楚天都市報(bào)訊 楚天都市報(bào)記者劉閃

    網(wǎng)購(gòu)的市民收到取件碼后，去豐巢快遞柜取包裹，打開(kāi)柜門(mén)卻發(fā)現(xiàn)里面空空如也。快遞員堅(jiān)稱(chēng)自己將包裹放進(jìn)去了，但監(jiān)控顯示，他將包裹放進(jìn)柜中后，又將其取出帶走。昨日，市民丁女士向楚天都市報(bào)《幫到底》欄目反映，她前兩天遇到一件蹊蹺事。
    丁女士家住江岸區(qū)花橋街紅橋新城小區(qū)，前些天，她上淘寶網(wǎng)購(gòu)了一臺(tái)掃地機(jī)器人。5月20日晚7時(shí)30分，丁女士手機(jī)收到中通快遞的取件通知，讓她憑取件碼去小區(qū)的豐巢智能快遞柜取包裹。
    丁女士說(shuō)，半小時(shí)后她去取包裹，打開(kāi)柜門(mén)后卻發(fā)現(xiàn)里面空無(wú)一物。她當(dāng)場(chǎng)撥打了快遞員電話(huà)，對(duì)方堅(jiān)持說(shuō)已經(jīng)放在柜子里，肯定被她本人取走了?！八€威脅說(shuō)知道我家門(mén)牌號(hào)，小心去我屋里找我，并說(shuō)要報(bào)警，等警察來(lái)處理?！倍∨坑谑窍蛱詫毧头从沉舜耸?，并撥打了110。民警迅速趕到后，聯(lián)系送件快遞員，請(qǐng)他到派出所接受詢(xún)問(wèn)，但對(duì)方很快關(guān)機(jī)聯(lián)系不上。第二天，豐巢快遞柜的監(jiān)控顯示，快遞員當(dāng)時(shí)打開(kāi)了柜門(mén)，但沒(méi)有把包裹放進(jìn)去，而是帶走了。
    21日上午，丁女士接到中通快遞公司的電話(huà)，對(duì)方承認(rèn)，當(dāng)時(shí)快遞員沒(méi)有把包裹放進(jìn)快遞柜。公司將把掃地機(jī)器人歸還給她，并會(huì)要求當(dāng)事快遞員為當(dāng)日的言行道歉，不過(guò)快遞員已不在武漢。
    丁女士對(duì)中通公司的回應(yīng)并不滿(mǎn)意，認(rèn)為對(duì)方并未意識(shí)到錯(cuò)誤，而且截至昨日下午，她仍未收到包裹。丁女士再次聯(lián)系中通公司，工作人員說(shuō)已將包裹發(fā)給賣(mài)家。不久，賣(mài)家向丁女士反饋，稱(chēng)將通過(guò)順豐快遞發(fā)貨給她。
    昨日下午，楚天都市報(bào)記者通過(guò)事發(fā)時(shí)的監(jiān)控畫(huà)面看到，快遞員打開(kāi)柜門(mén)，起初把包裹放了進(jìn)去，隨后又取出來(lái)帶走?？爝f員發(fā)給丁女士的短信里，還反問(wèn)她：“你已經(jīng)取走了，為什么要說(shuō)箱子是空的？”
    記者通過(guò)丁女士的運(yùn)單號(hào)查詢(xún)看到，21日顯示“簽收人已憑取貨碼簽收”。記者致電送快件的快遞員，但無(wú)法接通。
    中通快遞工作人員表示，當(dāng)天包裹太大放不進(jìn)快遞箱，后來(lái)按公司總部系統(tǒng)要求發(fā)回給賣(mài)家，這是公司內(nèi)部事情。
    目前，丁女士已報(bào)警。