楚天都市報訊 楚天都市報訊（記者陳希通訊員張鏑楊紹武）昨日，武漢市工商局發(fā)布一季度消費投訴報告，有喜有憂：喜的是商品類投訴量三年來首次下降，憂的是房屋裝修投訴同比增近6倍。
    一季度，武漢市工商局共接處投訴3.1萬件、舉報1926件。其中，商品類投訴舉報量三年來首次下降，降幅達2.8%，而服務(wù)類投訴舉報量劇增，增幅達74%。
    房屋裝修、租賃、中介、制作保養(yǎng)和修理等四類服務(wù)，都有成倍增長。其中，房屋裝修投訴猛增近6倍，居服務(wù)類投訴舉報首位，主要問題有：“全包”裝修中，巧立名目加價；裝修材料虛報價格、以次充好；商家未按照合同約定履行，也不退定金；商家沒按時完工，也不付違約金；商家該送的贈品不及時送到；有的裝修公司跑路。
    預(yù)付式消費投訴，三年來持續(xù)增長，問題突出的領(lǐng)域：文體服務(wù)、美容美發(fā)服務(wù)、餐飲住宿服務(wù)和教育培訓(xùn)，教育培訓(xùn)預(yù)付服務(wù)投訴增幅最大，同比增長2.7倍。反映的主要問題是商家人去樓空，不能繼續(xù)提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量與約定內(nèi)容不符、商家單方面更改合同內(nèi)容、退卡難等。
    武漢每個城區(qū)熱點投訴各不同：江岸區(qū)和青山區(qū)的投訴熱點是文化娛樂體育服務(wù)，江漢區(qū)是服裝鞋帽，硚口區(qū)是家居用品，洪山區(qū)和漢陽區(qū)是交通工具，武昌區(qū)是美容美發(fā)洗浴服務(wù)。