圖文:新車(chē)半個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)兩次故障
2018-10-28 07:23:00 來(lái)源:楚天都市報(bào)
    圖為:儀表盤(pán)上顯示有故障

    楚天都市報(bào)訊(記者劉閃劉中燦)花15萬(wàn)元買(mǎi)了一輛小型SUV,不到半個(gè)月的時(shí)間,車(chē)機(jī)主機(jī)連續(xù)出現(xiàn)兩次異常。昨日,車(chē)主吳先生為此事耿耿于懷。對(duì)此,武漢東瑞領(lǐng)克中心4S店工作人員解釋說(shuō),故障不影響安全行駛,將維修更換出問(wèn)題的車(chē)機(jī)主機(jī)。
    吳先生和愛(ài)人是黃石人。10月5日,兩人來(lái)到洪山區(qū)白沙洲東瑞領(lǐng)克中心4S店,購(gòu)買(mǎi)了一款小型SUV,裸車(chē)價(jià)格15.68萬(wàn)元,試車(chē)時(shí)一切都比較正常。車(chē)子開(kāi)回去10天后,吳先生突然發(fā)現(xiàn),多媒體系統(tǒng)黑屏,前攝像頭有異常,空調(diào)和音響也無(wú)法使用。他連忙駕車(chē)從黃石來(lái)到洪山區(qū)的4S店,店方售后人員檢查后,說(shuō)是車(chē)機(jī)電路系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題,先進(jìn)行維修。吳先生說(shuō),這次店方給他修好了,他就把車(chē)開(kāi)回了家,可剛過(guò)兩天,車(chē)子再次出現(xiàn)同樣的問(wèn)題。
    剛買(mǎi)的新車(chē)不到半個(gè)月,同一個(gè)位置連續(xù)出現(xiàn)兩次問(wèn)題,吳先生表示非常不滿。當(dāng)他第二次來(lái)到4S店里,店方還是表示給他維修。但吳先生擔(dān)心維修以后還會(huì)出現(xiàn)故障,到時(shí)難免要再次往返黃石和武漢兩地,于是拒絕維修,提出換車(chē)要求。但店方并沒(méi)有同意,他又再三要求更換車(chē)機(jī)主機(jī),店方最終表示要向廠家申請(qǐng)維修方案。
    昨日上午,楚天都市報(bào)記者看到,吳先生新車(chē)的多媒體系統(tǒng)顯示黑屏,儀表盤(pán)有“前攝像頭異常,建議聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商”的提示語(yǔ)。
    記者隨后來(lái)到東瑞領(lǐng)克中心4S店。店方售后人員介紹,吳先生的車(chē)是車(chē)機(jī)軟件出現(xiàn)了問(wèn)題,按照國(guó)家《三包法》規(guī)定,在不影響安全行駛的情況下,可以先進(jìn)行維修。工作人員第一次檢查維修時(shí),給車(chē)主更新了系統(tǒng)軟件,當(dāng)時(shí)是可以使用的。第二次還是同一個(gè)問(wèn)題,但是吳先生不同意維修,溝通時(shí)情緒也比較激動(dòng)。后來(lái)經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商,4S店向廠家申請(qǐng),為車(chē)主更換車(chē)機(jī)主機(jī),屆時(shí)將會(huì)徹底解決問(wèn)題。目前,車(chē)機(jī)主機(jī)已經(jīng)到貨。昨日下午,4S店為吳先生的車(chē)更換了車(chē)機(jī)主機(jī)。至于新車(chē)為何出現(xiàn)這種問(wèn)題,售后人員說(shuō),需要把舊件送回廠家分析后才能知曉。
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