近日，由中國電子商務(wù)協(xié)會主辦的第九屆中國電子商務(wù)文化節(jié)暨2018中國電子商務(wù)百強(qiáng)頒獎盛典在北京舉行。作為國內(nèi)零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型代表，國美入選“2018中國電子商務(wù)最具影響力五十強(qiáng)企業(yè)”。
    自轉(zhuǎn)型成為“家·生活”整體解決方案提供商以來，國美除擴(kuò)張自身商業(yè)版圖外，在經(jīng)營思路上也實(shí)現(xiàn)了從“經(jīng)營商品”到“經(jīng)營用戶”的轉(zhuǎn)變，并創(chuàng)新性地提出“共享零售”模式，形成“社交+商務(wù)+利潤分享”的零售新路徑。其中，以人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算為核心的“新技術(shù)”舉措為“家·生活”戰(zhàn)略與“共享零售”商業(yè)模式的推進(jìn)實(shí)施提供了強(qiáng)有力的支撐。
    在服務(wù)端，通過“新技術(shù)”的應(yīng)用，國美實(shí)現(xiàn)可視化、可評論的在線客服服務(wù)，讓用戶對國美提供的物流維修服務(wù)“心中有數(shù)”;在資源端，中臺技術(shù)系統(tǒng)幫助國美實(shí)現(xiàn)了訂單、會員、促銷、庫存商品、數(shù)據(jù)、商家等信息的線上線下融入統(tǒng)一，而通過智慧管理系統(tǒng)，國美也在幫助內(nèi)外部客戶實(shí)現(xiàn)提升效率、降低成本的目標(biāo)。
    在用戶端，國美“美店”平臺的建立，使得用戶可以通過美店平臺完成商品嚴(yán)選、分享、返利的全過程，在社交零售的新風(fēng)口，打開屬于國美的新市場。據(jù)了解，美店是一個(gè)生活消費(fèi)類社交電商平臺，經(jīng)營生鮮、零食、百貨、美妝、服飾、電器等商品，并針對賣家及買家，開辟了兩個(gè)模塊。如果成為美店的美店主，可通過分享好物至社交平臺，賺取傭金，自己當(dāng)老板，美店提供完整的“經(jīng)營”流程，美店主無需擔(dān)心商品選擇、囤貨、發(fā)貨，這些美店都會幫你完成，美店主唯一要做的就是建立自己的社交圈，將美店好物分享給身邊的朋友。美店依靠國美強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系，在日訂單量10萬單的基礎(chǔ)上，以更低更優(yōu)的價(jià)格，為消費(fèi)者提供正品好物。國美近1800家門店的線下商品展示區(qū)域，也會成為美店的快遞站，實(shí)現(xiàn)商品火速送達(dá)。