楚天都市報(bào)訊（記者滿達(dá)蕭顥）騎手送外賣遲到，卻說(shuō)是因客戶聯(lián)系不上，為父親點(diǎn)外賣的兒子一時(shí)生氣進(jìn)行投訴，騎手事后上門要求撤掉投訴，卻一時(shí)沖動(dòng)與就餐者發(fā)生了沖突。昨日，在協(xié)和醫(yī)院西區(qū)，帶父親來(lái)就診的彭先生氣憤不已。
    彭先生介紹，父親是名裝修工，近期在沌口江城大道與三環(huán)線交會(huì)處一小區(qū)做裝修。因父親年近五十，不會(huì)用點(diǎn)餐軟件，彭先生每天都會(huì)給父親點(diǎn)外賣，再送到裝修工地。
    7日傍晚6時(shí)41分，彭先生為父親點(diǎn)了一單外賣，但遲遲沒(méi)有送達(dá)。到了晚上7時(shí)47分，一名外賣騎手電話彭先生，稱因下雨送餐遲到了，他要提前在系統(tǒng)確認(rèn)“已送達(dá)”，如果外賣平臺(tái)聯(lián)系他確認(rèn)是否送達(dá)，請(qǐng)求彭先生先不要接。
    想著下雨天送外賣不容易，彭先生答應(yīng)了，接著，他掛了外賣平臺(tái)的來(lái)電。之后，彭先生收到一條短信，稱外賣騎手聯(lián)系不上他，將送餐時(shí)間延遲到晚8時(shí)20分?！皩?shí)際送達(dá)時(shí)間比8時(shí)20分還晚?！迸硐壬f(shuō)，送餐遲到可以理解，但不能甩鍋給客戶，說(shuō)客戶聯(lián)系不上。次日，感到生氣的彭先生在手機(jī)上投訴了該訂單，選擇了“外賣騎手提前點(diǎn)確認(rèn)送達(dá)”一項(xiàng)。
    令彭先生沒(méi)想到的是，昨日上午10點(diǎn)多，該外賣騎手找到了父親所在的工地，要求撤掉投訴。
    “我爸根本不知道怎么操作?！迸硐壬f(shuō)，父親給他打了個(gè)電話，因他正在東湖用手機(jī)操作無(wú)人機(jī)航拍，便掛斷了。沒(méi)過(guò)多久彭先生回電，獲悉父親被騎手打了。
    彭先生趕到沌口時(shí)，父親已到神龍派出所做筆錄。原來(lái)，彭先生掛斷了電話，騎手李某有些急躁，動(dòng)手打了他父親，后來(lái)是工友將二人拉開(kāi)。昨日上午10時(shí)57分，彭先生收到父親發(fā)的微信語(yǔ)音顯示，騎手讓他撤掉投訴，如果不撤掉會(huì)被罰錢，但他不知道怎么操作。
    經(jīng)民警聯(lián)系，外賣騎手李某和其所在的配送站站長(zhǎng)來(lái)到神龍派出所。該站長(zhǎng)解釋，李某本來(lái)是想上門溝通撤掉投訴的，一時(shí)沖動(dòng)才發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，李某也沒(méi)大打出手。李某稱，他沒(méi)有提前點(diǎn)確認(rèn)送達(dá)，彭先生是惡意投訴。他當(dāng)時(shí)只是拉了彭先生父親的衣服，被扯開(kāi)了，之后彭先生父親先動(dòng)手。
    彭先生的父親表示，他一直解釋兒子暫時(shí)聯(lián)系不上，讓李某先回去，他會(huì)讓兒子撤掉投訴。而李某表示晚上再來(lái)，還說(shuō)彭先生是惡意投訴，這讓他生氣，是李某先動(dòng)手打人。
    因雙方未能協(xié)調(diào)一致，彭先生先帶父親去醫(yī)院檢查。在醫(yī)院，記者多次撥打李某電話，無(wú)人接聽(tīng)。
    昨日傍晚，外賣平臺(tái)人員和彭先生父子再次來(lái)到神龍派出所，協(xié)商處理此事。