【圖】寶沃全新服務平臺成都車展發(fā)布
2016-09-02 16:00:00 來源:搜狐汽車

·德國寶沃汽車全面實踐其“資源鏈合,互聯(lián)共享”全新商業(yè)模式,發(fā)布“九屏一云”服務平臺(Screen9 Service Platform),致力于為全球消費者提供全新智能用車生態(tài)服務

·“九屏一云”服務平臺的建立獲得了全球頂級合作伙伴在數據應用、平臺系統(tǒng)等領域的支持,最大程度保證了服務平臺的高效運轉

·寶沃首款產品BX7 5/6/7座和經典老爺車Isabella迎來西南地區(qū)首秀,BX7以其前瞻設計、智聯(lián)科技、高端駕乘體驗贏得當地消費者青睞

【2016年9月2日,中國成都】今日,第十九屆成都國際汽車展覽會在蓉城盛大舉行。繼北京車展寶沃首款產品BX7上市后,德國寶沃品牌再發(fā)力,發(fā)布 “九屏一云”服務平臺(Screen9 Service Platform),旨在為全球消費者提供全新的智能用車體驗。該平臺通過數據的收集、分析和應用,切實構建以用戶為核心、以大數據為基礎、九屏為載體的寶沃汽車服務平臺。這一平臺的提出,展現(xiàn)了寶沃在智能化領域的強勁實力以及進軍全球領先汽車品牌陣營的決心。同時,在本次車展上,德國寬體智聯(lián)SUV BX7 5/6/7座和老爺車Isabella亦迎來了西南地區(qū)的首次亮相。

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【德國寶沃汽車成都車展發(fā)布會】

當前,大數據已經滲透到每一個行業(yè)和業(yè)務職能領域,成為重要的生產要素。人們對于海量數據的挖掘和運用,預示著新一波生產效率增長和個性化消費浪潮的到來。德國寶沃汽車洞察行業(yè)趨勢,利用大數據將用戶體驗提升到戰(zhàn)略高度,建立寶沃“九屏一云”服務平臺,這一創(chuàng)新舉措引領了大數據產業(yè)變革,是利用創(chuàng)新科技貫穿客戶全生命周期車生活體驗的重要實踐。

在本次發(fā)布會上,寶沃(中國)執(zhí)行副總裁陳威旭先生表示,當汽車行業(yè)還在“決戰(zhàn)第四屏”時,寶沃已經在探索如何升級用戶服務體驗,尋找到更多與用戶交流的觸點。寶沃“九屏一云”服務平臺(Screen9 Service Platform)是寶沃汽車“資源鏈合,互聯(lián)共享”商業(yè)模式的又一實踐。寶沃通過B-Cloud寶沃云與B-Link車聯(lián)網,以大數據為基礎,同時轉動“消費鏈+”和“產業(yè)鏈+”,最終實現(xiàn)從傳統(tǒng)B2B2C到以用戶為中心的B2C2B智能用車生態(tài)服務。寶沃智能服務的基礎是B-Cloud,通過數據收集,借助“多維渠道、綜合交叉、立體場景”的特性,進行數據分析從而實現(xiàn)多種應用的“跨屏同步服務”。寶沃“九屏一云”服務平臺(Screen9 Service Platform)通過九屏,即TV終端、PC終端、手機終端、車機終端、銷售終端、售后服務、生產終端、呼叫終端、總監(jiān)控終端的智能聯(lián)動,實踐數字化B2C,帶領用戶快速進入更智能、更互聯(lián)、更生態(tài)的大數據車生活時代?!?/p>

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【寶沃(中國)執(zhí)行副總裁陳威旭先生講解“九屏一云”服務平臺】

TV終端:通過智能電視終端的數字化展示、發(fā)布會直播、欄目定制、品牌活動等功能,實現(xiàn)定制內容和信息互動,建立起寶沃專屬的多媒體中心,實現(xiàn)雙向互動;

