楚天都市報訊（記者蘭莎）“我年紀大了出門不方便，電信營業(yè)廳的工作人員平日里對我噓寒問暖，還主動上門提供服務，太感謝啦。“昨日，市民劉爹爹致電本報熱線反映。
    年逾七旬的劉爹爹，是中科院武漢分院的一名離休教授。幾年前，他第一次到洪山路營業(yè)廳辦業(yè)務時，石迎新店長考慮到他年紀大了，就留了電話。平日里，如果劉爹爹遇到手機充值、軟件操作等小問題，石迎新都會耐心解答。前幾天，聊家常時，她得知他的手機壞了，沒想到下班后就專程把新的送上門了。
    石迎新只是武漢電信營業(yè)廳全面提升服務品質(zhì)的一個縮影。昨日下午4時許，記者看到一位老人專程來給營業(yè)員送吃的，“營業(yè)員蘆慧堅持兩年把賬單送到我家里，有好吃的我會習慣性想到他們。”陳爹爹說。
    如今，走進武漢電信營業(yè)廳便民服務設施一應俱全，客戶滿意率達到99%以上。