劉小姐于今年2月在新疆一家吉利4S店購(gòu)買了一臺(tái)吉利金剛。因?yàn)楣收洗螖?shù)較多，所以編輯根據(jù)車主提供資料以及描述作出了下表，有部分車主記不得具體時(shí)間和過程的故障沒有記錄在內(nèi)。因?yàn)闆]有得到4S店的確認(rèn)，所以下表所有內(nèi)容都為車主單方面描述。

日期故障描述處理過程結(jié)果2月27日后備箱顯示燈按鍵掉落按鍵重新安裝好3月5日車輛時(shí)速超過40碼，右側(cè)前車門發(fā)出響聲服務(wù)站人員試車后告知車門靠下，漏風(fēng)，用鋼管踮起后，榔頭砸車門卡，未解決問題，繼續(xù)發(fā)出聲響。3月15日引擎蓋內(nèi)全是黃色油污，車門繼續(xù)發(fā)出響聲，水箱上有紅色固體經(jīng)理試車后，撕掉倒車鏡上商標(biāo)，車門不響了。但態(tài)度惡劣，拒不承認(rèn)發(fā)動(dòng)機(jī)漏油，告知是表板蠟，水箱上紅色固體無(wú)法解釋，清洗了下發(fā)動(dòng)機(jī)，并未作任何處理。4月1日發(fā)動(dòng)機(jī)一圈漏油，兩個(gè)進(jìn)氣門油管漏油，水箱上再次出現(xiàn)紅色固體，防凍液全部沒有了。服務(wù)站人員先說，首保再解決問題，現(xiàn)在不管，我們所，車輛在行駛中出現(xiàn)故障，由服務(wù)站負(fù)責(zé)。服務(wù)站人員才進(jìn)行檢查，告知水泵壞了，當(dāng)日維修，次日提車。4月10日防凍液漏完了服務(wù)站人員說卡子沒上緊，重新上。4月20日防凍液漏完了服務(wù)站人員說再看看，次日提車5月10日防凍液漏完了服務(wù)站人員繼續(xù)維修5月14日防凍液漏完了服務(wù)人員繼續(xù)修，說沒有水管，一周后到貨再來修8月16日上午二次保養(yǎng)、發(fā)動(dòng)機(jī)漏油、廢氣回收管漏油我提前打電話給站長(zhǎng)，站長(zhǎng)稱安排人員進(jìn)行維修、保養(yǎng)，服務(wù)人員甩臉，換機(jī)油、往廢氣回收管漏油抹了點(diǎn)玻璃膠，擰了擰發(fā)動(dòng)機(jī)上的螺絲。8月16日下午機(jī)油濾芯、發(fā)動(dòng)機(jī)底部排油口都是油。車間主任態(tài)度惡劣脾氣暴躁，大聲訊問“你們有沒有開過車？不懂就不要胡說！發(fā)動(dòng)機(jī)上油乎乎的是正常的，修車的地方多得很去別的地方去修不要再來我們這里了，不掏錢就不要保養(yǎng)車，你們這樣的人，我就該這種態(tài)度對(duì)你們，”

車主對(duì)于4S店的態(tài)度和維修水平已經(jīng)完全失望。但4S店一直保持只修不退換的態(tài)度，對(duì)于修車帶來的不便也沒有賠償，車主無(wú)可奈何，只能讓4S店繼續(xù)修了。

【現(xiàn)在能查到的維修記錄】

雖然三包法里是有‘因產(chǎn)品質(zhì)量問題累積超過35天，或者因同一產(chǎn)品質(zhì)量問題累計(jì)修理超過5次可退換車’的規(guī)定。這個(gè)車主光是漏防凍液這個(gè)問題就已經(jīng)達(dá)到了5次。不過因?yàn)榇蟛糠值墓收?S店只是簡(jiǎn)單處理，而且沒有登記進(jìn)保修記錄里，4S店只承認(rèn)是更換了配件，不承認(rèn)是維修。

編輯撥打了4S店的電話，不過顯示占線。

編輯點(diǎn)評(píng)：

更換配件不等于維修？這個(gè)說法還真是第一次聽說。雖然說三包法有退車換車的規(guī)定，但是對(duì)于一般消費(fèi)者來說收集證據(jù)還是難度重重。再說，如果4S店保修不給單的話，車主是修還是不修，確實(shí)是個(gè)難題。