圖為:儀表盤上顯示有故障
楚天都市報訊(記者劉閃劉中燦)花15萬元買了一輛小型SUV,不到半個月的時間,車機主機連續(xù)出現(xiàn)兩次異常。昨日,車主吳先生為此事耿耿于懷。對此,武漢東瑞領(lǐng)克中心4S店工作人員解釋說,故障不影響安全行駛,將維修更換出問題的車機主機。
吳先生和愛人是黃石人。10月5日,兩人來到洪山區(qū)白沙洲東瑞領(lǐng)克中心4S店,購買了一款小型SUV,裸車價格15.68萬元,試車時一切都比較正常。車子開回去10天后,吳先生突然發(fā)現(xiàn),多媒體系統(tǒng)黑屏,前攝像頭有異常,空調(diào)和音響也無法使用。他連忙駕車從黃石來到洪山區(qū)的4S店,店方售后人員檢查后,說是車機電路系統(tǒng)出現(xiàn)問題,先進行維修。吳先生說,這次店方給他修好了,他就把車開回了家,可剛過兩天,車子再次出現(xiàn)同樣的問題。
剛買的新車不到半個月,同一個位置連續(xù)出現(xiàn)兩次問題,吳先生表示非常不滿。當(dāng)他第二次來到4S店里,店方還是表示給他維修。但吳先生擔(dān)心維修以后還會出現(xiàn)故障,到時難免要再次往返黃石和武漢兩地,于是拒絕維修,提出換車要求。但店方并沒有同意,他又再三要求更換車機主機,店方最終表示要向廠家申請維修方案。
昨日上午,楚天都市報記者看到,吳先生新車的多媒體系統(tǒng)顯示黑屏,儀表盤有“前攝像頭異常,建議聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商”的提示語。
記者隨后來到東瑞領(lǐng)克中心4S店。店方售后人員介紹,吳先生的車是車機軟件出現(xiàn)了問題,按照國家《三包法》規(guī)定,在不影響安全行駛的情況下,可以先進行維修。工作人員第一次檢查維修時,給車主更新了系統(tǒng)軟件,當(dāng)時是可以使用的。第二次還是同一個問題,但是吳先生不同意維修,溝通時情緒也比較激動。后來經(jīng)過雙方協(xié)商,4S店向廠家申請,為車主更換車機主機,屆時將會徹底解決問題。目前,車機主機已經(jīng)到貨。昨日下午,4S店為吳先生的車更換了車機主機。至于新車為何出現(xiàn)這種問題,售后人員說,需要把舊件送回廠家分析后才能知曉。