2017年，梅賽德斯-奔馳汽車(chē)再創(chuàng)歷史佳績(jī)，蟬聯(lián)全球豪華車(chē)年度銷(xiāo)量冠軍。梅賽德斯-奔馳及smart品牌在全球范圍內(nèi)共售超過(guò)240萬(wàn)新車(chē)，其中，梅賽德斯-奔馳品牌銷(xiāo)量約230萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)9.9%。
在梅賽德斯-奔馳的各大主要市場(chǎng)中，中國(guó)市場(chǎng)表現(xiàn)尤為突出。2017年，梅賽德斯-奔馳及smart品牌在中國(guó)市場(chǎng)共交付610,965輛新車(chē)，同比增長(zhǎng)25%。在E級(jí)車(chē)、C級(jí)車(chē)、S級(jí)車(chē)，SUV車(chē)型等產(chǎn)品的助力下，這一業(yè)績(jī)不僅刷新了梅賽德斯-奔馳在中國(guó)市場(chǎng)的紀(jì)錄，更標(biāo)志著梅賽德斯-奔馳首次在全球范圍單一市場(chǎng)中突破60萬(wàn)銷(xiāo)量大關(guān)。
戴姆勒股份公司董事會(huì)主席、梅賽德斯-奔馳汽車(chē)集團(tuán)全球總裁蔡澈（Dieter Zetsche）博士表示：“去年，梅賽德斯-奔馳及smart品牌在全球范圍內(nèi)售出超過(guò)240萬(wàn)輛新車(chē)，這是我們連續(xù)第7年刷新銷(xiāo)量紀(jì)錄。由于核心品牌梅賽德斯-奔馳的優(yōu)異表現(xiàn)，2017年我們?cè)俣瘸蔀槿蜃顣充N(xiāo)豪華品牌。我們?yōu)檫@樣的成績(jī)深感自豪，更將以此為基礎(chǔ)，繼續(xù)深化。核心業(yè)務(wù)的扎實(shí)表現(xiàn)為我們積極塑造未來(lái)出行奠定了基礎(chǔ)。2018年，我們將立足‘瞰思未來(lái)（C∙A∙S∙E）’戰(zhàn)略，繼續(xù)進(jìn)行系統(tǒng)化的探索與推進(jìn)?！?/P>
面對(duì)汽車(chē)行業(yè)的未來(lái)趨勢(shì)，梅賽德斯-奔馳通過(guò)“瞰思未來(lái)”戰(zhàn)略給出了自己的答案，即“智能互聯(lián)”、“自動(dòng)駕駛”、“共享出行”與“電力驅(qū)動(dòng)”。而這四大領(lǐng)域的有效結(jié)合，也將在打造客戶(hù)信任的整體出行方案中發(fā)揮重要作用。
戴姆勒股份公司董事會(huì)成員、負(fù)責(zé)大中華區(qū)業(yè)務(wù)的唐仕凱（Hubertus Troska）先生表示：“去年，得益于廣大客戶(hù)的信任，梅賽德斯-奔馳在中國(guó)市場(chǎng)交付了超過(guò)60萬(wàn)臺(tái)新車(chē)，創(chuàng)造了我們?nèi)蚍秶趩我皇袌?chǎng)中的銷(xiāo)量紀(jì)錄。與北汽集團(tuán)攜手共同深化本土生產(chǎn)是戴姆勒中國(guó)戰(zhàn)略的重要組成部分，其助力我們強(qiáng)化自身優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也將隨著未來(lái)更多車(chē)型的國(guó)產(chǎn)化為我們?cè)谌A業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)。在核心業(yè)務(wù)中所取得的成績(jī)將激勵(lì)我們不斷深耕中國(guó)市場(chǎng)，并與在華合作伙伴一道繼續(xù)積極推動(dòng)中國(guó)汽車(chē)行業(yè)特別是在新能源領(lǐng)域的未來(lái)發(fā)展。”
“過(guò)去幾年，我們與經(jīng)銷(xiāo)商伙伴共同實(shí)現(xiàn)的健康、盈利、可持續(xù)的發(fā)展，不僅為我們?cè)?017年所取得的優(yōu)異成績(jī)提供了保障，也為我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)?！北本┟焚惖滤?奔馳銷(xiāo)售服務(wù)有限公司總裁兼首席執(zhí)行官倪愷（Nicholas Speeks）先生表示，“在中國(guó)，我們率先提出了面向未來(lái)的客戶(hù)體驗(yàn)戰(zhàn)略。隨著品牌自建電商平臺(tái)、經(jīng)銷(xiāo)商全網(wǎng)數(shù)字化及其它創(chuàng)新舉措的推出，我們將持續(xù)為廣大客戶(hù)提供卓越的產(chǎn)品、服務(wù)及力求超出其預(yù)期的品牌體驗(yàn)?！?/P>
