為持續(xù)打造“活力人生”品牌,滿足持卡客戶多樣化需求,興業(yè)銀行信用卡中心近年來研發(fā)多款白金信用卡產(chǎn)品,推出多項福利活動,深受廣大持卡客戶的喜愛。今年更是通過“好興動”APP、信用卡官方服務(wù)號等媒介,搭建全渠道權(quán)益商城平臺,陸續(xù)上線各類豐富多彩的活動,獲得了市場的熱烈反響。
權(quán)益驅(qū)動,卡量攀升
興 業(yè)銀行信用卡中心從客戶角度出發(fā),深耕細分客群個性化權(quán)益定制,為不同產(chǎn)品的白金卡持卡人量身打造多種權(quán)益。如面向商旅需求客群,打造了以境內(nèi)外機場貴賓廳、積分優(yōu)惠兌換里程等以出行權(quán)益為特色的悠逸商旅卡;針對養(yǎng)生需求客群,發(fā)行了以健康體檢、潔牙護理等醫(yī)療權(quán)益為主的悠悅健康卡。通過整合時尚生活、品質(zhì)出行及用卡保障等各類高端權(quán)益,隆重推出興享卡,同時額外為該產(chǎn)品持卡人配置五星級酒店的游泳健身服務(wù)、分期業(yè)務(wù)雙倍積分、境外交易雙倍積分等全新特色權(quán)益。目前,興業(yè)銀行的白金卡產(chǎn)品權(quán)益已涵蓋商旅、健康、運動、出行、用卡保障等多個領(lǐng)域,并配合消費升級的浪潮,持續(xù)進行權(quán)益迭代,不斷引爆市場熱點。
根據(jù)《興業(yè)銀行股份有限公司2018年半年度報告》顯示,截止2018年6月底,興業(yè)銀行信用卡累計發(fā)卡量已達約3663萬張,當年新增發(fā)卡量約559萬張,同比提升37.48%,高端及實用的產(chǎn)品權(quán)益助力興業(yè)銀行信用卡發(fā)卡量節(jié)節(jié)攀升。
線上發(fā)力,自助便捷
好的產(chǎn)品還要搭載更好的平臺。得益于興業(yè)銀行全行“織網(wǎng)工程”的戰(zhàn)略布局,隨著“好興動”APP的推出,興業(yè)銀行信用卡產(chǎn)品所附贈的各項權(quán)益均已躍然線上。目前,客戶不但可以在“好興動”APP-“我的權(quán)益”中查詢已使用的權(quán)益情況,而且部分權(quán)益已實現(xiàn)在該欄位進行自助預(yù)約,客戶只需動動手指,即可在線預(yù)約機場接送、貴賓廳等權(quán)益服務(wù),隨興預(yù)約,使用便捷。
此外,興業(yè)銀行信用卡官方微信功能也在不斷升級,成功架設(shè)起了一座銀行與客戶之間互動的橋梁。興業(yè)銀行信用卡中心為滿足客戶嘗試性、臨時性的體驗類需求,同時在“好興動”APP與興業(yè)銀行信用卡官方微信等渠道搭建權(quán)益商城,持卡人可通過自付費方式按需選購心儀的權(quán)益服務(wù)??蛻艨赏ㄟ^“好興動”APP-“興動商城”-“權(quán)益商城”,或者信用卡官方微信“查詢管理”-“更多服務(wù)”-“我要特權(quán)”進入查看、購買權(quán)益商品。權(quán)益商城現(xiàn)已上架出行、車主、美食、健康四個大類共計15款商品,并結(jié)合“雙十一”熱點,推出機場接送、貴賓廳、洗車、潔牙4款限量搶購特惠商品,客戶關(guān)注量喜人,活動開始幾秒內(nèi)限量商品就被搶購一空,市場反響良好。
據(jù)透露,在不久的未來,興業(yè)銀行信用卡中心還將結(jié)合“意大利紅毯計劃”、“興動韓國”項目等進一步豐富權(quán)益商品和服務(wù),并將繼續(xù)推出“十權(quán)十美”權(quán)益置換與邀約體驗活動,權(quán)益商城亦將上架更多貼近市場需求的特色商品。興業(yè)銀行信用卡中心以“權(quán)益”服務(wù)為抓手,為客戶帶來“更多體驗、更多換享”,全心全意提升客戶體驗,相伴客戶共創(chuàng)“活力人生”。