PC終端:寶沃PC終端從計算機角色轉變?yōu)樵诰€的shopping mall,并且擁有第三方電商和自建電商,在增強與消費者的溝通和互動的同時,還能將定制產品體驗落地。目前,寶沃電商布局已初具規(guī)模,實現(xiàn)了官網+第三方電商+自建電商并行。并且在不久的未來,官方電商平臺將可以提供線上選車、車輛定制、在線咨詢、線上支付購買,呈現(xiàn)生產信息等一站式服務;

手機終端:借助最新的互聯(lián)科技和智能汽車通信模塊,寶沃汽車手機APP可實現(xiàn)遠程遙控、全時監(jiān)控、停車尋找、被盜追蹤、手機映射等功能,極大提升操作便捷性及用戶體驗。目前“寶沃汽車”APP已同步登陸蘋果App store、百度手機助手等十幾個應用市場;

車機終端:寶沃車機顯示屏通過B-Link智能互聯(lián)系統(tǒng),實現(xiàn)智能手機體驗與車載智能系統(tǒng)的無縫對接,使車聯(lián)網4G網絡、交通駕駛、休閑娛樂、信息資訊、車況信息等32項車聯(lián)網服務觸手可及,將互聯(lián)網時代的科技為消費者的日常出行提供更多的便利;

銷售終端:寶沃建立了寶沃服務號云中展廳,讓消費者在進入展廳之前,除了了解產品、價格、服務訊息外,還可以自行選擇4S店的銷售顧問及維修技師,通過服務號直接溝通并預約服務,享受高端定制化購買體驗。同時簡化購車流程,實現(xiàn)無紙化售車。

售后終端:售后終端擁有主動提醒、數字化透明車間、消息通知推送等功能,極大提升了維修保養(yǎng)過程的透明度、便捷度和客戶關懷。當用戶車輛需要保養(yǎng)時,APP終端主動推送提醒并可幫助用戶在線完成保養(yǎng)預約;車輛進店,用戶即可及時了解保養(yǎng)進度,同時還能在線觀看透明車間,查看車輛保養(yǎng)實時監(jiān)控視頻;車輛保養(yǎng)完成后及時告知用戶,幫助用戶節(jié)省時間成本,提高生活效率;

生產終端:寶沃的智能訂單與智能物流系統(tǒng)是通過SUPER ID技術跟蹤車輛運輸,進而實現(xiàn)透明工廠定單追蹤與物流配送。在車輛制造的每一環(huán)節(jié),車間攝像頭會實時自動記錄生產制造影像并上傳云端;客戶自定單生成后,可全程跟蹤車輛生產及運輸狀況并可選擇通過官網PC端或移動端實時查看;

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呼叫終端:呼叫終端通過車輛的實時檢測,將主動呼出和被動呼叫相結合。當汽車出現(xiàn)故障時,可一鍵呼叫,要求呼叫中心提供包括在線診斷、車輛追蹤、保養(yǎng)秘書等在線專家服務;當車輛發(fā)生嚴重故障時,呼叫中心相關人員將主動撥打電話進行提醒并可派遣服務、救援車等。這一應用以智能適時的客戶關懷,實時保護用戶的行車安全,提升用戶體驗。

總監(jiān)控終端:該終端通過對多方信息實時、主動抓取,為寶沃用戶提供有效信息的發(fā)布服務,如惡劣天氣預警、交通預警、優(yōu)惠服務等,此終端如同航空指揮塔,在云端大數據下,聯(lián)接國家直屬的在線服務平臺,保證信息的有效性和及時性,提升個人服務質量,全天候保障車主出行的尊享體驗。

值得一提的是,“九屏一云”服務平臺的建立獲得了全球頂尖合作伙伴的鼎力支持。SAP、華為、聯(lián)通、高通(Qualcomm)、阿爾卡特(Alcatel)分別在計算平臺系統(tǒng)、存儲運算、數據傳輸、通訊模塊、語音平臺方面提供服務,最大程度保證了“九屏一云”服務平臺的高效運轉。

