據(jù)外媒報道，J.D. Power發(fā)布的美國消費者金融服務滿意度調查顯示稱，林肯和福特的金融服務滿意度高居榜首。據(jù)了解，該調查是以企業(yè)的賬單和支付流程，員工培訓流程，通訊錄和網站為評分依據(jù)的，總分為1000分。

在豪華車的榜單中，林肯汽車金融服務排名最高，總分達到879分，去年的得分為873分。此次也是林肯第四次蟬聯(lián)榜單榜首的位置。

寶馬集團金融服務得分為866分，奧迪得到864分，與林肯一起排在豪華車榜單的前三甲。此外，豪華車的平均分為856.

福特信貸得到856分，在普通型車的榜單中居首位，其去年的得分為838分。美國銀行排名第二，得到854分;起亞金融排在第三，得到851分。普通型汽車的榜單的平均得分為836.

榜單其他亮點

整個榜單的滿意度得分要比豪華車榜單的得分高出49分，據(jù)悉，普通車型的經銷商和財務經理在服務時都會向消費者解釋賬戶的特點以及他們融資能夠提供的服務和好處，而豪華車的經銷商和財務經理并不會提供此項服務。

在提供售后服務方面，豪華車型的滿意度得分提高了42分，普通車型的滿意度得分高出61分。

在在線支付方面，豪華車型的滿意度得分高出了53分，普通車型的得分上升了86分。

可以想象，信貸方一次性解決客戶問題的滿意度是呈下降趨勢的。豪華車一次性解決問題的得分為875分，而兩次才可以解決問題的滿意度下降到了821分。

J.D. Power汽車金融高級主任Jim Houston表示：“汽車金融看起來像是處于一個非常復雜的環(huán)境，但有時它也會成為汽車生產商的重要競爭優(yōu)勢。我們需要一起合作，提高汽車金融的服務水平，更好的解決消費者的各種問題。”

據(jù)悉，該調查是對于于1.9萬名消費者展開調查的，而這些消費者在過去四年需在買車或租車時有使用汽車金融服務的經歷。