楚天都市報(bào)訊 楚天都市報(bào)評(píng)論員屈旌

    近日，有游客網(wǎng)絡(luò)曝光黑龍江旅店“雪鄉(xiāng)趙家大院”宰客，引發(fā)廣泛關(guān)注。隨后，攜程回應(yīng)，情況屬實(shí)，已下架涉事酒店。當(dāng)?shù)芈糜尉址Q，存在價(jià)格欺詐行為，已處罰5.9萬(wàn)余元，同時(shí)列入不誠(chéng)信家庭旅館“黑名單”，目前該旅館已被責(zé)令停業(yè)整頓。（本報(bào)1月4日?qǐng)?bào)道）

    從該網(wǎng)友曝出的內(nèi)容來(lái)看，他們的雪鄉(xiāng)之行的確是踩了個(gè)“大坑”，雖然當(dāng)?shù)芈糜尾块T表示只是個(gè)例，但從網(wǎng)帖下方如潮的評(píng)論中可以看出，被雪鄉(xiāng)坑得毫無(wú)還手之力的人，還真不在少數(shù)。
    雪鄉(xiāng)原本默默無(wú)聞，近年來(lái)，因熱門真人秀節(jié)目和影視劇取景而人氣暴漲。純潔無(wú)瑕的茫茫白雪，熱情友善的山村民風(fēng)，讓人們心生向往，蜂擁而至。當(dāng)?shù)匾恍┥碳掖蟾攀潜煌蝗坏淖放鯖_昏了頭腦，只記得往兜里揣錢，忘記了旅游服務(wù)的初衷，仗著“得天獨(dú)厚”的優(yōu)勢(shì)，擺出“愛來(lái)不來(lái)”的架子，殺雞取卵賺快錢。如果任由這種扭曲的心態(tài)蔓延，雪鄉(xiāng)必然會(huì)背上更多污名。
    旅游圖的是快樂(lè)舒暢，誰(shuí)也不想出門找氣受。不良商家利欲熏心，可以“撈一把就走”，但主管部門為政一方，心里必須得有桿秤，否則，再好的美景，名聲壞了，信任丟了，千金也難挽回。
    事發(fā)之后，當(dāng)?shù)芈糜尾块T反應(yīng)算是迅速，態(tài)度也很明確，不回避不敷衍，主動(dòng)聯(lián)系游客致歉，嚴(yán)肅檢查處理，不僅僅針對(duì)“旅店宰客”事件，對(duì)網(wǎng)友爆出的泡面60元一桶、炒肉288元一盤，大巴乘務(wù)員私自向游客推銷景點(diǎn)門票，游樂(lè)項(xiàng)目系毫無(wú)經(jīng)營(yíng)權(quán)的民設(shè)景點(diǎn)等熱點(diǎn)問(wèn)題，也都一一做了回應(yīng)，坦然承認(rèn)監(jiān)管不到位，表示會(huì)加大管理力度。如能長(zhǎng)久持這樣的態(tài)度，以案為鏡，嚴(yán)肅整改，在各個(gè)環(huán)節(jié)上做到高質(zhì)量、高水平，相信雪鄉(xiāng)的美名會(huì)回來(lái)，大家的信心也會(huì)回來(lái)。
    近年來(lái)，類似“天價(jià)菜單”“強(qiáng)迫購(gòu)物”“網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂貨不對(duì)板”等旅游體驗(yàn)方面的投訴和吐槽，往往能引發(fā)輿論熱議，一方面是因?yàn)槿藗儗?duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的期待也越來(lái)越高，另一方面也說(shuō)明仍有許多景區(qū)，不懂得“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)乃立足之本”的道理。
    世界那么大，我們都想去看看，但無(wú)論走到哪里，人才是最好的風(fēng)景，與人相處的點(diǎn)滴，才是最值得留存的回憶。希望很多人印象中的淳樸雪鄉(xiāng)能夠回來(lái)，希望更多美景，即便客似云來(lái)，依然能不忘純真，留下最美的樣子。

    聲音

    北青社評(píng)：“雪鄉(xiāng)宰客”事件被曝光，應(yīng)該成為當(dāng)?shù)卣温糜问袌?chǎng)的一個(gè)良好契機(jī)。
    晶報(bào)社評(píng)：鑒于景區(qū)宰客事件頻發(fā)，說(shuō)明旅游業(yè)需要來(lái)一次更為深入徹底的整改，而不是頭痛醫(yī)頭。