□楚天都市報記者張萬軍
北京開往武漢的高鐵上,兩位乘客購買的盒飯竟然都發(fā)霉,一名乘客食用后上吐下瀉。鐵路部門就此回應(yīng)稱:將立即調(diào)查整改,同批次產(chǎn)品全部下架。
兩份盒飯都發(fā)了霉
昨日,當(dāng)事人之一祝先生向楚天都市報記者還原了事情的經(jīng)過。
祝先生說,9月8日晚,他和朋友夏先生兩人乘坐高鐵G505次從北京回武漢。晚7時40分許,他們在9號餐車上花80元,購買了兩份盒飯。夏先生先開始用餐,他吃了幾分鐘后突然發(fā)現(xiàn),盒飯里的米飯已發(fā)霉變質(zhì),頓時感到惡心不已。祝先生馬上打開自己的盒飯,發(fā)現(xiàn)里面同樣明顯發(fā)霉。
他們立即向列車上的工作人員投訴,列車長到場處理賠禮道歉,餐車服務(wù)員退還了80元餐費。隨后,工作人員送上了新的套餐,但遭到了祝先生拒絕。
兩人下車后,廣州動車組餐飲公司給祝先生發(fā)來手機(jī)短信稱,該車負(fù)責(zé)人高度重視此事,并且第一時間向公司進(jìn)行了匯報。
當(dāng)事人稱不要賠償
祝先生說,到家后,夏先生出現(xiàn)了上吐下瀉的癥狀,趕緊吃了治療急性腸炎的藥物,癥狀才有所緩解。“本來肚子很餓,但看到高鐵上竟然有這樣發(fā)霉的食物,以后再也不敢吃了?!弊O壬f,這盒飯不僅賣給他一個人,這種發(fā)霉的大米同一批不知進(jìn)了多少,這種情況肯定不是個例,希望列車方面調(diào)查原因并告知他。“我不接受道歉,更不接受賠償。只希望鐵路部門能查明真相,保護(hù)普通消費者利益,維護(hù)高鐵在公眾心中的良好形象?!弊O壬硎?。
列車長當(dāng)時表示,會查清原因,給旅客一個答復(fù)。
該批次產(chǎn)品已下架
根據(jù)祝先生提供的圖片,記者發(fā)現(xiàn),這種“紅燒牛肉雞翅飯”是上海新成食品有限公司華洲路分公司生產(chǎn)。按照圖片上的電話,記者多次聯(lián)系廠家未果。
9日晚9時23分,廣州鐵路官方微博回應(yīng):就9月8日晚武漢市民祝先生乘坐G505次高鐵購買的盒飯發(fā)霉變質(zhì)一事,鐵路部門高度重視,廣州鐵路食品安全監(jiān)督管理辦公室立即成立調(diào)查組對事件進(jìn)行調(diào)查。廣州動車組餐飲公司已于當(dāng)日對同批次產(chǎn)品全部下架封存,暫停采購上海新成食品有限公司的動車盒飯。鐵路部門表示,相關(guān)調(diào)查結(jié)果及問責(zé)情況將第一時間向社會公布,并向旅客表示誠摯歉意。下一步將完善相關(guān)機(jī)制,全力加強旅客列車食品安全監(jiān)督管理,切實維護(hù)旅客權(quán)益。