新生代車(chē)型再傳捷報(bào)
2017年，梅賽德斯-奔馳新生代車(chē)型銷(xiāo)量在乘用車(chē)總銷(xiāo)量中占比超過(guò)1/4，全球再次有超過(guò)62萬(wàn)名客戶(hù)選擇了A級(jí)車(chē)、B級(jí)運(yùn)動(dòng)旅行車(chē)、CLA運(yùn)動(dòng)轎車(chē)（含CLA獵裝車(chē)）和GLA SUV等新生代家族車(chē)型，令三叉星徽在這一細(xì)分市場(chǎng)中再傳捷報(bào)。其中，近20%的銷(xiāo)量來(lái)自于中國(guó)，同時(shí)新生代車(chē)型也占據(jù)中國(guó)市場(chǎng)整體銷(xiāo)量的1/5，讓中國(guó)與德國(guó)一道成為梅賽德斯-奔馳全球最大的新生代車(chē)市場(chǎng)。梅賽德斯-奔馳將于2018年在位于3個(gè)大洲的5個(gè)工廠(chǎng)陸續(xù)投產(chǎn)其它新生代車(chē)型，未來(lái)將帶來(lái)更多新生代車(chē)型并延續(xù)其在這一細(xì)分市場(chǎng)的優(yōu)異表現(xiàn)。
“C-,E-,S-”轎車(chē)產(chǎn)品引領(lǐng)卓越
作為梅賽德斯-奔馳銷(xiāo)量占比中極具份量的車(chē)型，本代C級(jí)車(chē)和C級(jí)旅行轎車(chē)在第4個(gè)銷(xiāo)售年，在2017年共計(jì)銷(xiāo)售超過(guò)41.5萬(wàn)輛，其中約1/4的銷(xiāo)量貢獻(xiàn)于中國(guó)市場(chǎng)；同時(shí)，中國(guó)也是梅賽德斯-奔馳C級(jí)車(chē)在全球范圍內(nèi)規(guī)模最大、增長(zhǎng)最快的單一市場(chǎng)。與此同時(shí)，2017年梅賽德斯-奔馳向客戶(hù)交付E級(jí)車(chē)和旅行轎車(chē)總計(jì)超過(guò)35萬(wàn)輛，創(chuàng)下歷史銷(xiāo)量新高，這同樣得益于2017年E級(jí)車(chē)在中國(guó)市場(chǎng)的優(yōu)秀表現(xiàn)，在華同比增長(zhǎng)108%。經(jīng)歷了中期改款的全新S級(jí)轎車(chē)全年共計(jì)銷(xiāo)售約7萬(wàn)輛，而年中上市的新一代S級(jí)轎車(chē)迅速收獲各方認(rèn)可，第四季度銷(xiāo)量達(dá)到兩位數(shù)的同比增幅。梅賽德斯-邁巴赫S級(jí)轎車(chē)同樣成績(jī)喜人，自2015年初上市以來(lái)總銷(xiāo)量已超過(guò)2.5萬(wàn)輛，中國(guó)市場(chǎng)占比2/3。
SUV家族持續(xù)廣受青睞
2017年，梅賽德斯-奔馳SUV車(chē)型銷(xiāo)量超過(guò)80.5萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)14%，為全年的銷(xiāo)售佳績(jī)做出了不可忽視的貢獻(xiàn)，其銷(xiāo)量占梅賽德斯-奔馳乘用車(chē)總銷(xiāo)量1/3以上。這一銷(xiāo)售新高主要得益于中國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、美國(guó)和英國(guó)等市場(chǎng)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)。2017年，梅賽德斯-奔馳最暢銷(xiāo)SUV車(chē)型來(lái)自于GLC SUV和GLA SUV。在中國(guó)市場(chǎng)，SUV車(chē)型延續(xù)了近幾年的良好表現(xiàn)，占據(jù)整體銷(xiāo)量的42%；其中，全球熱銷(xiāo)車(chē)型GLA SUV及GLC SUV雙雙取得了超過(guò)30%的銷(xiāo)量增長(zhǎng)。
豪華多功能車(chē)梅賽德斯-奔馳V級(jí)