同時,本次車展上,寶沃全新力作“德國寬體智聯(lián)”SUV BX7 5/6/7座和經典老爺車Isabella亦迎來了西南地區(qū)的首次亮相。于1954年推出的Isabella車型,將外觀革新、性能優(yōu)勢及燃油經濟性集于一身,成為經濟奇跡時期的德國夢想之車,全系列車型總銷量超過20萬輛,暢銷全球。在展臺上與之交相輝映的寶沃BX7擁有可充分體現(xiàn)德國技術實力的先進動力總成與四驅系統(tǒng),運動感與豪華感兼具的寬體造型設計,以及以B-Link行車互聯(lián)體驗為核心的智聯(lián)互聯(lián)系統(tǒng),更以5/6/7座三種靈活空間布局為消費者帶來了耳目一新的駕享體驗。

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【“德國寬體智聯(lián)SUV ”寶沃BX7 6座版車型】

BX7自上市以來在市場上的卓越表現(xiàn)更是充分體現(xiàn)了寶沃通過腳踏實地的努力得到了消費者的高度認可。德國寶沃汽車集團全球市場及銷售副總裁Tom Anliker先生表示:“中國作為德國寶沃汽車最重要的汽車市場之一,其市場增速和發(fā)展?jié)摿閷毼謩?chuàng)造了極佳的發(fā)展機遇,寶沃在中國已經取得了卓越的成績—BX7在中國市場創(chuàng)下了超過12,000臺訂單。同時,德國寶沃汽車的渠道網絡也正在快速布局當中。截至8月底,寶沃在全國已經有70余家經銷商店試營業(yè),覆蓋上海、廣東、江蘇、浙江、河南、河北、陜西等全國核心市場區(qū)域。并且,目前已經有124家經銷商合作伙伴加盟寶沃汽車。西南地區(qū)作為中國增速最快的區(qū)域市場之一,目前,我們已經與西南地區(qū)的重要經銷商伙伴建立了合作關系,計劃開設13家經銷商網點,覆蓋四川、重慶、云南、貴州等西南地區(qū)的重要區(qū)域。隨著寶沃在西南地區(qū)經銷商網絡的擴建,寶沃汽車將迎來重要的發(fā)力點,西南地區(qū)市場也將成為寶沃汽車與消費者溝通的重要市場之一。 ”

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【德國寶沃汽車集團全球市場及銷售副總裁Tom Anliker發(fā)言】

此外,寶沃展臺還迎來了寶沃首輛BX7 6座版新車交付儀式。國內領先O2O品牌愛鮮蜂創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官張贏作為寶沃車主,從寶沃(中國)執(zhí)行副總裁陳威旭先生手中接過BX7車模,正式完成交車儀式。張贏先生表示:“寶沃BX7 6座版車型的超大空間、合理的布局,以及較同級別車型領先的車聯(lián)網配置,能同時滿足日常出行和商務辦公。另外,寶沃“九屏一云”服務平臺更是為我在未來的售后服務中提供了強大保障,真正令便捷的智能生活觸手可及。相信寶沃BX7未來將帶給消費者更多智能服務,為消費者提供卓越的智能駕乘體驗。”

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【寶沃(中國)執(zhí)行副總裁陳威旭先生和愛鮮蜂創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官張贏先生交車】

當前,智能化正在成為汽車工業(yè)發(fā)展的重要趨勢,汽車也正在逐步成為移動的智能終端。作為寶沃“智能電動出行解決方案”版圖的重要組成部分,“九屏一云”服務平臺(Screen9 Service Platform)的發(fā)布,宣告了寶沃汽車全新服務模式的確立。B2B2C的傳統(tǒng)汽車商業(yè)邏輯在這一平臺的基礎上,正在加速向B2C2B的全新業(yè)務模式轉變。集領先理念、智聯(lián)科技和客戶關懷的“九屏一云”服務平臺(Screen9 Service Platform)不僅是寶沃品牌與消費者的真誠互動,其所提供的面向未來汽車生活的智能服務亦將使用戶全生命周期車生活體驗成為現(xiàn)實。

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