楚天都市報訊（記者王榮海通訊員徐國斌）商戶4次重復(fù)投訴，問題一直沒有解決，可是街道網(wǎng)格人員在網(wǎng)上回復(fù)時卻表示，當(dāng)事人對處理結(jié)果滿意。昨日，記者從武漢市營商環(huán)境專項巡查二組獲悉，在巡查組的督辦下，近日唐家墩街道對網(wǎng)絡(luò)回復(fù)人員進行誡勉談話。
    武漢市營商環(huán)境專項巡查二組接到商戶鄂先生（化姓）投訴，他的五箱海鮮產(chǎn)品放在江漢區(qū)陳家墩地下通道入口被城管拖走，現(xiàn)在他找不到貨品，城管部門也沒有給他一個說法。
    武漢市營商環(huán)境專項巡查二組通過網(wǎng)上平臺搜索，鄂先生于2018年8月20日到9月4日，先后四次投訴，唐家墩街道通過網(wǎng)上信息平臺回復(fù)，9月3日和9月11日聯(lián)系鄂先生，對方均表示滿意。
    這個問題引起武漢市營商環(huán)境專項巡查二組高度重視，積極聯(lián)系當(dāng)事人，在查明該問題并未得到解決后，通過網(wǎng)上唐家墩街預(yù)留的溝通電話，找到當(dāng)時回復(fù)辦理人員。通過溝通，該辦理人員承認聯(lián)系了當(dāng)事人，但當(dāng)事人沒有表示滿意。
    針對這起典型的網(wǎng)上平臺回復(fù)“官僚主義”做法，市營商環(huán)境專項巡查二組約談唐家墩街道、網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)格中心負責(zé)人，要求嚴查此事，并要求街道網(wǎng)格中心回復(fù)平臺案件，對沒有據(jù)實填寫回訪滿意度、工作作風(fēng)不實、服務(wù)意識不強的做法，提出具體的整改意見，并對相關(guān)人員作出處理。
    目前，街道辦對網(wǎng)格中心工作人員進行了誡勉談話，并要求全體工作人員加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高政治站位、嚴謹細致，并以此為戒，減少或杜絕此類問題的發(fā)生。