大眾汽車集團（中國）、一汽-大眾汽車有限公司、上汽大眾汽車有限公司關于“聯(lián)合開展服務行動、保障車內舒適體驗”的聲明

● 該服務行動旨在解決部分車輛可能遇到的因隔音材料引起的內部異味問題。

● 該服務行動涉及一汽-大眾汽車有限公司奧迪品牌、 大眾品牌和上汽大眾汽車有限公司斯柯達品牌的相關國產車型。

● 為車主提供免費更換相關隔音材料的服務。

大眾汽車集團（ 中國） 、一汽-大眾汽車有限公司、 上汽大眾汽車有限公司將聯(lián)合開展服務行動， 旨在解決部分車輛可能存在的因隔音材料引起的內部異味問題， 保障車內舒適體驗。該服務行動將從 2017 年 6 月起逐步實施。大眾汽車集團（中國）始終踐行對中國消費者的長期承諾，將繼續(xù)通過積極的服務關懷和坦誠的客戶溝通，不斷提升客戶滿意度。

大眾汽車集團（中國）長期重視車內的舒適體驗。 本次服務行動涉及的部分車輛所安裝的車內隔音材料在某些情況下特別在氣候炎熱的地區(qū)， 可能會產生異味。 這一問題出現(xiàn)在某些特定年份的車輛上。 我們對由此給相關車主造成的困擾表示誠摯的歉意。

為了向客戶提供最便捷的服務，我們將會在相關車輛進店進行日常保養(yǎng)或維修時進行相關檢查，并根據(jù)需要免費更換新改進的隔音材料。鑒于此次服務行動涉及不同車型以及相應的備件儲備工作， 我們將自 2017 年 6 月起，逐步實施該項服務行動， 并覆蓋所有的相關車輛。

大眾汽車集團（中國） 、一汽-大眾汽車有限公司、上汽大眾汽車有限公司衷心感謝車主朋友們對服務行動的理解和支持。 我們的授權經銷商也將做好準備，提供一流的服務， 并回答大家關心的問題。 也歡迎廣大車主通過以下服務熱線了解此次服務行動的更多信息。

一汽-大眾汽車有限公司 奧迪品牌: 4008-171-666

一汽-大眾汽車有限公司 大眾品牌： 4008-171-888

上汽大眾汽車有限公司 斯柯達品牌： 4008-201-111

此次服務行動涉及到以下車型的部分車輛：