長(zhǎng)久以來(lái)，作為國(guó)內(nèi)兩大打車軟件巨頭，“滴滴”和“優(yōu)步”一直以低價(jià)、補(bǔ)貼、紅包的方式相爭(zhēng)，大量乘客用戶樂(lè)享“漁翁之利”。但隨著8月初滴滴優(yōu)步達(dá)成戰(zhàn)略協(xié)議，滴滴出行收購(gòu)優(yōu)步中國(guó)，兩家在合并后已占據(jù)中國(guó)專車市場(chǎng)超九成份額，壟斷勢(shì)頭顯現(xiàn)。其實(shí)，資本市場(chǎng)的大佬們?cè)趺赐嫫胀ㄊ忻癫⒉魂P(guān)心，但問(wèn)題是，網(wǎng)約車漲價(jià)了。
資本方壓力 逼滴滴急于“收割”用戶
西安部分網(wǎng)約車漲價(jià)近五成
西安市民張超最近發(fā)現(xiàn)，自己6月25日22點(diǎn)從西安市省體育場(chǎng)地鐵口到鐵一中東校區(qū)打滴滴快車拼車花5.2元，而同樣的路段，7月1日23點(diǎn)多則花費(fèi)8元，漲了近五成。
市民田先生也發(fā)現(xiàn)，6月初時(shí)候從西安萬(wàn)年路打車到雁翔路，使用滴滴快車拼車一般支付10元左右，而7月份以來(lái)相同路段都在16元左右，打滴滴快車更達(dá)到了21元，“跟出租車價(jià)格相比已經(jīng)完全沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，因?yàn)橄嗤范未虺鲎庖簿?0元”。
西安網(wǎng)約車提價(jià)降補(bǔ)貼
“價(jià)格和出租車差不多”
滴滴悄然漲價(jià)近五成？對(duì)此，滴滴出行方面對(duì)華商報(bào)記者的回復(fù)是，“用戶端定價(jià)根據(jù)市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)情況，機(jī)動(dòng)靈活地調(diào)整，也就是動(dòng)態(tài)調(diào)整。由于各個(gè)城市不同時(shí)期的市場(chǎng)和交通情況不同，各地具體的補(bǔ)貼和獎(jiǎng)勵(lì)狀況也會(huì)根據(jù)市場(chǎng)情況波動(dòng)和調(diào)整，比如遇到下雨，還會(huì)有溢價(jià)?！?/P>
消息顯示，自優(yōu)步和滴滴宣告合并后，全國(guó)市場(chǎng)漲價(jià)三成左右。對(duì)此，業(yè)內(nèi)分析，之所以消費(fèi)者感覺(jué)漲了近五成，主要因?yàn)椤熬W(wǎng)約車在提價(jià)的同時(shí)，各種補(bǔ)貼優(yōu)惠也在減少，所以漲價(jià)是二者合力的結(jié)果。”
事實(shí)上，不只是滴滴，各大網(wǎng)約車平臺(tái)在8月份以前就已經(jīng)悄然降低了補(bǔ)貼優(yōu)惠。比如神州方面，從去年1月份開(kāi)始，對(duì)乘客推出了充100返100的政策，在當(dāng)年的9月調(diào)整為充100返80，并在隨后逐步調(diào)整為充100返20，并推出了“完成一單隨機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠券”的政策。
司機(jī)原來(lái)月入上萬(wàn)
現(xiàn)在降至5000元
不少網(wǎng)約車司機(jī)也發(fā)現(xiàn)補(bǔ)貼不如以往，部分司機(jī)稱收入嚴(yán)重下降。
西安滴滴出行快車司機(jī)賀師傅開(kāi)快車一年多了，他表示，自從滴滴和優(yōu)步合并之后，明顯感覺(jué)到滴滴公司對(duì)司機(jī)的各種補(bǔ)貼有所下降。“滴滴從15單、16單、17單、18單獎(jiǎng)49.12元，到20單獎(jiǎng)勵(lì)40元，30單獎(jiǎng)勵(lì)60元……現(xiàn)在越來(lái)越發(fā)現(xiàn)，我們用自己的車、自己的油為滴滴打工，錢卻越來(lái)越難賺?！?/P>
賀師傅表示，早些時(shí)候一月輕松賺8000多甚至上萬(wàn)元，現(xiàn)在使勁跑，除去油費(fèi)成本，能落下5000元左右就很好了。
另外一位滴滴快車司機(jī)趙越師傅也稱，去年滴滴公司補(bǔ)貼高，自己隨便跑一下，一個(gè)月賺6000多元，如今最多也就賺4000多元，但是滴滴出行對(duì)司機(jī)每單收入的抽成比例卻沒(méi)有降低，仍是20%。
華商報(bào)記者了解，針對(duì)司機(jī)的獎(jiǎng)勵(lì)滴滴和優(yōu)步一直在收緊。去年冬天，滴滴的補(bǔ)貼政策是：一天跑夠10單獎(jiǎng)勵(lì)100元，20單獎(jiǎng)勵(lì)200元，且對(duì)前一日的交易單量有一定要求。今年年后，獎(jiǎng)勵(lì)一下子縮水，降為了一天滿10單給予40元獎(jiǎng)勵(lì)，滿20單獎(jiǎng)勵(lì)90元。目前，滴滴端為每天20單60元的獎(jiǎng)勵(lì)，平均每單只獎(jiǎng)勵(lì)3元。
