□楚天都市報記者潘錫珩通訊員彭鵬劉兆陽攝影：楚天都市報記者李輝

    圖為：良品鋪子員工通宵迎戰(zhàn)雙11

    雙11前夜，電商平臺的員工們都在忙些什么？昨晚6時30分許，楚天都市報記者在本土電商平臺良品鋪子總部看到，員工們正在進(jìn)行一年一度的雙11前夜聚餐，為即將到來的“大戰(zhàn)”補充能量。他們都穿著紅色“戰(zhàn)袍”，現(xiàn)場氣氛十分熱烈。
    不少客服人員端著餐盤回到工位，邊吃邊忙?！艾F(xiàn)在是客服最忙的時候，他們要回答消費者的各種咨詢。”客服部門負(fù)責(zé)人說。雙11期間，該公司共有700多名客服人員輪崗。
    推開角落的一間辦公室，首先映入眼簾的是滿滿一桌零食。人送外號“石漂亮”的一位帥哥正在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播，邊試吃新品，邊回答網(wǎng)友的問題。“他的形象已經(jīng)和良品鋪子綁在一起，吸引了大量忠實粉絲?！敝辈F隊負(fù)責(zé)人說。
    良品鋪子負(fù)責(zé)人介紹，公司今年啟用了快遞直發(fā)服務(wù)，即越過中轉(zhuǎn)站，直接從倉庫給客戶發(fā)貨，遞送時間可節(jié)省一天。他們還打通了從線上到線下的通路，消費者可登錄淘寶品牌號，找到身邊的每一家良品鋪子實體店主頁，在這里下單后，就可直接去實體店提貨了。