楚天都市報訊 楚天都市報評論員徐漢雄

    6月21日，面對上訪家長和群眾，安徽省阜南縣委書記崔黎擲地有聲：“小孩上不了學，你們找我……”他的手機號碼公布后，被打爆了。（6月23日《南方都市報》）
    這段面向群眾喊話的視頻上網(wǎng)后，崔黎成了網(wǎng)紅，網(wǎng)友夸他有擔當。官員的手機被打爆，一方面表明群眾對他的信任，愿意找他反映訴求；另一方面，這種寄予厚望的背后，也是對官員權(quán)力的迷信，把解決問題的路徑寄托在某一個人身上。崔黎的豪言壯語被刷屏，與他的話語讓人提氣有關(guān)，“我不信我一個縣委書記解決不了（你們）小孩上學的問題。”這番表態(tài)固然給人信心，卻會增加群眾不切實際的幻想，強化“有事找領(lǐng)導”的觀念：凡事就找縣委書記，不相信你都解決不了。如果找縣委書記都沒用，那還找誰？
    這樣的結(jié)果，當然是事無大小，都打縣委書記的電話，手機被打爆也不為怪。這樣的事情，我們也沒少見，經(jīng)常有官員的手機號被公布后，一時間成了熱線。2008年，《昆明日報》用4個版面公布了黨政官員的電話，在2009年和2011年，又兩次更新電話號碼。每次報紙刊登官員電話，都會被搶購一空。“有事找領(lǐng)導”是一種擔當，也是政務(wù)公開的直接方式，后遺癥也明顯，領(lǐng)導淪為“接線員”，干擾了本職工作，時間一久，堅持不住，或關(guān)機或不接電話，公布的手機號由“熱線”變?yōu)閿[設(shè)，又折損了政府公信力與官員形象。
    阜南縣委書記主動公布手機號并沒有錯，體現(xiàn)了一名官員的親民作風。據(jù)報道，崔黎手機通訊錄存有7000個電話號碼，其中3000個是反映各種事情群眾的手機號，微信中還有400多好友，也是反映問題的人。由此可見，這名縣委書記，平時一貫緊密聯(lián)系群眾，樂于與群眾打成一片，公布手機號也就順理成章，并非一時心血來潮或是權(quán)宜之計。也要看到的是，政府部門原本就有熱線電話、接待室、信訪辦之類，一些問題原本可以就地解決，或是事后協(xié)調(diào)解決，如果這些渠道是暢通且有效的，原本就不必事事找領(lǐng)導。
    提高政府職能部門的工作效率與責任心，比有事找領(lǐng)導更重要?？h委書記的手機被打爆，只能說有些該打爆的電話沒有發(fā)揮應(yīng)有功能，造成問題的積壓與堰塞，到了領(lǐng)導這里就井噴。只有平常認真對待每一件涉及群眾利益的事，處理好這些事，領(lǐng)導手機才能恢復常態(tài)。多一些職能部門電話熱線，少一些領(lǐng)導電話熱線，才更符合服務(wù)型政府的構(gòu)建。