梅賽德斯-奔馳V級(jí)車(chē)在全球市場(chǎng)創(chuàng)下新的銷(xiāo)量紀(jì)錄——2017年銷(xiāo)量突破5.8萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)25.7%。2017年4月，V級(jí)車(chē)的銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)工作轉(zhuǎn)由北京梅賽德斯-奔馳銷(xiāo)售服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)。同樣秉承著“中國(guó)制造，專(zhuān)屬中國(guó)”的梅賽德斯-奔馳V級(jí)豪華多功能車(chē)以尊享空間、豪華設(shè)計(jì)和智能駕行為中國(guó)客戶(hù)提供了宜家宜商的完美選擇。2017年，V級(jí)車(chē)在中國(guó)市場(chǎng)的表現(xiàn)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，全年銷(xiāo)量突破1.1萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)66%。
梅賽德斯-AMG 駕馭非凡
2017年正值梅賽德斯-AMG品牌成立 50周年，作為梅賽德斯-奔馳的高性能汽車(chē)子品牌，梅賽德斯-AMG在50周年之際首次取得6位數(shù)的銷(xiāo)量業(yè)績(jī)。過(guò)去的12個(gè)月，梅賽德斯-AMG共向客戶(hù)交付131,970輛車(chē)，同比增長(zhǎng)33%。梅賽德斯-AMG GT R的上市成為梅賽德斯-AMG品牌在2017年的一大亮點(diǎn)，進(jìn)一步壯大了梅賽德斯-AMG的頂級(jí)產(chǎn)品系列。梅賽德斯-AMG在歐洲、亞太和北美自由貿(mào)易區(qū)這三大核心地區(qū)創(chuàng)造了有史以來(lái)的最佳銷(xiāo)量紀(jì)錄。2017年也恰逢梅賽德斯-AMG進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)10周年，AMG 43系列的引入也滿(mǎn)足了更多中國(guó)消費(fèi)者對(duì)高性能梅賽德斯-奔馳產(chǎn)品的需求。
smart 出行先鋒
繼2016年創(chuàng)下卓越的銷(xiāo)量業(yè)績(jī)后，2017年再次刷新smart這一都市先鋒出行品牌在過(guò)去十年中的銷(xiāo)量紀(jì)錄：全球超過(guò)13.5萬(wàn)位客戶(hù)選擇了smart fortwo或smart forfour車(chē)型；在中國(guó)市場(chǎng)，smart品牌憑借不斷創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)模式，將線(xiàn)上體驗(yàn)與線(xiàn)下服務(wù)無(wú)縫連接，也贏(yíng)得更多smart粉絲的青睞，全年銷(xiāo)量超過(guò)2.3萬(wàn)臺(tái)。在2017年“雙十一”期間，smart品牌在48小時(shí)內(nèi)收獲了1,400多份在線(xiàn)訂單。
核心業(yè)務(wù)的扎實(shí)表現(xiàn)為拓展未來(lái)出行奠定基石
憑借強(qiáng)大的核心業(yè)務(wù)能力，梅賽德斯-奔馳逐步加大對(duì)未來(lái)出行的投入，中期目標(biāo)是推動(dòng)可持續(xù)性和更加環(huán)保的綠色出行。為了穩(wěn)步減少排放，梅賽德斯-奔馳已向客戶(hù)提供一系列充滿(mǎn)吸引力、面向未來(lái)的內(nèi)燃發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品。與此同時(shí)，乘用車(chē)部門(mén)正努力實(shí)現(xiàn)傳動(dòng)系統(tǒng)電氣化?；诖?，48V智能電機(jī)與新一代插電式混合動(dòng)力車(chē)型將發(fā)揮重要作用，而它們目前已在為客戶(hù)提供零排放出行體驗(yàn)。中國(guó)制造的首款EQ子品牌純電動(dòng)SUV——EQC將于2019年內(nèi)下線(xiàn)。此外，戴姆勒股份公司正在建立動(dòng)力電池生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，涵蓋分布于3個(gè)大洲的5座工廠(chǎng)，包括北京奔馳。
打造新零售生態(tài)圈 與經(jīng)銷(xiāo)商伙伴共同投資未來(lái)
