圖為實車為18寸輪胎報關(guān)單標注19寸(紅框處)
據(jù)《重慶晨報》報道杭州的小張買了輛全進口豪車,上牌的時候被拒,這才發(fā)現(xiàn)輪胎尺寸比報關(guān)單上的小一寸。在歷經(jīng)一年多的訴訟后,近日杭州市中級人民法院認定4S店在銷售過程中存在欺詐行為,終審判決按“全車價”退一賠三處理,也就是4S店除了要退還小張近70萬元車款外,再賠償近兩百萬。
報關(guān)單上輪胎19寸
實車輪胎小了一寸
小張去年3月在杭州濱江中升之星4S店,買了一輛全新進口豪車,裸車價接近70萬元。等她到車管所上牌時被拒絕,說是涉嫌私自改裝。原因是報關(guān)單標注的前后四個輪胎規(guī)格是19寸,而她車子輪胎的實際規(guī)格卻是18寸。
小張說自己沒有動過,懷疑是4S店賣給她之前動過手腳。因為她通過向車輛的廠家、專業(yè)技師等求證,能夠證實車輛的廠家當時生產(chǎn)的這款全進口轎車的輪胎規(guī)格,只有19寸這一種。
對此,中升之星4S店銷售顧問一開始解釋是新老款交替。
4S店承認換胎
雙方協(xié)商未果
記者多次找到中升之星4S店,對方先是說原來的銷售經(jīng)理辭職了,情況一直在了解。最后終于做出正面回應(yīng),說是這輛車在用板車運輸?shù)?S店的途中,四個輪轂出現(xiàn)了不同程度的擦傷,他們就進行了更換。由于19寸輪胎店里沒貨,就臨時換成了18寸。交車之前,銷售顧問工作存在疏忽,沒有把輪轂換回來。
小張說:“如果不是上牌時我發(fā)現(xiàn)了這個問題,可能這一輩子我都不知道這個事情,就按照消法處理吧。”后來,雙方溝通過多次,都沒協(xié)商好。消保委也組織過雙方進行調(diào)解,小張當時提出的要求是輪轂重新?lián)Q回原廠件,另外補償五萬塊錢,4S店沒有答應(yīng)。
法院終審判決
4S店退一賠三
無奈之下,小張向杭州濱江區(qū)法院提起了訴訟。去年年底一審法院做出判決,認定該車賣給小張之前,更換過輪轂及輪胎,情況沒有向消費者告知,侵害了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。
另外法院認為,該4S店作為專業(yè)的汽車銷售商,應(yīng)該足夠了解店內(nèi)每一輛車的具體情況,輪轂及輪胎作為車輛重要且明顯的組成部分,瑕疵表現(xiàn)明顯,可見4S店存在嚴重的主觀過錯,主觀故意明顯,構(gòu)成銷售欺詐。按消費者權(quán)益保護法,支持退一賠三的訴訟請求,即退還購車款65.8萬元,再賠償三倍購車款197.4萬元。
中升之星后來提起上訴。近日杭州中院二審做出裁定,駁回上訴,維持原判。浙江西子律師事務(wù)所律師金偉勛提醒,消費者買到問題車,一定要保存好證據(jù),學(xué)會用法律武器保護自己的合法權(quán)益。