□楚天都市報(bào)記者張萬(wàn)軍攝影:楚天都市報(bào)記者曲嚴(yán)
圖為:戴紅帽的男子為取件人
一男子在物流網(wǎng)點(diǎn)取走網(wǎng)購(gòu)貨品,卻以未收到貨為由向網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)申請(qǐng)退款,8月以來(lái),這種情況在武漢市的兩家物流網(wǎng)點(diǎn)頻繁出現(xiàn),當(dāng)事的快遞員們懷疑該男子有意欺詐,意圖騙取錢(qián)財(cái)。
多次稱未收到快遞
昨日10時(shí),菜鳥(niǎo)驛站洪山區(qū)長(zhǎng)江鑫都店的快遞員趙師傅向楚天都市報(bào)記者介紹了近日發(fā)生在他們店里的蹊蹺事。8月17日至24日,該處驛站收到收件人為張某歡(另一名字為張某蘭,使用同一電話號(hào)碼)的37件快遞。這些快遞都是張某歡在拼多多平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)。幾天內(nèi),同一男子先后5次來(lái)店里取走了快遞。
令趙師傅沒(méi)想到的是,24日該男子取走最后一批3件貨品后,當(dāng)日下午,他就接到幾個(gè)拼多多平臺(tái)商家的電話。這幾個(gè)商家都表示買(mǎi)家張某歡稱未收到貨品,已向拼多多平臺(tái)申請(qǐng)退款,希望他說(shuō)明這些貨品的收貨和派發(fā)情況。同時(shí),趙師傅還收到4家快遞公司發(fā)來(lái)的查件短信,也是詢問(wèn)張某歡所購(gòu)買(mǎi)貨品的派送情況。
接下來(lái)的兩天,趙師傅又接到多個(gè)商家和快遞公司的電話或短信,涉及到16件貨品,均是張某歡以未收到貨品申請(qǐng)退款所引發(fā)。趙師傅感覺(jué)很奇怪,馬上撥打張某歡所留電話,但多次撥打都未能聯(lián)系上他。
兩個(gè)快遞站被坑
趙師傅將他的遭遇告訴朋友和同行后,附近菜鳥(niǎo)驛站城際花園店的快遞員余師傅也表示,自己在8月初也曾遇到相似的情況,他懷疑趙師傅和自己遇到的是同一個(gè)人。
8月2日到8日之間,菜鳥(niǎo)驛站城際花園店收到一個(gè)名叫張某蘭的買(mǎi)家的16件貨品,同樣是在拼多多平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)的。一名男子幾次來(lái)店里取走所有貨品后,余師傅就接到8起拼多多平臺(tái)商家的電話或短信,詢問(wèn)張某蘭的8件貨品的收貨和派送情況,這些貨品的價(jià)格從10多元到200多元不等。余師傅了解得知,張某蘭以未收到貨品為由向平臺(tái)申請(qǐng)了8件貨品的退款。
余師傅和趙師傅將兩家店的快遞單底聯(lián)對(duì)比后發(fā)現(xiàn),所有快遞單上留存的電話都是同一個(gè)手機(jī)號(hào)碼,余師傅經(jīng)手的快遞都是以張某蘭的名義,趙師傅經(jīng)手的快遞大部分是張某歡,少數(shù)幾張是張某蘭。兩家店的視頻監(jiān)控則顯示:在兩個(gè)店每次取件的都是同一個(gè)男子,穿著也幾乎完全一樣,年約20多歲、戴帽子、墨鏡、身高約1.7米。
快遞站要將他拉黑
“只要客戶投訴未收到貨品,快遞公司會(huì)對(duì)我們快遞員按每件貨品20元罰款。如果我們不能提供證據(jù)證明我們是無(wú)辜的,我們還要賠償給平臺(tái)買(mǎi)家的購(gòu)物款?!壁w師傅說(shuō)。
記者多次撥打快遞單上張某歡所留手機(jī)號(hào)碼,但該號(hào)碼一直處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。記者向該號(hào)碼發(fā)送采訪短信,也一直未收到回復(fù)。記者致電拼多多平臺(tái)客服人員,希望了解張某蘭在該平臺(tái)的購(gòu)物、申請(qǐng)退款等情況,客服人員表示將由公司相關(guān)人員回復(fù)記者。
菜鳥(niǎo)驛站的一名工作人員告訴記者,菜鳥(niǎo)驛站會(huì)根據(jù)快遞網(wǎng)點(diǎn)提供的視頻和單據(jù)等資料進(jìn)行審核判斷,如判斷該買(mǎi)家確實(shí)已取走貨物,就不會(huì)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)和快遞員進(jìn)行處罰,并會(huì)提醒所有網(wǎng)點(diǎn)高度關(guān)注這名買(mǎi)家的行為。