楚天都市報訊 楚天都市報訊（記者汪亮亮通訊員葉翩李思）“現(xiàn)在是非工作時間，由機(jī)器人坐席為您服務(wù)?！弊蛉赵绯?時，準(zhǔn)備出門辦稅的財務(wù)人員楊彩平，撥打了洪山國稅特服熱線88712366，成了第一位和機(jī)器人互動的湖北納稅人。
    昨日，洪山國稅“洪小寶晝夜熱線”啟動，推出24小時機(jī)器人坐席，在非工作時間為納稅人服務(wù)。啟動儀式上，華中師范大學(xué)后勤集團(tuán)財務(wù)人員陳橙現(xiàn)場體驗，一個“發(fā)票增量怎么辦”的問題，很快得到機(jī)器人“洪小寶”的準(zhǔn)確回復(fù)。
    據(jù)悉，該機(jī)器人能智能識別問題中的關(guān)鍵詞，再和數(shù)據(jù)庫匹配來回答問題，不需要咨詢者不斷按鍵提示，直接一問一答，減少等候時間。它還具有強(qiáng)大的自主學(xué)習(xí)能力，會自動統(tǒng)計納稅人咨詢的問題，實時充實數(shù)據(jù)庫，后期還有望識別武漢話。