡量高品質(zhì)租住環(huán)境的重要指標(biāo)。為了滿足市場(chǎng)需求，自如也首次披露其空檢“五重體系”。據(jù)悉，空檢“五重體系”分別是：居住產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、專業(yè)團(tuán)隊(duì)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)方式，該體系成為自如構(gòu)筑品質(zhì)租房新標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵所在。
圖：劉秋實(shí)與空檢團(tuán)隊(duì)開“檢前會(huì)”，解答空檢員工作疑問
在居住產(chǎn)品上，自如11月1日全國上線“深呼吸1.0房源”，通過“E0級(jí)”板材、十環(huán)認(rèn)證輔料、41道工序及密閉空氣檢測(cè)，全面保證空間產(chǎn)品品質(zhì)及環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。此外由自如CEO熊林領(lǐng)導(dǎo)的“深呼吸二期”項(xiàng)目也已啟動(dòng)。該項(xiàng)目將聯(lián)合國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)、行業(yè)權(quán)威專家、專業(yè)研究機(jī)構(gòu)，從原材料、家具、施工工藝、單位裝載量等多個(gè)維度尋求系統(tǒng)性突破解決方案。
供應(yīng)鏈優(yōu)化方面，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、房屋配置、工程施工、硬裝后檢測(cè)、家具家居進(jìn)房后再次檢測(cè)等相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行升級(jí)，優(yōu)化供應(yīng)鏈，配合居住產(chǎn)品的升級(jí)；在此基礎(chǔ)上，今年9月27日，自如成立了由CEO熊林直接領(lǐng)導(dǎo)的空氣檢測(cè)團(tuán)隊(duì)，成員選拔標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：9城業(yè)務(wù)線、配置線中抽調(diào)績(jī)效最高且經(jīng)過面試考核的業(yè)務(wù)員；此外，自如空檢團(tuán)隊(duì)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及檢測(cè)方式，也重點(diǎn)參考國際權(quán)威機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)及檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，確保整體流程的公正與客觀性。
圖：劉秋實(shí)介紹自如供應(yīng)鏈體系
專家表示，租住質(zhì)量的提升是廣大消費(fèi)者的切實(shí)需求，自如及其他長(zhǎng)租公寓平臺(tái)應(yīng)響應(yīng)中共中央、國務(wù)院《關(guān)于完善促進(jìn)消費(fèi)體制機(jī)制進(jìn)一步激發(fā)居民消費(fèi)潛力的若干意見》中的“大力發(fā)展住房租賃市場(chǎng)特別是長(zhǎng)期租賃”的指導(dǎo)意見，通過長(zhǎng)期、持續(xù)的努力，為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品與服務(wù)，進(jìn)一步激發(fā)住房租賃市場(chǎng)的消費(fèi)需求，促進(jìn)市場(chǎng)發(fā)展。
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)：專業(yè)檢測(cè)方法+嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)必不可少
在國內(nèi)長(zhǎng)租公寓品牌尚無成熟的“空檢團(tuán)隊(duì)”運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的情況下，自如自建的空檢團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行機(jī)制及其檢測(cè)方法自然備受關(guān)注。
圖：房源檢測(cè)前自如空檢團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行設(shè)備自檢及互檢
據(jù)記者了解，在長(zhǎng)租行業(yè)空氣質(zhì)量問題上，自如也在尋求更多可行的權(quán)威解決方案。目前，除了CMA資質(zhì)機(jī)構(gòu)及SGS等第三方檢測(cè)方法，自如還引進(jìn)了國際領(lǐng)先的專業(yè)空氣檢測(cè)儀器與方法，對(duì)首次出租房源進(jìn)行嚴(yán)格的空氣質(zhì)量把控。據(jù)透露，自如也正在引進(jìn)日本、新加坡、美國、英國、瑞士等國家的先進(jìn)方法，并持續(xù)探索更多的解決方案。
圖：房源檢測(cè)前工作人員對(duì)檢測(cè)設(shè)備進(jìn)行集中凈化
這幾種檢測(cè)方式，在專業(yè)人士的眼里如何看待？記者實(shí)地參與專家對(duì)自如幾種檢測(cè)方式的督導(dǎo)過程中。
CMA資質(zhì)機(jī)構(gòu)工作人員現(xiàn)場(chǎng)取樣時(shí)，專家強(qiáng)調(diào)了幾個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)，如檢測(cè)前需要固定密閉時(shí)間、取樣注意事項(xiàng)等。專家表示，企業(yè)若想建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定空氣檢測(cè)機(jī)制，也需要拓展更多其他權(quán)威資源。
自如空檢團(tuán)隊(duì)作業(yè)流程也對(duì)督導(dǎo)專家和記者進(jìn)行了開放。記者發(fā)現(xiàn)工作人員在進(jìn)入房屋前，將穿戴無醛工作服、佩戴口罩、手套與鞋套；進(jìn)入房間后，需檢查門窗密閉情況，若未關(guān)窗，將直接判定為不合格。檢測(cè)過程中，設(shè)備保持與墻面0.5米以上及與地面0.5-1米范圍之間。
一系列操作下來，專家指出，這些人員著裝、密閉動(dòng)作及儀器使用要點(diǎn)是非常必要的，可以盡量降低人為因素對(duì)檢測(cè)環(huán)境的影響，提高檢測(cè)準(zhǔn)確程度。專家強(qiáng)調(diào)無論是自如空檢人員，還是第三方人員，都要避免對(duì)設(shè)備設(shè)置進(jìn)行人為干擾，保證過程的公正性。
劉秋實(shí)表示，空檢團(tuán)隊(duì)是完全與業(yè)務(wù)獨(dú)立的品質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)作業(yè)原則就是公平、公開、公正的進(jìn)行空檢作業(yè)。檢測(cè)過程及結(jié)果獨(dú)立于業(yè)務(wù)部門，不受其他因素影響。
劉秋實(shí)還表示，為了進(jìn)一步優(yōu)化“五重體系”，自如將于11月上線空檢接單后臺(tái)系統(tǒng)、智能門鎖管控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)密閉時(shí)間等核心指標(biāo)的嚴(yán)格把控，規(guī)范空檢流程與機(jī)制。
對(duì)于長(zhǎng)租公寓平臺(tái)自建空檢團(tuán)隊(duì)以及室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量?jī)?yōu)化方面的探索，國家家具及室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心環(huán)境實(shí)驗(yàn)室主任、高級(jí)工程師孫麗華呼吁，“室內(nèi)空氣污染是個(gè)困擾家裝行業(yè)數(shù)十年的老問題。目前長(zhǎng)租公寓市場(chǎng)并未形成完善的室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測(cè)體系，自如建立的空檢工作應(yīng)該引領(lǐng)行業(yè)讓室內(nèi)空氣檢測(cè)形成常態(tài)。中心未來也會(huì)繼續(xù)關(guān)注自如甚至整個(gè)租住行業(yè)的室內(nèi)空氣檢測(cè)治理舉措，督促企業(yè)在空氣改善方面尋求突破。這是個(gè)系統(tǒng)性工程，需要行業(yè)上下一起努力，才能給租住群體提供更健康的房子。”