對(duì)此，滴滴出行方面表示，“滴滴的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)一直是動(dòng)態(tài)的，很可能一周好幾個(gè)不同標(biāo)準(zhǔn)?！?/P>
前期“燒錢”模式難持續(xù)
合并后獲得市場(chǎng)定價(jià)權(quán)
中國(guó)電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)O2O部分析師張婧對(duì)華商報(bào)記者分析說(shuō)：“網(wǎng)約車價(jià)格上漲是不可避免的。滴滴和優(yōu)步中國(guó)合并后，市場(chǎng)進(jìn)一步高度集中，預(yù)計(jì)未來(lái)可能滴滴等網(wǎng)約車平臺(tái)對(duì)乘客的補(bǔ)貼將逐步減少，直至消失。畢竟靠‘燒錢’的打車軟件無(wú)法持續(xù)下去?！睆堟赫J(rèn)為。
據(jù)悉，此前網(wǎng)約車大量融資用于對(duì)司機(jī)和乘客的補(bǔ)貼。優(yōu)步CEO卡拉尼克曾表示，優(yōu)步在中國(guó)一年損失超過(guò)10億美元。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，滴滴一年的補(bǔ)貼費(fèi)用至少是優(yōu)步的2倍，也就是20億美元左右。由于滴滴和優(yōu)步中國(guó)合并后的公司占據(jù)了網(wǎng)約車市場(chǎng)上絕大多數(shù)的市場(chǎng)份額，不論是否構(gòu)成壟斷，這樣龐大的市場(chǎng)份額都影響著滴滴和優(yōu)步的定價(jià)權(quán)。
易觀互聯(lián)網(wǎng)出行研究總監(jiān)張旭則認(rèn)為，減少補(bǔ)貼僅僅是市場(chǎng)調(diào)節(jié)的作用，能夠有效平衡供需關(guān)系，“此外，各大專車企業(yè)都在從價(jià)格補(bǔ)貼向服務(wù)補(bǔ)貼進(jìn)行轉(zhuǎn)變，未來(lái)專車消費(fèi)者將能夠享受到性價(jià)比更高的專車服務(wù)?！?/P>
有數(shù)據(jù)顯示，今年一季度專車市場(chǎng)整體保持了高速增長(zhǎng)，其中滴滴專車以85.3%的訂單市場(chǎng)份額居行業(yè)之首，優(yōu)步、易到用車及神州專車則分別以7.8%、3.3%和2.9%位列第二、三、四位。
滴滴急于收割用戶
主要來(lái)自資本方壓力
也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，一言不合就漲價(jià)，滴滴急于收割用戶，主要來(lái)自資本方壓力，而國(guó)家對(duì)網(wǎng)約車的“合法化”政策也給了其漲價(jià)契機(jī)。
7月28日、8月1日，陸續(xù)發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》和《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范（征求意見(jiàn)稿）》，明確了網(wǎng)約車的合法地位，推動(dòng)了出租車和網(wǎng)約車融合發(fā)展。
“雖然截至目前，全國(guó)各地‘合法化’落地政策還沒(méi)出來(lái)，但司機(jī)群里也一直在吵吵，滴滴出行要以盈利為目的而漲價(jià)?！蔽靼驳蔚纬鲂幸晃凰緳C(jī)對(duì)華商報(bào)記者說(shuō)。
據(jù)悉，滴滴和優(yōu)步過(guò)去一年多巨額補(bǔ)貼的背后是投資者一再的“燒錢”。公開(kāi)資料顯示，滴滴和快的在合并后進(jìn)行了E、F兩輪融資，共融得86.42億元人民幣，僅半年后就又發(fā)起新一輪的融資。目前滴滴正在進(jìn)行G輪融資，除了得到蘋果10億美元的投資之外，還收到了其他金主超過(guò)60億美元的投資。優(yōu)步也是如此。頗為有趣的是，兩家出行巨頭擁有至少4家共同投資方，包括老虎基金、高瓴資本、中國(guó)人壽和貝萊德。融了這么多錢，滴滴肯定要想辦法盈利，面對(duì)資本方的壓力，正好遇上政策，滴滴順勢(shì)而為漲價(jià)。
互聯(lián)網(wǎng)研究專家趙占領(lǐng)認(rèn)為，“一方面網(wǎng)約車平臺(tái)自身需要成本，企業(yè)不是做慈善的。另外一方面，漲價(jià)也只是動(dòng)態(tài)調(diào)整。以滴滴出行為例，目前除了出租車，其還有神州、易到等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，注定對(duì)乘客不敢大幅漲價(jià)，對(duì)司機(jī)也不敢大幅取消補(bǔ)貼，可能就是根據(jù)市場(chǎng)的變化適度進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，只能說(shuō)是其‘燒錢’時(shí)代要宣告結(jié)束了?！?/P>
