楚天都市報(bào)評(píng)論員屈旌

    在被工商認(rèn)定為虛假?gòu)V告、遭消協(xié)質(zhì)疑、工信部點(diǎn)名批評(píng)勒令整改后，記者昨天獲悉，上市一年多后，運(yùn)營(yíng)商已叫?！安幌蘖刻撞汀钡恼f(shuō)法，改頭換面后亮相的則是“暢享套餐”等。（據(jù)10月15日《北京日?qǐng)?bào)》）
    2017年初，“不限量套餐”剛一面世，立刻引發(fā)熱烈追捧。沒(méi)過(guò)多久，就有很多用戶反饋，“不限量套餐”是個(gè)大忽悠，廣告上寫“不限量”，使用時(shí)卻是超過(guò)一定量就會(huì)降速，最后還可能斷網(wǎng)。不少人本以為流量無(wú)限高枕無(wú)憂，卻被這種“隱藏條款”砸得恍然夢(mèng)醒，想改回原來(lái)的套餐，運(yùn)營(yíng)商卻表示，沒(méi)有回頭路可走。虛假宣傳加霸王條款，讓原本蜂擁而來(lái)的用戶感覺(jué)上當(dāng)受騙，憤而投訴維權(quán)。
    網(wǎng)絡(luò)資源有限，流量套餐限個(gè)量也正常，多提供些選擇，大家按需購(gòu)買，也比較科學(xué)。但是，做生意要實(shí)在，該多少就是多少，宣傳中一行大寫加粗的“不限量”、合同里一堆字小話多的限制條款，工作人員一番云里霧里的話術(shù)，先誤導(dǎo)用戶沖動(dòng)購(gòu)買，再用霸王條款為自己免責(zé)，這就過(guò)分了。
    近一年多，多地多部門出手整治，工信部也發(fā)話了，才讓運(yùn)營(yíng)商將“不限量”三個(gè)字換掉，擠出類似套餐中的水分，讓用戶能用個(gè)明明白白，也算是認(rèn)了錯(cuò)，糾了偏，回歸正道。但這只是小小進(jìn)步，絕非整改終點(diǎn)，改名之后的套餐，是否坦誠(chéng)實(shí)在，沒(méi)有套路，仍有待消費(fèi)者檢驗(yàn)。希望相關(guān)部門能暢通投訴渠道，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，既然要改，不妨改到底。
    客觀而言，近兩年提速降費(fèi)的效果，大家是看得見(jiàn)的。據(jù)工信部公布的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)寬帶用戶的單價(jià)下降了90%，移動(dòng)通信用戶的單價(jià)下降了83.5%。但是，“不限量”套路的不良影響，給惠民舉措抹了黑，也給用戶心上澆了一大盆冷水。
    從此次風(fēng)波可以看出，“不限量”三字對(duì)用戶確有極大吸引力，反映出民眾對(duì)于進(jìn)一步提速降費(fèi)的渴求。大家不需要“吹出來(lái)”的不限量套餐，卻很需要實(shí)實(shí)在在的不限量套餐，希望不遠(yuǎn)的將來(lái)，運(yùn)營(yíng)商能拿出簡(jiǎn)單透明、直擊“痛點(diǎn)”的產(chǎn)品，讓大家看得明白，用得實(shí)惠，從而增強(qiáng)提速降費(fèi)的獲得感。