楚天都市報評論員屈旌

    熱點熱議

    14日，微博大V“花總丟了金箍棒”發(fā)布了一段視頻，曝光近20家五星級酒店的衛(wèi)生亂象：服務(wù)員用臟抹布、衣服擦杯子；用浴巾和方巾擦墻面、洗手臺和杯子……部分涉事酒店已承認衛(wèi)生亂象并發(fā)出道歉聲明。（詳見今日本報A21版）
    酒店骯臟的秘密曝光后，網(wǎng)友炸了鍋，酒店裝鎮(zhèn)定，各地相關(guān)部門陸續(xù)介入……這一幕，是多么的熟悉??！去年9月，同樣是五星級酒店被曝光，同樣是衛(wèi)生問題嚴重，同樣是掀起巨大風波。當時，涉事酒店被約談?wù)模鞯亻_始檢查，大家都覺得，事情一定會妥善解決。沒想到,一年后丑聞卷土重來。
    按理說，上次事情鬧得那么大，無論是主管部門嚴查嚴管，還是消費者用腳投票，都應(yīng)該帶來些改變吧，為何問題不但沒有解決，反而愈演愈烈？只能說，要么是罰得不到位，酒店根本沒當回事，要么是積重難返，改也改不好，總之風頭一過，惡心的依然惡心。此情此景，不知道是該這些酒店害臊，還是該消費者嘆息。
    經(jīng)歷過上次的忽悠，消費者還能指望他們自己管好自己嗎？于是，大家紛紛開始“自救”：從洗漱用品到睡袋，從杯子到燒水壺，能帶的全帶上；自備消毒紙巾，入住前先把馬桶圈、門把手，能摸到的全部擦一遍……聽上去很實用，但這感覺不像是去住五星級酒店，更像去野外求生！
    事已至此，酒店再怎么信誓旦旦去危機公關(guān)，都不如拿出點真實的行動來。全行業(yè)的亂象，就應(yīng)該全行業(yè)一起面對，一起反思，一起改正。為什么自抬身價卻藏污納垢？為什么丑聞頻出卻屢教不改？為什么有規(guī)定卻難以落實？為什么有制度卻形同虛設(shè)？這些問題，需要有答案，更需要追究責任。至于清潔員薪水低壓力大，人手不足導致管理松散等現(xiàn)實狀況，應(yīng)該是由主管部門去督促整改，由賺錢的酒店去想辦法解決，而不是由付錢的消費者去理解和體諒。

    聲音

    《新京報》：以倒數(shù)第二的行業(yè)工資，解決不了五星酒店的“衛(wèi)生問題”。

    新華社：停業(yè)整頓、吊銷衛(wèi)生許可證等處罰方式必不可少，必要時也應(yīng)降星或者摘星以示懲戒。