滴滴漲價(jià)后
一大波用戶逃離了
“網(wǎng)約車漲價(jià)后，跟出租車價(jià)格相差無(wú)幾，所以我現(xiàn)在基本都是選擇更有保障的出租車，要發(fā)票也方便嘛?！币晃唤?jīng)常使用滴滴快車的西安用戶對(duì)華商報(bào)記者說(shuō)。
張婧分析說(shuō)：“司機(jī)的補(bǔ)貼相應(yīng)減少、乘客的打車優(yōu)惠力度也大打折扣。如此之下，司機(jī)對(duì)平臺(tái)的依賴性會(huì)逐日降溫，用戶粘性也會(huì)降低。”
而有第三方數(shù)據(jù)顯示，受滴滴漲價(jià)影響，不少用戶開(kāi)始選擇不再使用滴滴。易觀最新數(shù)據(jù)顯示，相比5月，滴滴6月的用戶滲透率開(kāi)始小幅度下降。到了7月，滴滴的用戶滲透率出現(xiàn)了較大的下滑，跌幅近10%。
不僅如此，滴滴在7月的活躍用戶數(shù)也降低了超70萬(wàn)，同時(shí)滴滴的用戶粘性也出現(xiàn)了連續(xù)的下降。易觀最新數(shù)據(jù)顯示，滴滴用戶日均使用次數(shù)在6月、7月出現(xiàn)連續(xù)下跌的狀態(tài)。相比5月，滴滴7月的用戶日均使用次數(shù)跌幅達(dá)到了14%。而用戶日均使用次數(shù)，是最能直接反映用戶用戶粘性的數(shù)據(jù)指標(biāo)。
對(duì)于滴滴用戶的逃離，張婧認(rèn)為，盡管現(xiàn)在滴滴宣稱平臺(tái)注冊(cè)司機(jī)超過(guò)1500萬(wàn)，單月活躍用戶超過(guò)4000萬(wàn)，但不能否認(rèn)的一個(gè)事實(shí)是：滴滴至今并沒(méi)有在移動(dòng)出行市場(chǎng)建立真正的護(hù)城河。用戶和流量都存在一定“水分”，都是靠補(bǔ)貼積聚的“偽需求”。
網(wǎng)約車趨勢(shì)：
單純靠“收割客戶”盈利是自殺
隨著網(wǎng)約車價(jià)格的上漲以及補(bǔ)貼的減少，或有相當(dāng)一部分用戶會(huì)選擇退出。因此單靠簡(jiǎn)單的收割用戶來(lái)獲取盈利從長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)是不合適的，需要有合適的模式來(lái)獲取盈利。這個(gè)意義上說(shuō)，單靠收割客戶實(shí)現(xiàn)盈利，則是自殺之路。
據(jù)悉，滴滴出行目前收入模式，主要靠收取司機(jī)20%抽成。粗略算個(gè)賬，乘客乘車付費(fèi)30元，其中6元?dú)w滴滴，24元?dú)w司機(jī)。
張婧認(rèn)為，未來(lái)專車行業(yè)將進(jìn)入生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)階段?！俺鲂惺袌?chǎng)其特殊性在于其由于入口和體驗(yàn)的唯一性，正在成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上大型的本地生活平臺(tái)，它的后面是龐大的汽車后市場(chǎng)和交通服務(wù)市場(chǎng)，甚至是電商平臺(tái)，預(yù)計(jì)在未來(lái)還將介入汽車的買賣交易中，成為線上線下相結(jié)合的汽車電商平臺(tái)。這樣，也會(huì)衍生出更多的盈利模式?！?/P>
就漲價(jià)而言，趙占領(lǐng)也認(rèn)為，“今后滴滴的漲價(jià)空間就是出租車和同行行情，超出這個(gè)范圍，消費(fèi)者就會(huì)用腳投票直接走人?！?/P>
但也有不同觀點(diǎn)，張旭認(rèn)為專車企業(yè)通過(guò)搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，對(duì)接司乘供需關(guān)系，抽取分成，盈利模式清晰。
有業(yè)內(nèi)人士表達(dá)了這樣的觀點(diǎn)，網(wǎng)約車基于的是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，其抽成模式不能簡(jiǎn)單的效仿傳統(tǒng)出租車行業(yè)，而應(yīng)該按照互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)來(lái)出牌，除了抽成還需要擁有其平臺(tái)衍生收入，否則，可能會(huì)讓不少乘客又回歸到出租車的懷抱之中。
