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體驗營銷再掀浪潮 新能源車走向眾創(chuàng)模式
2016-08-16 08:02:00
來源:21世紀經(jīng)濟報道
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8月14日,熙熙攘攘的時尚地標北京三里屯,投資人賴曉凌出現(xiàn)了,隨后在其微信朋友圈曬了幾張圖,圖很容易被辨認,三里屯新地標Mercedes me門前360度大屏和北汽新能源ARCFOX Space體驗店那輛電動超跑ARCFOX-7。 隨后,他坐在ARCFOX Space體驗店里,為自己全新創(chuàng)業(yè)項目“報廢專家”尋求合作伙伴時,不禁發(fā)出感嘆,“汽油車的終點,新能源汽車的起點”。 8月3日,北汽新能源位于北京三里屯的ARCFOX Space體驗中心開業(yè),地點就在Mercedes me不遠處。 如果說,Mercedes me是讓民眾體驗精致生活的玻璃城,ARCFOX Space體驗中心不足800平米的空間,更像一個極簡主義者的生活圈。 一眼望去,簡易的舞臺空間、美食吧臺、小型會議區(qū)、家庭式休閑體驗區(qū)域,現(xiàn)代風格裝飾的墻壁,擺滿了各式各樣的綠色植物和車模等小物件,風格休閑也充滿未來感。 “剛才有人問我,這是你們公司做的活動嗎?怎么看著像互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做的?我們與互聯(lián)網(wǎng)車企的差別在于,我們有一輛真車。未來,我們不再像傳統(tǒng)車企一樣只賣車了,我們開始賣生活?!北逼履茉垂煞萦邢薰究偨?jīng)理鄭剛說。 燒錢自嗨還是營銷創(chuàng)新 8月9日,僅僅間隔四天,中國人迎來了傳統(tǒng)節(jié)日七夕,就在距離三里屯向東約7公里的同樣標榜年輕時尚的朝陽大悅城,漂洋過海而來的特斯拉揭幕了京城第六家體驗店,這也是其在中國第16家體驗中心。 同前五家體驗中心一樣,特斯拉依然選址在城市的重要功能區(qū)。這種定位契合特斯拉豪華智能純電動車“前沿、科技、時尚、未來”的定位。 特斯拉方面稱,它們要肩負培育電動汽車市場的重任?!爸挥杏H身實地的接觸純電動車,了解純電動車,駕駛純電動車,消費者才會理解純電動車,才會轉(zhuǎn)變消費觀念和消費習慣并最終選擇、接受純電動車?!?/p> 然而,特斯拉大悅城體驗店和其他體驗店并沒有太大的差異,每一家體驗中心都具備產(chǎn)品體驗、試乘試駕,以及線下訂購等功能。消費者可以通過車身構(gòu)造展示、互動觸摸屏和親身試駕體驗等方式自主、透明地了解最先進的純電動智能汽車。 相比之下,越來越有范的北汽新能源ARCFOX Space體驗中心,并沒有特斯拉體驗中心那樣的銷售功能。 “賣車還得了,賣車就犯錯了,那就成了4S店不是體驗中心了。在 ARCFOX Space里,用戶是來感受ARCFOX的品牌理念和未來生活方式的,本店不提供詢價的服務?!?鄭剛在接受21世紀經(jīng)濟報道記者采訪時直言。 他認為,體驗店是接觸未來目標人群的窗口,是融合眾創(chuàng)設計師的平臺,也是試驗田,將產(chǎn)品和服務讓消費者嘗鮮打分為市場做預判。 之所以取名ARCFOX space,北汽新能源想要打造一個定位高品質(zhì)、年輕化的時尚品牌,并推出兩款新車ARCFOX-1和ARCFOX-7,以此兜售有“Fun”的生活方式,打造一個眾創(chuàng)平臺。在不遠的未來,這個眾創(chuàng)平臺60%的產(chǎn)品能夠由用戶選擇定制,80%的功能由創(chuàng)客設計完成,以此滿足90%用戶的個性需求。 由此看來,眾創(chuàng)模式與傳統(tǒng)造車模式最大的差異是打破企業(yè)壟斷,在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,實現(xiàn)平臺化、外向型的產(chǎn)品創(chuàng)造模式;改變一百多年汽車經(jīng)營模式和商業(yè)模式,創(chuàng)造全新的適應新的時代和用戶需求的場景。 同樣位于北京三里屯華晨寶馬之諾城市展廳,盡管地理位置優(yōu)越,店內(nèi)卻格外冷清。這是華晨寶馬之諾在北京唯一的一家城市展廳,主要業(yè)務是分時租賃,據(jù)此前媒體爆料,之諾展廳很快就要關(guān)閉,7月31日之后,員工就會撤離SOHO 2號商場。 有人質(zhì)疑,這種燒錢自嗨的體驗店模式是否也如同之諾展廳那樣,隨著時間推移漸漸開始走下坡路,更何況北汽新能源等車企目前尚沒有盈利。 “我倒是沒有這么悲觀,以Mercedes me為例,我認為這比在高速公路立一個廣告牌劃算得多,廣告撤走后影響就沒了,但是在Mercedes me,人們可以會友、喝咖啡、用餐,長期來看,這種體驗店的方式就可能會有營業(yè)能力,北汽新能源的體驗店也是類似形式,不過,我相信北汽新能源會在營銷上繼續(xù)進行投入。”賴曉凌表示。 賣場式兜售存在新空間? 當越來越多的傳統(tǒng)車企開始追趕潮流時尚,建立精致豪華的多功能體驗中心、兜售生活方式和品牌文化時,了解年輕用戶個性需求、培育消費市場時,真正有電動車購買需求的消費者更樂于去電動汽車超市一探究竟。 21世紀經(jīng)濟報道記者了解到,很多消費者在購買電動汽車之前,并不了解各個品牌和車型的優(yōu)劣,也沒有機會深度體驗各款車型的加速、操控等性能。他們迫切需要一個綜合服務平臺,由專業(yè)技術(shù)人員來解答產(chǎn)品信息和技術(shù)疑問,并有機會深度體驗各款電動汽車的各項性能。 8月6日下午,在北京通州運河公園試車場,電駒聯(lián)合比亞迪汽車、中國汽車技術(shù)研究中心、星星充電、普天、基業(yè)達、元年控股等單位,共同啟動了“電綠通州”行動。 電駒創(chuàng)始人馬連華告訴21世紀經(jīng)濟報道記者,他看到電動汽車在通州的發(fā)展前景處于前所未有的歷史性機遇。 “北京城市副中心著力打造‘綠色出行’的規(guī)劃,更為通州電動汽車的發(fā)展創(chuàng)造了風口。電駒將開展科普宣傳、試乘試駕、展覽展示、技術(shù)答疑、駒粉大會、車主沙龍等活動,將優(yōu)秀的產(chǎn)品和技術(shù)介紹給通州地區(qū)的消費者,幫助消費者解決買車、用車、租車、賣車過程中的難題,幫助通州政府打造適合電動汽車出行的優(yōu)良環(huán)境,助力電動汽車在通州的推廣普及,以實際行動‘電綠通州’?!瘪R連華說。 電駒是一家專注新能源汽車媒體、電商、線下實體店的新能源汽車綜合服務平臺,其目標是打造一個新能源汽車生態(tài)系統(tǒng),為消費者提供產(chǎn)品咨詢、技術(shù)答疑、看車體驗、訂車服務、貸款購車、二手車、新能源車返租等全產(chǎn)業(yè)鏈服務。
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