楚天都市報訊（記者周萍英）銀行開戶辦卡，不下載APP就要收取5元工本費。沌口市民李某對銀行收費規(guī)則不理解，繼而采取反復(fù)存取小額現(xiàn)金的形式，連續(xù)辦理了8次業(yè)務(wù)，最后竟然還提取了10元一角硬幣，還要求銀行柜員一枚一枚點清楚。
    盡管過去一天，沌口男子李某還是心情復(fù)雜地把自己在銀行故意折騰柜員的行為發(fā)在了朋友圈。記者采訪了解到，10月22日9時許，他去沌口一家銀行開戶，想辦理一張普通儲蓄卡。大堂工作人員告知他，按照該行開卡規(guī)定，辦理普通儲蓄卡需要收取5元的工本費。如果下載該行手機APP，可以免收5元工本費。
    李某不愿意下載手機APP，他在柜臺辦理開戶并繳納了5元費用，“5元錢事小，但心里覺得有點不舒服。”于是，他想到了繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)的方式刁難柜臺工作人員。從李某展示給記者的回執(zhí)單看到，他共辦理了8次小額存取業(yè)務(wù)。第一次存入15元，隨后又存入了100元至500元不等金額。最后一張回執(zhí)單顯示，他取了10元錢?！耙笕渴?角的硬幣，還讓柜員幫我拆開，一角一角清點?！彼f。
    在離開大堂時，李某還氣憤地對銀行工作人員表示，“我就是不滿意銀行制度，故意的，花5元買你們12分鐘服務(wù)?！崩钅吃诮邮苡浾卟稍L時表示，“客觀地說，這家銀行的服務(wù)態(tài)度還是很不錯的，我這樣刁難，他們也沒有表現(xiàn)出不耐煩。但是不下載手機APP就要收費的制度，我不太理解。”
    隨后，記者采訪到該行武漢分行零售銀行部相關(guān)負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人表示確有此事，他解釋說，該行明文規(guī)定，開立普卡需收取5元工本費，不同城市對工本費的減免也有具體的條件，比如建議客戶下載手機銀行APP?，F(xiàn)在，手機APP能辦理90%以上的日常銀行業(yè)務(wù)，推薦下載也是讓客戶能享受到更為便利與優(yōu)惠的金融服務(wù)?？蛻粝螺dAPP與否純屬自愿，也可以選擇不參加減免活動，按正常標(biāo)準(zhǔn)工本費開卡。
    對此，湖北言達律師事務(wù)所張冬盛律師表示，現(xiàn)在進入移動互聯(lián)時代，銀行推薦市民下載手機APP，能更方便市民辦理銀行相關(guān)業(yè)務(wù)。也有人出于賬戶安全的考慮，不愿下載也可以理解。收取開戶工本費要看銀行規(guī)定，如果確有相關(guān)規(guī)定，銀行可以依規(guī)收取?？蛻舳啻涡☆~存取款在道德上講有爭議，從法律上講，銀行應(yīng)該為客戶提供服務(wù)，但若干擾銀行正常的工作秩序，銀行可以報警，客戶可能會受到治安處罰。