最近，家住西安南郊的張先生遇見了一件怪事，就用打車軟件打了一次車，沒想到卻花了一千多元。張先生：“唉，活了三十年沒打過這么貴的車，我平常打車最多十塊錢，一月一號用易到花了1200多元。”而其實(shí)，張先生跑的可并不遠(yuǎn)，他僅僅坐了一公里的車。

記者了解到，張先生用的是易到打車軟件，按軟件上顯示的上下車地點(diǎn)，最多也就1.2公里，這多出的60多公里也不知道是怎么跑的。

而除了多出來的90多元里程費(fèi)，800多元的時(shí)長費(fèi)更是不能讓張先生理解。張先生：“平常打車最多不過十分鐘，這次居然給我跑了29個(gè)小時(shí)?！?/p>

難道是司機(jī)忘了停止結(jié)賬，一直給記著費(fèi)呢?記者了解到，目前，那輛車的司機(jī)已經(jīng)無法聯(lián)系，不過張先生當(dāng)時(shí)趕緊就給司機(jī)打了電話，可對方說他也沒拿到這份車錢張先生：“司機(jī)說錢沒有扣到他那里，錢在易到公司里?！彪S后，張先生也聯(lián)系易到公司。

而最讓張先生郁悶的是這家網(wǎng)約車公司表示他們目前沒有客服電話，只能通過在線客服進(jìn)行反應(yīng)，可一個(gè)多月過去了，依然沒有結(jié)果。張先生：“我前后20多次反應(yīng)，他們一直在推。”看來，張先生要是想要回自己多花的1200多元車費(fèi)，還得等易到公司繼續(xù)反饋處理了。

打車遇到惡意扣費(fèi)怎么辦

對于打車遭遇惡意扣費(fèi)的事件，首先作為消費(fèi)者，我們可以第一時(shí)間向公司投訴，其實(shí)不僅是惡意扣費(fèi)還是繞道或是有其他不軌行為，乘客都是可以投訴的。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對于乘客的繞道投訴，公司在接到投訴后，會進(jìn)行相關(guān)調(diào)查核實(shí)，如果司機(jī)繞道屬實(shí)，會對乘客致歉并做出相應(yīng)補(bǔ)償，對違規(guī)司機(jī)進(jìn)行教育及經(jīng)濟(jì)處罰。對于時(shí)間得不到解決的消費(fèi)者還可以向工商部門投訴。具體法律問題，請咨詢專業(yè)律師為您解答。