梅賽德斯-奔馳在華銷(xiāo)售公司自成立以來(lái)，格外重視與經(jīng)銷(xiāo)商伙伴建立平等、互信、共贏(yíng)的合作關(guān)系。除了建立定期的溝通平臺(tái)，銷(xiāo)售公司積極秉持“以人為本”的理念，著力協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商伙伴踐行人才推廣計(jì)劃，以培養(yǎng)、發(fā)展、儲(chǔ)備優(yōu)秀的人才為廣大客戶(hù)提供服務(wù)。銷(xiāo)售公司成立近5年來(lái)，梅賽德斯-奔馳在華的經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量超過(guò)560個(gè)，覆蓋224個(gè)城市，并與經(jīng)銷(xiāo)商伙伴一起實(shí)現(xiàn)了健康、可持續(xù)性、盈利的發(fā)展。2017年，梅賽德斯-奔馳在華完成了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化展廳建設(shè)，未來(lái)，梅賽德斯-奔馳將繼續(xù)與經(jīng)銷(xiāo)商伙伴一道投資未來(lái)，在為廣大客戶(hù)提供卓越的品牌服務(wù)同時(shí)，力求打造深入生活方式的新零售體驗(yàn)。
戰(zhàn)略高度先鋒體驗(yàn)：“最佳客戶(hù)體驗(yàn)”
長(zhǎng)久以來(lái)，梅賽德斯-奔馳始終致力于創(chuàng)新與突破，在客戶(hù)體驗(yàn)領(lǐng)域也不例外。梅賽德斯-奔馳是以全球戰(zhàn)略高度定位客戶(hù)體驗(yàn)的先鋒，并推出了“最佳客戶(hù)體驗(yàn)”戰(zhàn)略。2014年，梅賽德斯-奔馳將該戰(zhàn)略項(xiàng)目帶入中國(guó)市場(chǎng)，并于2017年專(zhuān)門(mén)設(shè)立“客戶(hù)體驗(yàn)聯(lián)盟”，打破傳統(tǒng)組織架構(gòu)，力求更為高效、靈活地打造更符合新時(shí)代需求的客戶(hù)體驗(yàn)方式。
面對(duì)中國(guó)在數(shù)字化領(lǐng)域的前沿發(fā)展，梅賽德斯-奔馳進(jìn)行著積極嘗試，不僅推出品牌自建的電商平臺(tái)、拓展數(shù)字化展廳建設(shè)、優(yōu)化數(shù)字化平臺(tái)服務(wù)；為了進(jìn)一步提升用戶(hù)體驗(yàn)，梅賽德斯-奔馳還通過(guò)基于微信平臺(tái)的Mercedes me 車(chē)主俱樂(lè)部，聯(lián)手跨行業(yè)伙伴打造專(zhuān)屬權(quán)益；通過(guò)客戶(hù)服務(wù)官方微信“Mercedes me我的奔馳”和最新推出的Mercedesme應(yīng)用，為廣大客戶(hù)提供整合式車(chē)主服務(wù)等。未來(lái)，梅賽德斯-奔馳將不再局限于客戶(hù)的用車(chē)服務(wù)伙伴，而是要建立客戶(hù)體驗(yàn)生態(tài)系統(tǒng)，與他們一起打造面向未來(lái)的品牌體驗(yàn)。
天道酬勤，厚積薄發(fā)。梅賽德斯-奔馳在2017年扎實(shí)布局、勤勉耕耘，不僅創(chuàng)造了品牌在華全新的業(yè)務(wù)表現(xiàn)，也在各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域取得了全面、扎實(shí)的發(fā)展，并不斷優(yōu)化客戶(hù)的用車(chē)體驗(yàn)及用車(chē)成本。品牌方面，梅賽德斯-奔馳2017年在中國(guó)與全球極具影響力、受眾廣泛的電競(jìng)平臺(tái)之一——2017 英雄聯(lián)盟全球總決賽進(jìn)行合作，贏(yíng)得年輕客戶(hù)的關(guān)注；還通過(guò)She’s Mercedes這一平臺(tái)，專(zhuān)注女性車(chē)主，引發(fā)眾多共鳴。面向2018年及更遠(yuǎn)的未來(lái)，梅賽德斯-奔馳將立足“瞰思未來(lái)”戰(zhàn)略，繼續(xù)以豐富的產(chǎn)品、尊崇的服務(wù)、卓越的體驗(yàn)滿(mǎn)足并超越客戶(hù)期待，憑借強(qiáng)大的創(chuàng)新力洞見(jiàn)未來(lái)，為推動(dòng)美好的未來(lái)出行作出貢獻(xiàn)。
